【答案与难题解析】IT项目管理小题[TYUT][太原理工]

最新推荐文章于 2024-09-12 15:27:42 发布

乐加维林老师

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文章标签：软件工程

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第一章

1、搬家属于项目。（ √ ）

2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的~~永久性~~的努力。（ × ）

3、项目具有临时性的特征。（ √ ）

4、项目开发过程中可以无限制地使用资源。（ × ）

5.下列选项中不是项目的特征的是（）

A.项目具有明确的目标

B.项目具有限定的周期

C.项目可以重复进行

D.项目对资源成本具有约束性

答案：C

6.下列（）不能被称做项目？

A.改变一个组织的结构、人员配备或风格

B.实施一套新的业务流程或程序

C.购买一套新的或改良后的信息系统

D.做每月一次的例行检查。

答案D

1.（）过程包括协调人员及其他资源，以全面贯彻落实项目计划，输出项目或项目阶段产品、服务或成果。

A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾

答案：C

2.（）过程组通常最需要资源和时间。

A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾

答案：C

3.工作分解结构、项目进度表、成本估算是（）过程的输出。

A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾

答案：A

4.启动过程包括制定项目章程，是项目（）管理知识领域的一部分。

A.整体 B.范围 C.沟通 D.风险

答案：A

5.（）包括根据项目目标来衡量项目进度，并采取纠正措施。

A.启动 B.规划 C.执行 D.监控 E.收尾

答案：D

6.项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（）

①实施质量保证②风险识别③组建项目团队④实施采购⑤合同管理⑥发布信息

A.①②③④

B.①②④⑤

C.②③④⑥

D.①③④⑥

答案：D

解析

	启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组		收尾过程组
整体	制定项目章程	制定项目管理计划	指导和管理项目执行	监控项目工作整体变更控制	结束项目或阶段
范围		收集需求范围定义创建工作分解结构		核实范围控制范围
时间		活动定义活动排序估算活动资源活动历时估计进度计划编制		进度控制
成本		成本估计制定预算		成本控制
质量		质量规划	实施质量保证	实施质量控制
人力资源		制定人力资源计划	组建团队团队建设团队管理
沟通	识别干系人	规划沟通	信息发布管理干系人	绩效报告
风险		规划风险管理识别风险定性风险分析定量风险分析规划风险应对		监控风险
采购		规划采购	实施采购	管理采购	结束采购

1.下列（）不属于项目的特征。

A.项目具有独特性 B.项目是通过渐进性协助实现的

C.项目拥有项目发起人 D.项目具有很小的不确定性

答案：D

2.PMI提供的流行的认证项目之一叫（）。

A.CPM B.PMP C.PME D.PMM

答案：B

第二章

1.所有的项目应该支持执行组织的长期目标。这种类型目标的最佳描述是（）

A.运行的

B.战术的

C.战略的

D.自下而上的

答案：C

2.你所在的公司正在实行组织结构改革，为了适应发展的需要，决定从弱矩阵型转到强矩阵型，权力的转移方向是________。

A.项目经理到职能经理

B.协调员到联络员

C.职能经理到项目经理

D.职能经理到发起人

答案：C

3.以下（）不是项目型组织的优点？

A.组织简单，责权明确

B.项目经理权力大，完全控制资源

C.团队合作，决策较快

D.资源利用率高

答案：D

4. 在矩阵型的组织结构中，项目经理不具备以下（）权力

A.提拔成员的权力

B.奖励成员的权力

C.影响成员的薪酬

D.安排给成员富于挑战的工作

答案：A

解析：

首先，我们来理解矩阵型组织结构的特性。在矩阵型组织结构中，员工通常同时受到职能部门的垂直管理和项目团队的横向管理。这意味着项目经理在项目期间对团队成员拥有一定的管理权限，但这种权限是有限的，因为团队成员的职能归属和薪酬主要由其所在的职能部门决定。

