ACI公布全球客户体验最佳机场

蒙特利尔--(美国商业资讯)--Airports Council International (ACI) World今天公布其世界著名机场服务质量奖(Airport Service Quality Awards)的获奖机场。

该奖项是以旅客的意见为基础，向全世界提供最佳客户体验的机场给予表彰。

今年，有84个机场荣获140个奖项。可点击这里查阅获奖机场的完整名单。

今年，除了连续多年获奖的印第安纳波利斯国际机场、北京首都国际机场、新加坡樟宜国际机场，以及多伦多皮尔逊国际机场、罗马菲乌米奇诺机场、孟买贾特拉帕蒂·希瓦吉国际机场、德里英迪拉·甘地国际机场、上海浦东国际机场和谢列梅捷沃国际机场之外，还有一些来自各地区的机场首次获奖。

首次获奖的机场包括：科托卡国际机场（加纳阿克拉）、芒格洛尔机场（印度芒格洛尔）、苏帕迪欧机场（印尼坤甸）、奥勒松机场（挪威奥勒松）、Aeropuerto de Hierro（西班牙Valverde）、梅利利亚机场（西班牙梅利利亚）、圣塞巴斯蒂安机场（西班牙圣塞巴斯蒂安）、博多机场（挪威博多）、伊兹密尔阿德南·曼德列斯国际机场（土耳其伊兹密尔）、哥本哈根机场（丹麦哥本哈根）、Aeropuertos Ecologicos de Galapagos S.A. Ecogal（厄瓜多尔加拉帕戈斯）、首都地区国际机场（美国兰辛）、斯德哥尔摩-布鲁玛机场（瑞典斯德哥尔摩）和圣约翰斯国际机场（加拿大圣约翰斯）。

ACI World总干事Angela Gittens表示：“机场服务质量奖代表着全球机场运营领域的最高荣誉，是对机场卓越客户体验的褒奖。

“今年来自世界各地的获奖机场非常具有多元化，这表明全行业都积极致力于提供非凡的客户体验。

“在竞争日趋激烈的机场行业，提供更好的客户体验是重要的业务战略。ACI的全球ASQ计划是唯一一个不仅仅对卓越表现予以表彰，同时还为机场提供客观衡量基准，帮助机场改善各自表现的计划。

“我们非常高兴地注意到，在‘最佳机场 - 按规模和地区（欧洲年旅客运载量200万人次以下）’类别中的五个获奖机场都是首次荣获ASQ奖。”

机场服务质量计划是世界领先的机场客户体验衡量与基准计划。2019年，在全球88亿旅客中，有超过半数都曾在某一个ASQ机场经过。

ASQ颁奖典礼将于9月在波兰克拉科夫召开的第三届ACI客户体验全球峰会期间举行，届时获奖机场将齐聚一堂，接受荣誉。