文档中台与企业云盘完美融合，助力某大型移动出行平台数字化跃升！

自石墨「文档中台」上线以来，已成功为众多集团型企业提供服务，作为协同办公领域的佼佼者，石墨将多年积累的在线文档预览、编辑与处理能力，通过「文档中台」开放赋能，使企业数字化业务系统迅速获得在线文档能力。这一举措显著提升业务效率和文档管理能力，实现数字化转型的加速推进。

某大型移动出行科技平台提供网约车、出租车召车、代驾、顺风车等多元化出行服务，并运营车服、外卖、货运等业务。借助石墨文档中台，企业内部云盘已无缝集成 Office 在线协作与编辑能力，大幅提升了全集团的协同效率。

（石墨文档产品图）

企业的客服团队分布在全国各个地区，一直以来，都是由基层客服团队运用 Excel 来收集每日的用户反馈。然后，各市的客服 Leader 会对基层反馈进行汇总，接着各省的客服 Leader 再次逐级汇总，最终形成一张涵盖全面的大表。然而，这样的操作流程显得极为繁冗复杂，不仅效率低下，而且在数据传递和汇总的过程中极易出现错误。

如今，企业拥有 2000 人的客服团队，均采用石墨表格来进行反馈的收集和汇总工作。借助石墨表格强大的在线协作功能，无需再进行繁琐的文件传递，大幅提升了工作体验和效率。且这种方式有效地降低了出错的成本。客服团队在排班、问题反馈、需求收集等客户服务 SOP 的各个环节，都通过石墨文档中台进行记录和沉淀。过往的所有历史记录也都清晰明了，便于随时进行追溯和查阅。

（石墨文档产品图）

企业的海外团队在开展工作时，由于涉及不同的国家和地区，跨国协作成为了日常工作中的重要部分。然而，在以往的工作过程中，企业经常面临诸多困扰。为了实现信息的交流和文件的传递，往往需要借助 VPN 工具来突破网络限制。但即便如此，团队内部仍然没有统一的协作工具来规范和整合工作流程。

除此之外，语言不通也是巨大的障碍。不同国家的成员在沟通时，可能会因为语言表达的差异、专业术语的理解偏差以及文化背景的不同，导致信息传递不准确、不及时，进一步增加了协作的难度。团队的协作不仅进展缓慢，而且效率极为低下，严重影响了项目的推进和业务的拓展。

而石墨「文档中台」为这一困境带来了转机。石墨提供了多语言版本，能够满足不同国家成员的使用需求，让他们可以在自己熟悉的语言环境中进行工作。更为重要的是，跨国协作不再受到网络环境的严格限制，信息能够实时、顺畅地传递和共享。这使得团队成员之间的沟通更加便捷、高效，有力地推动了工作的顺利开展。

（石墨文档产品图）

石墨「文档中台」不但可以和企业云盘集成，而且还支持与OA系统、IM系统、合同管理等各类系统实现集成。一切数字化业务系统中的文档预览、编辑、处理问题，都可以通过石墨文档中台解决。

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接入后，石墨文档提供全面的支持服务，包括详细的技术手册在内的开发文档，以及无需登录即可轻松进行接口测试的开发工具。此外，我们还设有活跃的开发者社区，供您与同行交流使用过程中遇到的问题，并由石墨官方团队随时提供专业解答。

企业信息化需求多样且数据安全至关重要，石墨文档中台以独立部署模式，为企业数据安全筑起坚固防线。在大文件处理方面，石墨文档中台表现出色，轻松驾驭企业20万以上的数据处理需求，成为企业信息化进程中的关键驱动力。