怎样做好年末总结

又到年尾，很多公司都要做年终总结，软件企业怎么做好年终总结？具体到开发部门，可从哪些方面入手？如何通过总结来带动来年的工作和员工士气？ 就这些问题,《程序员》杂志社约请我谈谈自己的看法。下面是我的简短回答，刊登在《程序员》杂志2009年第11期。

 

年终总结 ， 成绩要讲透， 不足之处要讲明 ，来年规划要清晰 ， 目的是要起到鼓舞人心的作用。 成绩一定要写充分 ，今年干了什么事 ， 取得什么样的效果， 克服了什么困难 ，达到了什么目标等。 不要回避挫折和不足 ，要分析出原因并简明扼要地表达出来 ， 目的是为改进明年工作。 说明来年的规划 ，让大家觉得过年回来有新盼头 ， 目的就是提振信心。

具体到研发部门， 讲成绩要从产品销售业绩 、产品业内排名或知名度 、 研发管理水平、技术长进等几个方面依次入手。 公司和个人都可以从研发部门的成果中受益 ，销售业绩和产品排名更多的是公司受益， 管理水平和研发技能的提升更多的是个人职业生涯的进步 。

如果销售业绩好， 首先充分阐述产品是如何取得成功销售的 ：如产品功能满足了客户需要， 或产品性能好深受客户喜爱 。要让研发这些产品的员工有自豪感 。 对于那些还处于开发期、 尚未形成较好销售业绩的产品 ，看有没有产品在同行业中的评比结果 ， 如果评比结果好， 一定要充分展示出来 ，例如拿到过什么奖励 、 和竞争对手相比有什么长处、有没有达到预期目标等， 总之要让大家体会到成就感 。如果没有销售业绩 、 也没有较好评比结果可以展示， 那也一定要让大家清楚 ：正在开发的产品具有什么样的前景 。 研发管理上的进步， 如更规范化和精细化 ；研发技能上的进步 ， 如掌握了什么新技术， 学到什么新技巧 ，成功解决了什么样的技术难题， 甚至有哪些创新等 ，要充分表达出来 ， 让员工清楚地知道这一年到底取得了哪些成绩。

成绩要讲事实， 讲全讲透 ；挫折有原因 ， 要探究清楚， 指明明年的努力方向 ；计划既要切合实际， 又要有一定难度 、只有通过一定努力才能达到 。 因此， 总结前的调查研究 ，回顾与分析， 是至关重要

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