现在，我们逐一分析每个选项：

A. 提拔成员的权力：在矩阵型组织中，提拔成员通常属于职能部门的职责，而不是项目经理的职责。项目经理通常没有权力提拔团队成员到更高的职位或级别。

B. 奖励成员的权力：在某些情况下，项目经理可能拥有一些形式的奖励权力，如给予项目内部的奖励或认可。这有助于激励团队成员在项目中的表现。

C. 影响成员的薪酬：虽然项目经理通常不能直接决定团队成员的薪酬，但他们可能会通过提供项目表现反馈来间接影响薪酬。例如，他们可以向职能部门提供关于团队成员在项目中的表现的反馈，这可能会影响薪酬调整。

D. 安排给成员富于挑战的工作：这是项目经理的核心职责之一。他们需要根据项目的需要，为团队成员分配具有挑战性的任务，以确保项目的顺利进行。

综上所述，项目经理在矩阵型组织结构中不具备的权力是A.提拔成员的权力。

5.一位项目经理正在努力完成一个软件开发项目，但是不能为项目争取到应有的资源。资源都集中在运行工作上，而项目经理没有合理安排资源的能力。这个项目经理所在的组织结构最可能是以下（）类型？

A.职能型

B.矩阵型

C.项目型

D.合作型

答案：A

6. 关于项目阶段的说法，以下（）是正确的？

A.在项目生命周期中各阶段的顺序可以任意打乱

B.各阶段间是没有交叉的

C.不同项目的项目阶段名称和数量都是相同的

D.项目生命周期通过划分阶段来为管理提供基本框架

答案：D

7. 项目管理计划的制定在（）过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.监控过程组

答案 B

8. 在（）项目管理过程组制定详细的项目预算？

A.启动过程组

B.在项目管理过程组之前

C.规划过程组

D.执行过程组

答案C

9. 为了使发起人更好地参与项目并获得他的支持，项目经理应该________。

A.在发起人询问时向他汇报项目情况

B.没有出现问题就不要去打扰发起人

C.定期主动地和发起人进行沟通

D.让项目成员去询问发起人有没有要求

答案C

10. 项目经理的职责不包括（）

A.开发计划

B.组织实施

C.项目控制

D.提供资金

答案：D

11. 项目经理为了有效管理项目需掌握的软技能不包括（）

A.有效的沟通

B.激励

C.领导能力

D.后勤和供应链

答案：D

判断题

1、项目建议书是项目规划阶段开发的文档。（）

2、项目立项需要获得项目经理的认可，但不需要项目发起人的认可。（）

3、项目章程是项目执行组织高层批准的确认项目存在的文件，其中不包括对项目经理的授权。（）

解析

1、项目建议书是项目规划阶段开发的文档。（错误）

分析：项目建议书通常是在项目启动阶段（而不是项目规划阶段）编写的文档。它是为了寻求项目立项的初步文件，用于向潜在的资金提供者、决策者或项目发起人说明项目的必要性、可行性、预期目标等。

答案：错误

2、项目立项需要获得项目经理的认可，但不需要项目发起人的认可。（错误）

分析：项目立项是一个关键的决策过程，通常需要获得项目发起人的认可，因为项目发起人通常是负责为项目提供资金或资源的人。虽然项目经理在项目中扮演重要角色，但在项目立项阶段，项目经理的认可并不是必要条件，而项目发起人的认可则是非常重要的。

答案：错误

3、项目章程是项目执行组织高层批准的确认项目存在的文件，其中不包括对项目经理的授权。（错误）

分析：项目章程是一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。它由项目执行组织的高层或项目发起人签发，通常包括项目目标、可测量的项目成功标准、项目的总体要求、项目的总体预算、项目的主要风险、项目经理的权力和职责、项目的主要里程碑、项目的审批要求等。因此，项目章程中确实包括对项目经理的授权。

