一篇文章告诉你什么是社群运营

本文章会从三个方面，为你讲透社群运营！看完你能够了解：

一、社群运营是什么？

二、社群运营的日常工作重点是什么？

三、社群运营需要具备的核心技能是什么？

一、社群运营是什么：

1、社群的定义:（1）群内大部分人都是陌生人，像我们生活中的班级群，家长群等等都不是社群；(2)具有商业性质:群主带货；资源对接交换类，就是把资源整合起来，方便别人，给客户带来价值，比如互联网岗位推荐群，知乎涨粉群等等。拥有这些群，必须要有良好的社交群聊环境。

二、根据社群运营的分类看我们的工作重点:1、服务类，我们就是要为客户提供更好的服务体验，提高满意度，提升我们的口碑，让我们的品牌有更好的效益。2、销售类，这个主要是拉新，可以通过群裂变方法，其他平台引流，如抖音，头条知乎等；然后就是转化，转化就是让客户消费我们的产品。3、资源对接类，有资源有客户，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们，像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里；做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫促活。4、除了这些我们还要有数据分析能力，文案能力。

三、技能方面，需要我们掌握一些社群的管理工具，微信辅助工具，帮助我们管理微信，加快我们的工作效率；群绘帮助我们数据分析。这些工具掌握也非常简单，很容易学习，要想做好，还需要一定的活动策划能力。

那么微信管理工具应该具备那些功能呢？

1.客户管理

1.1客户列表

包括好友列表和群列表，所有微信号内的好友和群聊都会汇总到该页面内，可显示好友的微信昵称、微信号、备注名、所属微信等信息。

【功能说明】：

1.同步：同步手机微信好友和标签至社群助手

2.导出好友列表：导出当前分组内的好友信息

3.搜索：搜索框可以使用关键字精确搜索微信好友

【详情】里可展示并修改好友的详细信息

1.2同步好友

一键同步托管微信内的好友和群聊至社群助手，并可同步手机端的好友标签

1.3客户分组

可以根据自己的需求对客户进行分类，例如根据客户活跃程度、添加时间、跟进程度、标签、所属微信等等自由分组，便于管理。

根据分组条件筛选出来客户，点击【保存为新分组】即可。可随时修改分组的名字。

也可以多个筛选条件同时进行筛选。

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