很多社群运营只是发优惠券,发红包,发资料,但是很多人领了之后就会退群。来不及转化也没有留存到用户。想要做好社群,需要先了解社群的五大需求:优质内容、谋求福利、寻求帮助、社交欲望、彰显价值
一、用心发布用户感兴趣的内容
优质的内容才会引起用户的兴趣,满足用户需求,产生更大的价值。之所以重视内容,是因为这决定了客户看什么,看了之后会获得什么,用户看完群内容,觉得是有价值的会分享在朋友圈或者发给朋友,营销成本就会大幅度下降,只有吸引用户眼球的内容才有这样的效果。优质的内容可以引起成员的共鸣,尤其是对运营人员的认同感,有力的说服成员,是社群运营的根本。
二、为用户发送感兴趣的奖品
通过优惠券和礼品,让社区内的氛围火热起来,这也是一种筛选,经常在群里活跃的用户就当做是给他们的奖励,也不要认为不活跃的成员就不是你的客户,可能也会存在观望的成员,被优惠券吸引从而偶尔冒泡,这就是潜在客户,通过满足群成员的福利,可以收获一定的意向客户群体。用户在熟悉过社群环境之后,需要对产品产生更深的了解,免费的产品体验可以使用户深入了解,给与活跃的群成员一定的奖励机制。
三、让用户自己创造话题
社群是一群有相似偏好的人群聚集起来的,话题是提升群活跃度的关键,话题的引导至关重要,只有话题没有引起成员的兴趣,他才会观望。吐槽也是一种寻求帮助,他们在群里说出心里话,也会引起有相似经验成员的认同。作为运营人员,也要融入他们的话题,一起参加讨论,有了共同的话题,对你就会产生亲切感。
四、用户自己解决问题
社群就像是一个小社会,每个人都是独立的,来自各行各业,都希望得到别人的认可、赞扬。活跃度很高的成员希望有人来回应自己,长时间的积累,他们可以拓宽自己的朋友圈范围,认识到新朋友。
社交的真正开始是社群,在社群里才会发生种种可能性,这是在开放平台上的社交达不到的效果,所以社群向封闭的有收费门槛的走向是未来必然的趋势,碎片化还是依然会普遍存在,但有深度的交流只会封闭的社群里进行
社群运营需要掌握哪些群员需求?
最新推荐文章于 2024-08-17 15:12:09 发布