答案：错误

1.以下( )可以在组织过程资产中找到？

A.质量管理方针

B.公司的工作授权系统

C.商业数据库

D.项目管理信息系统

答案：A

解析

对于这个问题，我们需要确定哪些内容通常可以在组织过程资产中找到。组织过程资产是组织在执行项目过程中所使用的任何流程、程序、模板和其他工作成果，它们可以帮助组织更有效地执行项目。

A. 质量管理方针：这通常是组织的质量管理政策或策略的一部分，用于指导组织如何进行质量管理。因此，质量管理方针可以在组织过程资产中找到。

B. 公司的工作授权系统：这通常是一个组织内部用于批准和管理工作范围、预算、时间等方面的系统或流程。这种系统或流程是组织过程资产的一部分。

C. 商业数据库：虽然商业数据库可能包含有关项目或业务的信息，但它本身并不是一个组织特有的过程或程序。商业数据库可能是项目所需的信息来源，但它不一定属于组织过程资产。

D. 项目管理信息系统：这是一个用于收集、整合和分发项目管理过程输出的系统。虽然它是项目管理的一个重要工具，但它本身并不是组织特有的过程或程序，因此不直接属于组织过程资产。然而，组织可能定制或选择使用特定的项目管理信息系统，这可以作为组织过程资产的一部分。

综合考虑，最符合“可以在组织过程资产中找到”的选项是A（质量管理方针）和B（公司的工作授权系统）。然而，从严格意义上讲，A选项更直接地指向组织的质量管理政策和策略，而B选项虽然也是组织过程资产的一部分，但可能不如A选项那么直接。但根据题目给出的选项，我们通常会选择最直接相关的答案。

因此，正确答案是A. 质量管理方针。但请注意，B选项也是组织过程资产的一部分。

2.以下（）不是项目章程的内容？

A.项目目的或批准项目的原因

B.委派的项目经理及其职责和职权

C.项目的可交付成果

D.具体的项目描述

答案：D

3.正式批准项目或阶段的是（）文件？

A.项目章程

B.项目管理计划

C.项目工作说明书

D.项目文件

答案：A

4.某企业针对“新一代网络操作系统”开发项目进行可行性论证。在论证的最初阶段，一般情况下不会涉及（）。

A.调研了解新一代网络操作系统的市场需求

B.分析论证是否具备相应的开发技术

C.详细估计系统开发周期

D.结合企业财务经济情况进行论证分析

答案：C

5.下表是一个即将投产项目的计划收益表，经计算，该项目的投资回收期是（）

	第1年(投入年)	第2年(销售年)	第3年	第4年	第5年	第6年	第7年
净收益	-270	35.5	61	86.5	61	35.5	31.5
累计净收益	-270	-234.5	-173.5	-87	-26	9.5	41

解：4+26/35.5=4.73

6. 某项目投资额为190万元，实施后的利润分析如下表，假设贴现率为0.1，则项目的投资收益率为（）

年份	第0年(投入年)	第1年(销售年)	第2年	第3年
利润值	-	67.14万元	110.02万元	59.23万元

解：投资收益率=(67.14/1.1+110.01/1.12+59.23/1.13)/3/190=0.34

7. 以下关于项目可行性研究内容的叙述，（）是不正确的

A.技术可行性是从项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行评审和评价

B.经济可行性主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，从项目的投资及所产生的经济效益进行分析

C.可行性研究不涉及合同责任、知识产权等法律方面的可行性问题

D.社会可行性主要分析项目对社会的影响，包括法律道德、民族宗教、社会稳定性等。

答案：C

8. 项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术过程如何，有关信息可以在（）中找到。

A.项目章程 B.项目管理计划

C.人员配备管理计划 D.组织方针和指导原则

答案：B

解析

首先，我们来理解题目中的核心需求：项目经理想要考察项目小组工作的技术过程。这通常涉及到项目执行过程中关于技术工作的具体安排、步骤和策略。

接下来，我们逐一分析每个选项：

A. 项目章程：项目章程是正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。它主要关注项目的目标、范围、主要可交付成果、高层级需求和约束等，并不直接涉及项目小组工作的技术过程。

B. 项目管理计划：项目管理计划是项目的主计划，它整合了其他所有子计划，并对项目执行提供了全面的指导。这包括范围管理计划、时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划等，其中质量管理计划就可能包含对项目小组工作技术过程的详细描述和要求。

