沟通技巧总结

沟通的艺术

前言

一、什么是沟通

      沟通是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。
      沟通是人们之间最常见的活动之一，是指人们之间进行信息及思想的传播。
      沟通一般分为语言沟通，肢体语言沟通

二、沟通的重要性

1、如果没有交流沟通，那么就会没有人类感情的联系，就没有信息的爱传递，也就不会有什么商业，工业等等的发展，没有这些的发展，人类社会还怎么进步，没有进步，该怎么继续存续下去。

2、交流是过去外界信息的重要渠道，每个人，每个国家，每个社会都不可能故步自封，都不能封锁自己的耳朵独立发展，那么这时候交流就很重要了，因为它可以让我们知道很多我们需要知道的消息。

3、交流是我们学习的重要手段。如果不交流，我们怎么去获取知识

4、交流是我们联络感情的重要方法。

5：交流是满足社会需求的工具。

案例：
1.日常生活中情侣，夫妻直接不会沟通错过自己的爱情，婚姻的破裂

2.工作职场上很多人不会沟通错失升级加薪的机会影响自己的事业

三、如何沟通

1. 沟通的核心要素

三要素控制：气氛 ，环境，情绪

三个特征：行为的主动性
过程的互动性
对象的多样性
三个体现：
说：聪明的人懂的说
听：智慧的人懂的听
问：高明的人懂的问

建立有效沟通的三个要素
目标：没有目标的沟通是低效的，沟通过程容易跑移
结果：沟通需要结果体现 ，没有结果那就是无效沟通
把目标变成结果的实现过程

就是用什么样的方式和方法，传递你的信息࿰