根据 Gartner 最近的一项研究,eSIM 是消费者和物联网设备需要关注的 9 种技术之一。
自 2016 年以来,越来越多的新的eSIM功能物联网设备出现(包括苹果的新 iPhone 和 iPad 以及人造人TMeSIM 就绪智能手机自 2018 年底以来),我们提出了在移动 eSIM 连接方面提供直接客户体验的挑战。
随着 eSIM 被焊接到设备硬件中,移动生态系统利益相关者必须回答一个至关重要的问题:
如何远程为真正支持 eSIM 的设备提供移动连接,同时提高用户习惯于传统 SIM 的用户体验?
本文将介绍四种不同的用户友好选项,以激活配备 eSIM 的消费者,如智能手机、连接 PC、智能手表。
eSIM 激活挑战简介
事实上,SIM卡是迄今为止唯一的运营商连接元件。
可移动运营商订阅服务作为一种物理形式因素,可移动SIM卡为用户带来了简单的使用和服务自由。
因此,它仍将存在很长时间。
eSIM 生态系统正在将移动运营商和 OEM 的实体市场(即 SIM) 转变为一个完全数字化的市场。
因此,SIM卡的去物质化对移动运营商来说是一个真正的大爆炸,因为它构成了连接分布的数字化。
作为 SIM 的得天之地,eSIM 必须将这种客户体验带到更高层次。
在前进之前,让我们回顾一下符合GSMA 标准的 eSIM架构组件的三个主要组件:
- eUICC是设备硬件的一部分,用作将 eSIM 配置文件存储到设备中的安全容器。
- eSIM 配置文件是一个虚拟配置文件,存储用户的订阅和网络设置,并允许用户连接到相应的移动网络。
- 运营商的订阅经理数据准备平台(又名SM-DP+,即eSIM订阅管理服务器)旨在安全地将其存储的eSIM配置文件下载到eUICC上。一旦运营商的 BSS 创建订阅,它将通知 SM-DP® 此订阅的可用性,并要求创建 eSIM 配置文件。
让我们看看激活支持 eSIM 的消费设备的 4 种不同方法,即连接基于 eSIM 的移动订阅和配备 eUICC 的消费设备的各种方法:
1. 基于 QR 代码的 eSIM 凭证激活
2. 基于地址的默认 SM-DP® 激活
3. 基于GSMA的根发现服务eSIM激活
4. 初始连接
1. 基于 QR 的基于 QR 的凭证激活。
让我们假设用户想要购买基于 eSIM 的移动订阅 - 在运营商的销售点或在线 - 她/他的 eSIM 功能设备 s/他已经拥有或 s/他会购买以后。
移动运营商的第一个选项包括向客户提供 QR 码eSIM 凭证,以便用智能手机扫描,以便将 eSIM 配置文件(与刚刚购买的订阅相对应)下载到其设备中。
换句话说,此 QR 代码包含一组信息(例如 SM-DP® 地址...),这些信息告诉设备从何处获取其最终 eSIM 配置文件。
然后有3个先见之需:
- 连接智能手机和 SM-DP+ 必须提供主要连接。基本上,SM-DP® 是存储数字 eSIM 配置文件的平台。主要连接可以基于 Wi-Fi 或 OEM 提供的 eSIM 引导配置文件。
- OEM 供应商必须在设备操作系统中嵌入 LPA(本地配置文件助理):这是一个应用程序,允许最终用户(即 QR 代码扫描)将 eSIM 配置文件下载到设备上的 eUICC 和本地配置文件管理。
- 移动运营商必须为其销售点配备打印机,以盖章 QR 码或向用户提供物理纸张激活凭证(见下文 StarHub 在新加坡的例子)。在这两种情况下,都有丢失或窃取 QR 代码的风险。
还有三件事需要记住:
- 这种凭证激活方法被广泛用于大多数支持eSIM的消费类设备的推出,如三星的Gear S2 3G智能手表,如TIM意大利,橙色法国。有趣的是,苹果最新的2018代符合eSIM标准的iPhone也依赖于QR码。
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三星 Gear S2 智能手表的订阅激活过程中的 QR 码扫描步骤。
- 此选项仅适用于公开市场设备,即独立于移动订阅销售的设备。
