指导新人串讲总结

最近准备离职了，有一些工作要交接。以前线上的一些问题自己处理起来都是轻车熟路，现在要交接给别人来处理，才发现很多问题只有自己清楚，别人也只能现学现卖。而且心里越是想尽快交接完毕，越是发现还有很多问题要交接，越是对之前自己安排的新人串讲悔不当初。

新人串讲，就是团队的新成员在接手处理当前的工作之前，需要先学习相关的模块，熟悉功能，了解业务，并用自己的语言给团队的其他成员介绍这个模块。

新人串讲的目的是让新人能快速接手这个模块：包括处理常见的线上问题和开发新的需求。凡事欲速则不达，不能因为想让新人快速接手，就忽视串讲这个环节，安排串讲草草了事。

以下几点心得，和大家分享一下：

1）定目标
对新人来说，无论什么模块，总是陌生的。当前互联网产品迭代很快，文档滞后严重，甚至缺失，如果仅仅从代码入手，串讲的效率必然很低。为此，指导人需要给新人定好目标，预设几个串讲的问题：
a. 模块产生的背景以及模块的目标
b. 模块的线上部署情况是怎样的，流量、耗时如何
c. 常见的线上问题有哪些，报警有哪些，怎么处理
d. 常见的业务需求怎么处理
e. 你觉得当前存在的问题是什么，怎么改进

2）抓细节
给新人定目标时，更多是从宏观层面考虑。要让新人真正接手开发，细节也是不能忽略的，包括每个配置的含义，怎么修改。
串讲期间，团队内其他成员会提问，要做好问题的记录，对于新人没有明确的问题，要做好后续的跟进。所有问题及答案记录到wiki，做好沉淀，以便后人学习，避免每个新人都从0学习。除了新人串讲问题的wiki，自己在工作的工程中也要养成及时记录wiki的习惯。

3）有耐心
指导新人，不仅仅是指导新人作串讲，最重要的一点是要有耐心。一些对自己来说显而易见的问题对新人来说可能要解释好久。一个没有耐心的人，其实是延迟满足能力不足。指导新人其实也是在锻炼自己，培养自己管理他人的能力。带好新人，新人便可以分担自己的一部分工作，从而保证自己可以有更多的经历承担更多的工作，扩大自己的影响力。