市场调研公司Votee，是如何“votee”自己的？

- 这篇专访将聚焦于一家初创社交市场调研公司 -

△ 陈豪杰 Jacky

→ 关键词

→ 社交市场调研、精益市场调研、数字投票、初创

→ 陈豪杰 Jacky

● Votee（香港）是一家怎样的初创公司？

● Jacky：公司创立最初，是因为发现投票在政治科学里是一个很好的决策工具。

国外总统选举、公司董事大会等重大决策都是透过投票产生，这是人民表达意见的很好的工具。如果能让企业的品牌、市场部做发展决策时候用到，那就太棒了。这是我们组建团队的初衷：“Numbers don't lie."（数字不会说谎）

△ 图自 Votee

我们的定位是做“社交市场调研”（social market research）和“精益市场调研”（lean market research），希望开拓一个新数据调研市场，将区别于传统、来源真实性无可查证的问卷式调查方式。

关于团队：

我们的项目发起是在加拿大，团队组建是在香港。由于国内跟硅谷的初创环境很不一样，我们从最初的点子设定，到后续是否拿融资以及项目模型都做了再思考。

官网：https://votee.com/

△ Votee LOGO

● 你们接触过的硅谷投资人，投资习惯和方式是怎么样的？

● Jacky：硅谷那边看中的是创新、颠覆，一开始没有流水是完全没有问题的。零流水被收购了、上市的情况也是有的。

我认为这跟他们大多数投资人科技创业经历背景有关，能估量到产品背后无形的价值。

在亚洲这边，不乏一些投资人是看到流水、有盈利才“觉得项目稳妥”，但这也是创业者和投资人的两难，我们能理解。

初创一开始可能就是没有赚钱的能力，能赚钱了或者对这笔投资的需求就没那么大了。而这在后期是完全合理的，因为需要扩充，但这是投资而不是风投。

△ 图自 Votee

当然，现在情况有很大变化，国内很多初创的前期资金都由学校、政府提供，投资人在后期进入，这为初创提供了很好的生态系统。

我们最终决定自己赚钱，并且不希望通过不断融资烧钱的方式来存活。我们选择了行业里很难做的市场调研方向来进行低阶破坏（low-end disruption）。

● 低阶破坏（low-end disruption）和降维打击的不同之处是？

● Jacky：low-end disruption是一开始不需要很厉害的技术和商业模式，但通过一些环节的巧妙“设置”能颠覆市场，颠覆后再不断向上爬。

而降维打击就是将攻击目标本身所处的空间维度降低，致使目标无法在低维度的空间中生存从而毁灭目标，两者不是在一个共同的认知范围内。

△ 低阶破坏（low-end disruption）

● 为什么会切入市场调研这个领域？

● Jacky：传统的市场调查是通过线下大量找人填问卷的形式来进行的（耗时费力），而各企业又需要不同的数据来支撑阶段性的发展；再者，虽然目前国内也有很多行业调研公司，但线上地推几乎没有，而市面上有的问卷调查形式，又很难保证数据的真实性。

所以我们希望能颠覆市场调查的这一部分。我们结合互联网的结构，将运营APP的做法放到做市场调查上，以有偿形式进行调研后进行即时反馈进行数字投票。

譬如我们尝试用在街头两种不同方式做同一个市场调查：一个是用纸和笔，一个是在APP填写。最后发现，用纸和笔的内部效度（internal validity）是有问题的，偏差达到15%。

类似的情况，国外投票通常候选人都有编号的，在没有随机换次序的情况下，其实是会引起少于1%的偏差（1号候选人容易多得票），少于1%我们是可以忽略的，但偏差达到15%就很严重了。

所以在线且匿名的方式更容易获取到真实的数据。我们有自己的APP和线上页面（目前香港使用为主），项目从2018年开始，到目前为止，已有将近2W的用户数量——都是真实可查证来源的。

△ 图自 Votee

我们相信，经过口碑相传数据最终成为我们的壁垒，我们希望更好利用这些数据服务企业方（只提供匿名数据，我们要保护信息来源）。目前Votee本身也作为一个APP方，我们的留存率高达90%，而普通APP只有10%。我们还曾试过间隔了一个月再发问卷，依然在最短时间内就激活了用户，拿到有效的问卷回复。

当前项目推行主要是在香港，也在不同国家进行大量测试和数据收集，希望未来大陆能成为我们的重推市场。

● 数字投票目前在行业内的发展情况如何？

● Jacky：数字投票到现在还是一个很有挑战性的领域，其中美国总统选举就提出了“端到端可核实的互联网投票系统“（E2E-VIV, end-to-end verifiable internet voting），有3点要求：

1- 可在系统中确认投票记录；

2- 可确认投票数是被统计进最终数据；

3- 可查询投票最终结果和记录。

除了投票者自己之外，其他人不可以看到投票者具体投了谁。但就是这么简单的要求，这么多年来，大量学者和众多科技公司也提出过不少方案，有的甚至用到区块链的技术，但这在2020年依然还未完全解决。

但即便有了数据，数据结果是不是就能直接导出可执行方案？答案是否定的。营销教科书里有一个很经典的“非洲卖鞋”的故事：你能用数据证明非洲人不穿鞋，但这不能证明非洲人是不是需要穿鞋。

所有这些决定都跟公司的运营方向和战略决策有关，这也是一个反直觉的形式。尤其是现在很多人说数据导向决定（data-driven decision making），但其实数据只能做参考，多了解市场快速变动的信息对于做决策是有利的，但肯定不能只从数据直接得到结论。

△ 图自 Votee

我们公司目前大部分的数据分析都已经自动化了，但具体可执行的阶段性方案依然需要人来处理，这个短时间之内我也看不到自动化的可能性。

● 针对初创团队早期最需要的数据验证，你有哪些不错的市场调研模型可推荐？

● Jacky：最好是有一个原假设，然后低成本的做一个功能出来，推出市场测试数据。

比如，500 Startups（国外知名的初创孵化器）创始人Dave McClure提出AARRR！（用户增长模型）指标就是量度的最好方法：

获客（acquisition）；

提高活跃度（activation）；

提高留存率（retention）；

获取收入（revenue）；

自传播（referral）。

而漏斗分析（funnel analysis）模型更适合在营销产品过程中使用。

发布广告 （Place an ad）

观看广告 （Watch the ad） 

评估产品 （Evaluate the product）

支付产品费用 （Pay for the product）

重复购买 （Repurchase）

由此了解目标设定后想要获得的结果，譬如：

1- 从开始到结束的整体转换率是多少？

2- 每一步的转换率是多少？

3- 我们在哪一步失去了最多的客户？为什么？这些客户会遇到什么特征？

通过漏斗分析，我们可以恢复用户转换的路径并分析每个转换节点的效率，最终有效进行产品营销分析。

以上都是不错的市场调研模型。

● 但凡是学计算机的（香港中文大学），谁会不想做一款属于自己的游戏，又或者能参与研发最新最酷的科技呢 ？！~

-END-

设计：京東、Truely He、Pauline

受访：陈豪杰Jacky

编辑：chunfang

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