- 最近,新一代的 QR 代码出现了:通用eSIM 凭证允许我们通过单个 QR 代码分配和激活大量新订阅。
2. 在 eUICC 中默认设置 SM-DP® 地址。
运营商也可以出售带有运营商品牌手机的移动订阅。
在此背景下,激活 eSIM 订阅的第二个选项包括在设备制造阶段使用操作员的远程 SIM 配置平台 (SM-DP+) 地址预先为设备的 eUICC 进行预配。因此,一旦首次打开,设备将直接连接到 SMDP® 服务器以检索其完整的 eSIM 配置文件。
由于出色的客户体验,这使得 eSIM 技术的采用和激活更简单。
但是,移动运营商需要与原始设备制造商密切合作,以便将设备定制到其网络中。与香草公开市场设备相比,这可能会产生不可忽视的库存和供应链成本。
首次将设备连接到网络的 SM-DP® 服务器仍需要主连接。
最后,这种机制只适用于运营商补贴的eSIM手机;用户必须购买运营商的补贴手机以及移动运营商的订阅。
因此,它非常适合高后付费渗透的市场,如美国。
3. GSMA 的根发现基于 eSIM 激活。
自 2017 年第二学期以来,存在第三个选项,可远程激活具有消费者 eSIM 功能的设备。 事实上,泰雷兹部署了第一个此类解决方案。
它被称为订阅管理根发现服务e (即 SM-DS);事实上,它打算进一步增强客户体验,将开放市场的消费者 eSIM 设备与用户选择的移动网络产品连接起来。
在这种情况下,用户单独购买基于 eSIM 的移动订阅和智能手机。首次打开后,设备将自动并立即在空中检索 eSIM 配置文件(与用户刚刚购买的移动订阅相对应)。
它提供了真正的开箱即用移动订阅激活,使eSIM技术的采用对最终用户来说简单得多。
这种魔法是如何实现的?
至于 QR 代码激活过程,它要求:
- 将智能手机与 SM-DS 平台连接起来的设备具有最低的一级本地连接。
- LPA 由设备支持。
此外,移动运营商和其他移动连接提供商还必须将其 SM-DP® 平台连接到 SM-DS 平台(他们正在越来越多地执行的操作)。
到目前为止,GSMA 根发现服务由 GSMA提供,现在越来越多的移动运营商和设备制造商使用。
4. 通过泰雷兹即时连接进行初始连接。
今天,eSIM 配置文件下载要求 eSIM 就绪设备通过第一种互联网连接(例如 Wi-Fi、智能手机连接、引导连接)连接到移动网络。
为了尽可能简化客户旅程并支持其数字化,Thales 致力于制定解决方案,允许使用开箱即用的初始连接通道下载 eSIM 配置文件。
这是除了Wi-Fi,智能手机系绳,和引导通道,如上所述。
这种多渠道方法将最大限度地激活具有 eSIM 功能的设备,同时提供无缝的客户体验。因此,这为生态系统的所有主要利益相关者提供了价值:移动网络运营商、设备制造商、eSIM 制造商、最终用户。
2019 年 6 月,泰雷兹宣布了一项革命性的解决方案,用于提供初始移动连接:泰雷兹即时连接。
它允许原始设备制造商和移动运营商远程和自动地向处于电源上的 eSIM 就绪设备(因为它们未连接)提供初始移动连接,同时大幅简化原始设备制造商的供应链并增强用户体验。
该解决方案在 2019 年赢得了两个奖项:未来数字技术和创新奖(来自高科技分析师公司瞻博网络研究)和物联网全球奖。
泰雷兹在2020 年全球移动技术突破奖中入围了该解决方案。
结论:电子SIM激活模式演化中心的用户体验
截至 2018 年底,全球已有 230 多家移动运营商、OEM 和汽车制造商部署了 eSIM 远程订阅平台。它证明利益攸关方愿意充分处理电子SIM机会。
但是,用户体验的优化是每个人关注的焦点:它需要持续合作,在全球部署一个可互操作的无缝 eSIM 计划,能够解决数十亿个物联网设备对移动连接的巨大需求。
2020年12月,独立的全球行业分析公司"计数器点"连续第二年将泰雷兹eSIM解决方案的供应商排在第一位。
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