C. 人员配备管理计划：虽然人员配备管理计划涉及到项目团队成员的角色、职责和报告关系，但它并不直接关注技术过程本身。

D. 组织方针和指导原则：组织方针和指导原则通常是组织层面的政策和标准，它们为项目提供了一般性的指导，但并不具体针对某个项目的技术过程。

综上所述，项目经理想要考察项目小组工作的技术过程，最有可能在“项目管理计划”中找到相关信息，特别是其中的质量管理计划。

因此，正确答案是B. 项目管理计划。

9. 关于项目管理计划错误的是________。

A.整合了各个知识领域的多个管理计划和基准

B.是一个渐进明细的过程

C.由项目经理制定即可

D.项目管理计划一旦被确定下来，就只有在提出变更请求批准后才能变更

答案：C

解析

首先，我们来分析题目中的每一个选项与项目管理计划的关系。

A. 整合了各个知识领域的多个管理计划和基准
这是正确的。项目管理计划是一个综合性的文件，它整合了项目管理的各个知识领域（如范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等）的管理计划和基准。

B. 是一个渐进明细的过程
这也是正确的。项目管理计划的制定是一个渐进明细的过程，意味着随着项目的进行，计划会变得更加详细和具体。

C. 由项目经理制定即可
这是错误的。虽然项目经理在项目管理计划的制定过程中起着关键作用，但项目管理计划不仅仅是项目经理个人的工作。它需要与项目团队、项目发起人和其他相关干系人进行充分的沟通和协作，以确保计划的全面性和准确性。此外，项目管理计划还需要经过组织的批准和接受。

