服务侨乡——建行江门市分行深耕服务跨境客户

江门是全国著名侨乡，530多万华侨华人分布在 145 个国家和地区，建设银行江门市分行主动迎合跨境客群金融服务需求，抢抓市场机遇，为跨境客户提供优质服务，实现银行与客户持续共赢。

机制赋能，提升服务能力。建行全行上下一心，组建服务攻坚团队，开展大量的市场调研，及时了解跨境客户金融需求，研究创新业务和优化业务流程。组织开展“个人外汇业务巡回培训”，员工服务队伍不断掌握并巩固业务知识，高效响应客户需求，提升服务能力。

资产配置，深化财富管理。面对外汇市场的复杂性、不确定性，利用外币定期、外币理财、跨境理财通等产品优势，充分应用集团具备银行、理财、保险、信托、基金等综合化经营优势，母子公司联动，精心满足客群多元化需求，深化财富管理。

做好宣传，巧用权益活动。迎合热点，做好非金融服务，随着疫情的消散，跨境往来逐步恢复正常，出境游、留学季等热点持续高涨，建设银行迎合旺季热点，与第三方合作机构合作，联合组织留学讲座及新高考讲座等等。同时结合侨汇汇款，利用“跨境结售汇，办理有惊喜”等权益活动，带给客户良好体验。