MessageBird 获2亿美元C轮融资,估值达30亿美元

疫情下全渠道平台即服务(OPaaS)全球需求激增 MessageBird打造消息优先全渠道通信方式

  • 通过全球第一个也是唯一一个全渠道平台即服务(OPaaS)解决了客户通信的复杂性问题;OPaaS由一整套工具组成,其中包括InboxOmnichannel Chat WidgetFlow Builder
  • 此轮融资由Spark Capital的普通合伙人Will Reed领投,他本人也将加入MessageBird的董事会;投资以远程方式进行,MessageBird估值达30亿美元,成为欧洲最新的独角兽企业
  • 全渠道平台方法使全球各地的企业都能够通过WhatsAppSMS、语音、Messenger、微信、Google Business MessagingLineTelegram与任意客户即时通信并共享富媒体,同时还可以收集各个渠道的所有客户互动,从而形成一个统一的真相来源
  • 此轮融资之前,MessageBird刚刚推出完全远程的随时随地开展工作策略

阿姆斯特丹、旧金山和新加坡--(美国商业资讯)--全球领先的全渠道云通信平台MessageBird今天宣布,完成2亿美元的C轮融资,公司估值达30亿美元。此轮融资由硅谷的Spark Capital领投,跟投方包括Bonnier、Glynn Capital、LGT Lightstone、Longbow、Mousse Partners和New View Capital。作为此次投资的一项重要内容,Spark Capital的普通合伙人Will Reed将加入MessageBird的董事会。现有投资方Accel、Atomico和Y-Combinator也参与了此轮融资。

本新闻稿包含多媒体。此处查看新闻稿全文: https://www.businesswire.com/news/home/20201008005578/zh-CN/

由于受疫情影响,此次投资以远程方式开展,其背景是全球企业纷纷从实体店面和呼叫中心服务,向完全远程办公和全网络销售模式转型,因此迫切需要跨越更广泛渠道、更多消息优先的客户通信工具。这也促使MessageBird从纯粹的通信平台即服务(CPaaS)公司到全球第一家也是唯一一家全渠道平台即服务(OPaaS)公司的发展演变。这笔融资将用于MessageBird全球团队的规模扩充至三倍,并在公司正式推出“随时随地开展工作”(“Work from Anywhere”)的策略之后,进一步扩展其欧洲、亚洲和拉丁美洲的核心市场。

MessageBird创始人兼首席执行官Robert Vis表示:“我只是希望,当我们向某个企业发送消息时再也不会那么卡顿了。MessageBird开创OPaaS背后的理念是全球企业应与世界各地的客户,通过他们偏好的沟通渠道实现零接触交流。此轮融资的结果表明,世界各地的客户希望传统企业都能采用这种全新的消息优先全渠道通信方式,而MessageBird拥有市场领先的产品,可以帮助他们实现这一目标。”

Spark Capital的普通合伙人Will Reed表示:“越来越多地消费者要求企业通过其喜欢的应用软件进行沟通,因此企业最终将被迫大规模采用全渠道策略。Robert和MessageBird团队构建了一个最好的平台,可以在全球范围内通过任意渠道与任意客户进行沟通,并且其全套软件产品可以增强并自动执行交互,从而使企业能够在全新的消息优先领域脱颖而出。”

真正的全渠道体验是要将客户沟通从低效的电子邮件和语音渠道转移到更具动态性的消息渠道。这就要求对于企业和消费者的每一次交互都有着统一的语境。这一点现在能够实现,得益于MessageBird拥有全套的相关产品,包括:

  • Inbox——提供免费的全渠道客户支持与沟通功能,使世界各地企业都能够通过WhatsApp、SMS、语音、Messenger、微信、Google Business Messaging、Line和Telegram与任意客户即时通信并共享富媒体。各渠道传入的消息按客户进行分组,形成一个统一的客户消息来源,以便发现问题和即时响应
  • Omnichannel Chat Widget——将静态的页面变成动态的对话,使客户能够通过首页、应用软件、实时聊天程序或任意信息服务(WhatsApp、Messenger、微信、SMS等)与您的团队进行沟通
  • Flow Builder——一种RPA企业消息平台,使任意企业都能够量身定制全渠道体验
  • MessageBird是唯一与各大信息平台都拥有首选供应商关系的通信平台,使世界各地的客户都能够与任意企业即时通信并共享富媒体

在Messagebird的15,000个全球客户中,有三分之一目前已通过其Flowbuilder、Inbox或Omnichannel Widget产品过渡到了全渠道云通信方式。MessageBird得到了20,000多个客户的广泛信任,其中既有汉莎航空、喜力、Hugo Boss、Rituals Cosmetics、SAP等知名品牌,也有Uber、Glovo、HelloFresh、Deliveroo等快速发展的新兴企业。