D. 项目管理计划一旦被确定下来，就只有在提出变更请求批准后才能变更
这是正确的。项目管理计划是项目执行的基准，任何对计划的变更都需要经过正式的变更控制过程，包括提出变更请求、评估变更的影响、批准变更等步骤。

综上所述，错误的选项是C：由项目经理制定即可。

10经项目各有关干系人同意的（）就是项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了基础。

A.项目合同书 B.项目管理计划

C.项目章程 D.项目范围说明书

答案：B

解析：

分析题目中提到的各选项与项目基准的关系：

A. 项目合同书：虽然项目合同书在项目中起着重要作用，它定义了项目干系人之间的合同关系和责任，但它并不直接等同于项目的基准。项目基准是为了确保项目按照既定的目标、范围、时间、成本等要素进行执行、监控和变更管理而设定的。

B. 项目管理计划：项目管理计划是项目的主计划，它整合了各个知识领域的管理计划和基准。这个计划经过项目干系人的同意后，成为项目的基准，为项目的执行、监控和变更提供了明确的基础。

C. 项目章程：项目章程是正式批准项目并授权项目经理使用组织资源的文件，它提供了项目的高层级要求和约束。然而，它并不直接作为项目的基准。

D. 项目范围说明书：项目范围说明书详细描述了项目的可交付成果和项目必须完成的工作。虽然它是项目范围管理的重要文档，但它本身并不构成项目的基准。

因此，经过项目各有关干系人同意的，为项目的执行、监控和变更提供了基础的是项目管理计划。

正确答案是B：项目管理计划。

11.为了制定项目管理计划，“假定”是在没有证据或说明的情况下被认为是（）因素。

A.真实、实际或确定的 B.确定的或可验证的

C.容易使用的 D.经历史验证的

答案：A

解析

在项目管理中，当我们在制定项目管理计划时，经常会遇到一些尚未有确切证据或说明来支持其真实性的因素，这些我们称之为“假定”。

分析各选项：

A. 真实、实际或确定的 - 这个选项最符合“假定”的定义。在项目管理中，假定是在当前阶段没有直接证据支持，但基于经验、常识或其他合理的推理被认为是真实、实际或确定的。

B. 确定的或可验证的 - “可验证的”意味着有证据支持，这同样与“假定”的定义不符。

C. 容易使用的 - 这与“假定”的性质无关。“容易使用”更多与易用性或可操作性有关，而非假设的真实性或确定性。

D. 经历史验证的 - 这意味着已经通过历史数据或经验得到了验证。然而，“假定”通常是在项目开始阶段或某个阶段初期提出的，尚未经过历史验证。

因此，正确答案是 A：真实、实际或确定的。这是在制定项目管理计划时，我们对“假定”的理解。

12.项目经理在编制项目管理计划时，应（）

A.越简单越好 B.越详细越好

C.逐步细化 D.按照公司的模板编制，不能变更

答案：C

13. 项目计划的编制是一个逐步的过程。以下关于项目计划编制的叙述中，（）是正确的。

A.项目计划的编制过程是逐渐明确、逐步细化的过程

B.一般进度计划应写在项目主计划中，而其他方面的计划，如范围、质量、成本等应单独编制成子计划。

C.项目计划只供项目组内部使用，因此客户不必参与项目计划的编制。

D.项目经理对项目计划有最高管理权限，可随时修改项目计划。

答案：A

解析

我们来分析关于项目计划编制的各个选项：

A. 项目计划的编制过程是逐渐明确、逐步细化的过程
这个选项是正确的。项目计划的编制确实是一个渐进明细的过程。随着项目的进行和更多信息的获取，项目计划会逐步变得更加详细和明确。

B. 一般进度计划应写在项目主计划中，而其他方面的计划，如范围、质量、成本等应单独编制成子计划。
这个选项并不完全正确。虽然项目可以包含多个子计划，但项目的主计划（项目管理计划）通常会整合这些子计划，并给出整体的项目管理方向。范围、质量、成本等管理计划是项目管理计划的组成部分，但它们通常不是完全独立的。

C. 项目计划只供项目组内部使用，因此客户不必参与项目计划的编制。
这个选项是错误的。项目计划不仅仅供项目组内部使用，它是所有项目干系人之间的一个共同协议。客户作为重要的干系人，应该参与项目计划的编制过程，以确保他们的需求和期望得到满足。

D. 项目经理对项目计划有最高管理权限，可随时修改项目计划。
这个选项也是错误的。虽然项目经理在项目管理中扮演着核心角色，但他们不能随意修改项目计划。任何对项目计划的修改都应该经过正式的变更控制过程，包括评估变更的影响、获得必要的批准等。

因此，正确答案是A：项目计划的编制过程是逐渐明确、逐步细化的过程。

14. 在编制项目管理计划之前应该先确定________。

A.变更管理计划

B.制约因素和假设

C.工作绩效标准

D.配置管理计划

答案：B

15一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（）

A.时间、成本、质量标准

B.时间、功能、成本

C.成本、功能、质量标准

D.时间、功能、质量标准

答案 A

15. 作为项目经理的你，负责一个5年期项目的进行，在项目执行中期，客户提出对项目的绩效不满意，但是项目的各项指标都在预先的基准范围内，那么你做的第一项工作是（）

A.与客户见面商议

B.重新商谈合同

C.修改项目基准

D.召集项目团队成员讨论

答案 A

16. 在项目实施过程中，项目经理通过项目周报中的项目进度分析图表发现机房施工进度有延期风险。项目经理立即组织相关人员进行分析，下达了关于改进措施的书面指令。该指令属于（）

A.检查措施 B.缺陷补救措施

C.预防措施 D.纠正措施

答案 C

17. 作为项目小组成员，你参与一个水电站的建设项目，在建设之前，你发现水电站水坝的高度有可能不能抵御百年难遇的洪水，一旦这件 0.01 概率的事件发生，就有可能对于地势低的城镇造成威胁，针对这种情况，你提出变更请求，要求增加水坝高度，以抵御百年一遇的洪水，你提出的变更请求，属于________。

