商业智能之我见--from dwway

商业智能经过多年的发展，已奠定了良好的数据基础，但由于在应用上大多仍停留在报表、统计、多维分析层面上，数据利用水平不高，数据价值体现不充分，引起了广大用户对商业智能系统投资价值的质疑。

商业智能系统做为数据利用的工具，它是管理信息系统的延续，是管理信息系统发展的高级阶段。商业智能系统的建设依托于管理信息系统，它的应用成果服务于管理管理信息系统，它与管理信息系统共同构成企业正常运转的支撑体系。

一个成熟的商业智能系统应能体现企业数据的基础价值、管理价值和业务价值。

基础价值

商业智能的基础价值实现途径主要包括：建立企业统一指标体系和统一业务视图，对企业各系统数据按统一标准进行整合，以报表和图形的方式对企业数据进行展现。基础价值的实现，把企业报表制作人员从繁重的工作中解放出来，极大地提高了工作效率；从根本上解决了企业指标统计口径不一、业务术语表述混乱的状况；为企业进一步深入利用企业数据进行管理决策奠定了坚实的数据基础和分析环境。

基础价值的实现虽然解决了企业报表工作效率问题，但其实现方式往往依托于报表工具，只是对企业数据的一种静态展示，对企业管理决策缺乏支持力度和有效手段，未能真正体现企业数据内在业务价值。

管理价值

商业智能的管理价值实现途径主要包括：建立企业管理评价标准和评价模型，对企业经营质量、风险水平进行综合评价和监控预警；与管理流程相结合，对经营中出现的问题进行整改和跟踪；对问题整改过程进行记录和分析。管理价值的实现，为及时了解企业运营状况与企业即定目标之间的差距进行及时告知；为企业及时纠正经营过程出现的偏差进行警示；为企业风险处置，保障企业在健康的轨道上良性运转提供自动化手段。

管理价值的实现虽然解决了企业评价参照体系问题，但由于商业智能系统与与企业核心业务系统相互隔离，评价结果无法直接转化为业务开展的支持力，未能发挥出服务于企业业务发展的功能。

业务价值

商业智能的业务价值是通过嵌入式智能技术实现的。把智能分析与相关业务处理融为一体，自动为企业运作提供相应预测算数据，实现企业资源调配、计划制定与调整的智能化。业务价值的实现，为业务处理流程中的关键节点提供动态业务数据，为更加精准地把把握企业资源状况，合理分配和调整企业资源和资金，发挥企业资源和资金的效益最大化提供了可靠支持。

业务价值的实现解决了智能分析系统与业务处理系统间的人为隔离，构建了智能业务一体化平台，回归了商业智能来源于业务、服务于业务发展的本质和初衷，这也将是商务智能发展的必然趋势和终极目标。

虽然一些专业人士已经意识到了目前商业智能的缺陷，但由于缺乏系统化的思想，未能找到问题的真正症结所在，转而试图通过数据挖掘的技术手段，力求在商业智能的价值提升上有所突破，结果是铩羽而归，实用性上更是乏善可陈。

ROI（投资回报率）的概念，大家并不陌生，然而商业智能系统开发商往往在强调基础价值的同时，却忽略了管理价值真正所在，而对于业务价值，更是缺少换位思考。其实，问题并不复杂，只要大家站在投资者的角度思考，问题自然可迎刃而解。商业智能的建设方做为投资人，和其它投资者具有着天然的共性，那就是投入产出比。即使这种比例暂时无法量化，也应让投资方切身感受到投资所能带来的实实在在的业务价值，甚至是商业价值，而不是靠几个概念和理念把投资方绑架到商务智能的方舟上。

本着这样的价值观去开拓商业智能，必定会使之在可预见的未来焕发出新的生命力，真正成为企业离不开的平台。站在用户的立场上去构建商业智能系统，必将探索出一条双盈的模式，实施商提高了咨询能力、拓展了新的市场，投资方满足了通过商业智能提高管理决策水平、保障了自己商业利益的期望，皆大欢喜，何乐而不为呢？