关于MESSAGEBIRD

MessageBird创立于2011年,是一家全球领先的全渠道云通讯平台公司,提供一整套全渠道产品和云通讯API,使开发者和企业能够通过任意渠道与世界各地的任意客户进行沟通。

创立之后的最初六年,MessageBird凭一己之力实现盈利,此后获得了美国Accel Partners和英国Atomico合计6000万美元的A轮融资,成为欧洲软件公司所获投资数额最大的公司之一。

MessageBird得到了15,000多个客户的广泛信任,其中既有汉莎航空、喜力、Hugo Boss、Rituals Cosmetics、SAP等知名品牌,也有Uber、Glovo、HelloFresh、Deliveroo等快速发展的新兴企业。

MessageBird在阿姆斯特丹、旧金山、新加坡、波哥大、伦敦、上海、都柏林、汉堡和悉尼设有分支机构。

关于SPARK CAPITAL

我们是Spark Capital,投资于我们喜欢的产品,而开发这些产品的企业也是我们所欣赏的,例如Affirm、Carta、Cruise、Discord、Oculus、Plaid、Postmates、Slack、Twitter和Wayfair。我们知道,成功既没有剧本也没有公式,我们要做的是帮助创始人实现自己的成功之道。Spark Capital投资于所有领域的所有项目阶段,在旧金山、波士顿和纽约市设有业务机构。

 

以下是对提供的参考资料的总结,按照要求结构化多个要点分条输出: 4G/5G无线网络优化与网规案例分析: NSA站点下终端掉4G问题:部分用户反馈NSA终端频繁掉4G,主要因终端主动发起SCGfail导致。分析显示,在信号较好的环境下,终端可能因节能、过热保护等原因主动释放连接。解决方案建议终端侧进行分析处理,尝试关闭节电开关等。 RSSI算法识别天馈遮挡:通过计算RSSI平均值及差值识别天馈遮挡,差值大于3dB则认定有遮挡。不同设备分组规则不同,如64T和32T。此方法可有效帮助现场人员识别因环境变化引起的网络问题。 5G 160M组网小区CA不生效:某5G站点开启100M+60M CA功能后,测试发现UE无法正常使用CA功能。问题原因在于CA频点集标识配置错误,修正后测试正常。 5G网络优化与策略: CCE映射方式优化:针对诺基亚站点覆盖农村区域,通过优化CCE资源映射方式(交织、非交织),提升RRC连接建立成功率和无线接通率。非交织方式相比交织方式有显著提升。 5G AAU两扇区组网:与三扇区组网相比,AAU两扇区组网在RSRP、SINR、下载速率和上传速率上表现不同,需根据具体场景选择适合的组网方式。 5G语音解决方案:包括沿用4G语音解决方案、EPS Fallback方案和VoNR方案。不同方案适用于不同的5G组网策略,如NSA和SA,并影响语音连续性和网络覆盖。 4G网络优化与资源利用: 4G室分设备利旧:面对4G网络投资压减与资源需求矛盾,提出利旧多维度调优策略,包括资源整合、统筹调配既有资源,以满足新增需求和提质增效。 宏站RRU设备1托N射灯:针对5G深度覆盖需求,研究使用宏站AAU结合1托N射灯方案,快速便捷地开通5G站点,提升深度覆盖能力。 基站与流程管理: 爱立信LTE基站邻区添加流程:未提供具体内容,但通常涉及邻区规划、参数配置、测试验证等步骤,以确保基站间顺畅切换和覆盖连续性。 网络规划与策略: 新高铁跨海大桥覆盖方案试点:虽未提供详细内容,但可推测涉及高铁跨海大桥区域的4G/5G网络覆盖规划,需考虑信号穿透、移动性管理、网络容量等因素。 总结: 提供的参考资料涵盖了4G/5G无线网络优化、网规案例分析、网络优化策略、资源利用、基站管理等多个方面。 通过具体案例分析,展示了无线网络优化中的常见问题及解决方案,如NSA终端掉4G、RSSI识别天馈遮挡、CA不生效等。 强调了5G网络优化与策略的重要性,包括CCE映射方式优化、5G语音解决方案、AAU扇区组网选择等。 提出了4G网络优化与资源利用的策略,如室分设备利旧、宏站RRU设备1托N射灯等。 基站与流程管理方面,提到了爱立信LTE基站邻区添加流程,但未给出具体细节。 新高铁跨海大桥覆盖方案试点展示了特殊场景下的网络规划需求。
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