ITSM
文章平均质量分 76
servicehot
这个作者很懒,什么都没留下…
展开
-
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗?
如果您都不知道究竟是需要ITSM还是ITIL,那我敢肯定您提的问题提错了。这并非“非此即彼”的选择。转载 2017-10-19 10:44:00 · 1009 阅读 · 0 评论 -
【科普】你必须知道的10个SaaS相关的概念
随着SaaS行业的迅速发展,越来越多细分市场的SaaS进入人们的眼帘,CRM、ERP、HR、OA、FICO、进销存,大量名词在SaaS行业刷屏,但如果真有人问你,它们是什么意思、又有什么区别,你是否能回答出来呢?转载 2017-10-20 11:52:59 · 3234 阅读 · 0 评论 -
有效服务台管理的5个关键度量指标
有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(ITIL)框架来实施信息技术服务管理(ITSM)系统时创建的良性循环是非常贴切的。转载 2017-10-16 10:30:58 · 1965 阅读 · 1 评论 -
高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。转载 2017-11-02 11:21:15 · 380 阅读 · 0 评论