A.纠正措施 B.预防措施 C.缺陷补救 D.更新

答案：B

18. 项目发生变更在所难免。项目经理应让项目干系人（特别是业主）认识到（）

A.在项目规划阶段，变更成本较高

B.在项目规划阶段，变更成本较低

C.在项目规划阶段，变更带来的附加值较低。

D.在项目执行阶段，变更成本较低

答案：B

19小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（）

A.立即实现该变更

B.拒绝该变更

C.通过变更控制过程管理该变更

D.要求客户与公司领导协商

答案：C

20. 基线是一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（① ）正式审查、批准、达成一致的范围或工作产品，其主要属性一般包括（ ② ）

①A.用户 B.配置管理员 C.配置控制委员会 D.专家组

②A.配置项、标识符、版本、流程

B.配置项、名称、流程、日期

C.名称、标识符、版本、日期

D.配置计划、版本、状态、流程

21. 软件配置管理（SCM）是一组用于计算机软件（）管理变化的活动。

A.交付使用后 B.开发过程中

C.整个生命周期内 D.测试过程中

答案：C

22. 某个配置项的版本由1.11变为1.12，按照配置版本号规则表明（）

A.目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较大

B.目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较小

C.目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较大

D.目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较小

答案B

解析

①处于“草稿”状态的配置项版本号格式为0.YZ，YZ数字范围为01—99。随着草稿的修正，YZ取值逐渐递增，而YZ的初值和幅值由用户自行把握。

②当配置项通过评审，状态第一次成为“正式发布”时，版本号为1.0。处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y(X为主版本号，取值范围为1～9；Y为次版本号，取值范围为0～9)。当配置项升级幅度较小时，可以将变动部分制作为配置项的附件，附件版本依次为1．0，1．1，……。当配置项升级幅度比较大时，才允许直接增大X值。

③处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y保持不变；当配置项修改完毕，且其版本升级幅度比较小，一般只增大Y值，X值保持不变；只有当配置项版本升级幅度比较大时，才允许增大X值。

23. 作为项目经理的你，在结束项目过程中，发现轮班制度的实行有利于加快项目的进度和节省成本，面对这种情形，你应该( )

A.纳入个人经验库，在下次从事相似工作时，向上级建议

B.将这个信息认真调查核实后，记入公司的经验教训库，并提交给上级主管部门，供组织未来使用

C.告知客户，提醒客户以后为此节省资金

D.告知项目小组成员，征求大家意见

答案 B

24. 以下( )是项目收尾阶段的重要活动？

A.分发进展报告和风险评估

B.将项目收尾文件分发给干系人

C.监控项目具体结果以确定是否与相关质量标准相符

D.转交所有项目的记录给项目所有者

答案 B

25. 你负责的项目现在处于规划阶段，项目需要定期追加资金投入，但是现在项目发起人告诉你，公司对项目重新进行了评价并决定不再追加任何资金。在这种情况下，你应该________。

A.简化流程，降低成本

B.进行合适的收尾工作

C.缩减团队支出

D.停止一切工作

答案 B

26只要出现以下情形，就会导致项目的终止，除了________。

A.项目脱离了公司目标

B.项目章程已做重大改变

C.无法获取完成项目活动所需要的资源

D.无法进行项目融资

答案B

27. 以下关于项目整体管理的叙述，正确的是（）

A.项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的

B.项目整体管理过程是线性的过程

C.项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程

D.项目整体管理不涉及成本估算过程

答案C

解析

在探讨关于项目整体管理的叙述时，我们需要明确项目整体管理的核心概念和职责。项目整体管理关注的是项目管理的全局性和综合性，它确保项目的各个组成部分和过程相互协调，以实现项目的整体目标。

