呵呵

魅族-0175号客服 20:05:52

您好，欢迎您光临魅族公司，我们将竭诚为您服务！  同时，为了提高我们的服务质量，请您在关闭网页前对我们的客服进行评分，谢谢!  

魅族-0175号客服 20:05:53

您好，欢迎访问我们的网站，请问有什么可以帮助您的呢？

我 20:06:02

你好

魅族-0175号客服 20:06:08

您好

魅族-0175号客服 20:06:09

亲

我 20:06:09

请问换新的流程是怎样的

魅族-0175号客服 20:06:24

请问您的手机在哪里购买的呢

我 20:06:28

已经返厂2次

我 20:06:30

官网

我 20:06:40

问题仍然没有解决

魅族-0175号客服 20:07:48

现在手机在您的手上吗

魅族-0175号客服 20:07:52

有什么问题呢

我 20:07:56

睡死

魅族-0175号客服 20:08:07

是不能开机吗

我 20:08:26

昨天刚拿到机子，第二次返厂

我 20:08:30

今天继续睡死

我 20:09:13

一年内2次返厂还不能解决可以换新

我 20:09:18

官网上写的

我 20:09:30

我这用的还没半年

我 20:09:39

应该说刚买了就有这问题

魅族-0175号客服 20:09:53

提供下您机器的SN号，帮您查看下的哦

我 20:10:13

351AHJB9KQUU

魅族-0175号客服 20:10:23

稍等

【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话

魅族-0175号客服 20:12:26

手机购机1年内3次返厂检测有非人为性能故障可以免费更换同型号，同规格的手机主机

我 20:12:50

也就是说我的RE版还是换RE版

我 20:13:48

网上说所谓换新，也不是新机

魅族-0175号客服 20:14:07

换新是更换全新机哦

魅族-0175号客服 20:14:10

放心哈

魅族-0175号客服 20:14:15

是的

我 20:15:16

什么是的

我 20:15:21

还是RE版？

魅族-0175号客服 20:15:25

是的

我 20:16:09

那就是寄回厂吗

我 20:16:13

需要多少时间？

魅族-0175号客服 20:16:36

可以寄回来检测哦

魅族-0175号客服 20:16:46

您好！一般情况下是收到您机器后的第2个工作日进入检测，大概需要3个工作日左右的检测时间（特殊情况除外）。

我 20:17:07

检测之后如果有问题呢

魅族-0175号客服 20:17:39

手机购机1年内3次返厂检测有非人为性能故障可以免费更换同型号，同规格的手机主机

魅族-0175号客服 20:17:59

以上已经告知您了

我 20:18:20

3次是指第3次检测有问题就直接给换是吗

魅族-0175号客服 20:18:58

以检测结果为准的

魅族-0175号客服 20:19:29

自购买之日起后一年内（以保修卡填写日期为准），魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修，经两次修理，仍不能正常使用的，第三次返厂仍有非人为的硬件性能故障是可以申请换新的

【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话

我 20:20:47

是说，第3次检测，存在“非人为性能故障”就直接换是吗，不用再修再返是吗

魅族-0175号客服 20:22:16

前提是前两个检测都有非人为性能故障

魅族-0175号客服 20:22:28

前提是前两次检测都有非人为性能故障

【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话

我 20:24:06

3天检测如果有问题，走换新流程需要多久

我 20:24:21

马上就要放假，不在学校

魅族-0175号客服 20:24:50

您好！一般情况下检测结果出来后的3个工作日左右会为您发出新机。

魅族-0175号客服 20:25:53

返厂要求换新要在一张纸条备注要求换新

魅族-0175号客服 20:26:01

不然会做维修处理哦

【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话

我 20:26:50

那发出的新机，就只是一个主机吗

魅族-0175号客服 20:27:03

是的

魅族-0175号客服 20:28:15

亲，请问您还有其他问题需要咨询的吗？

我 20:28:22

好吧，知道了

我 20:28:26

就这样

魅族-0175号客服 20:28:49

魅族-0175号客服 20:28:58

为了提高服务质量，可以帮忙评评分吗，谢了哦！如果您对于我的服务满意，可以给我们评分“非常满意”哦 ，您的支持是我最大的动力

魅族-0175号客服 20:29:07

亲，请给个非常满意吧

【系统提示】您已经很长时间没有发送信息了，再过3分钟，系统将会自动断开对话

【系统提示】

系统消息：亲，在线客服为一对多的咨询模式，现在客服人员正在努力处理信息当中   ing…… 您可以发送消息维持一下窗口哦 (*^__^*)

魅族-0175号客服 20:31:11

好的，感谢您的咨询，祝您生活愉快，一切顺利，再见

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