现在我们来分析每个选项：

A. 项目整体管理把各个管理过程看成是完全独立的

这个叙述是不正确的。项目整体管理的一个关键职责就是整合和协调项目管理的各个过程，确保它们之间的协同工作，而不是将它们视为完全独立的。

B. 项目整体管理过程是线性的过程

这个叙述也是不准确的。项目整体管理是一个迭代和交互的过程，它随着项目的进展不断调整和优化。

C. 项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程

这个叙述是正确的。项目整体管理确实涉及对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调，以确保项目的成功实施。

D. 项目整体管理不涉及成本估算过程

这个叙述是不准确的。项目整体管理虽然不直接负责成本估算的具体工作，但它确实需要考虑成本估算的结果，并将其纳入项目计划和管理中。成本估算是项目时间管理、成本管理等过程的一部分，但项目整体管理需要确保这些过程与项目的整体目标和计划相协调。

综上所述，正确的叙述是C：项目整体管理是对项目管理过程组中的不同过程和活动进行识别、定义、整合、统一和协调的过程。

范围管理

1. 项目团队根据对客户的调查，定义了应该包括在项目内的工作，请问项目团队的这一工作属于（）知识领域？

A.项目整合管理

B.项目范围管理

C.项目时间管理

D.项目质量管理

答案B

2. 范围管理的过程可能属于下列（）两个过程组？

A.监控过程组、规划过程组

B.收尾过程组、规划过程组

C.执行过程组、监控过程组

D.启动过程组、规划过程组

答案：A

3. 焦点小组会议是（）

A.与干系人直接交谈，以获得信息

B.把干系人和主题专家集中在一起，了解他们对产品的期望和态度

C.通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义

D.由一组专家回答问卷，专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状态

答案：B

解析

访谈：通过与干系人直接交谈，来获得信息的正式或非正式方法。 • • • • • • •

焦点小组会议：把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。

引导式研讨会：通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。

名义小组技术：通过投票来排列最有用的创意。

群体决策技术：为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评估。

观察法：直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。

原型法：在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。

菲尔德技术：由一组专家回答问卷，专家的答复只能交给主持人，以保持匿名状

4. 假设你是A项目的项目经理，职责范围限于信息系统的设计及开发。某位客户组成员向项目部门主管要求在信息系统安装阶段完成一项小工作。项目部门主管请客户向你询问。对这一请求做出最佳答复需要审查以下（）过程中开发的信息？

A.制定进度计划

B.核实范围

C.排列活动顺序

D.定义范围

答案：D

解析

在处理这个情景时，我们首先要理解各个选项所代表的项目管理过程，并考虑它们与当前问题的相关性。

A. 制定进度计划：这个过程是确定项目活动开始和结束时间的过程，以及这些活动之间的逻辑关系。虽然进度计划是项目管理中的重要部分，但它主要关注活动的时间安排，而不是确定项目的具体工作内容。

B. 核实范围：这个过程是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。它涉及正式接受项目已完成的工作，并确保所有工作都符合合同、项目文件、标准等的要求。然而，在这个场景中，我们还没有到达验收阶段，而是正在处理一个可能的范围变更请求。

C. 排列活动顺序：这个过程是识别并记录项目活动之间的逻辑关系的过程。虽然它对于项目进度管理很重要，但它并不直接涉及项目范围的确定或变更。

D. 定义范围：这个过程是详细描述项目的可交付成果，以及为完成这些可交付成果而必须开展的工作的过程。范围定义是项目管理的基础，因为它为项目提供了明确的边界和期望。当面临范围变更请求时，回顾项目的范围定义是至关重要的，因为它可以帮助我们确定该请求是否属于项目的原始范围，或者是否需要调整范围以满足新的需求。

在这个具体场景中，客户组成员提出了一个新的工作请求，这很可能是一个范围变更请求。为了最佳地回应这个请求，项目经理需要回顾项目的原始范围定义，以确定这个请求是否属于项目的原始范围，或者是否需要调整范围以满足新的需求。

因此，最佳答复需要审查“D.定义范围”过程中开发的信息。

5. 项目团队为了详细描述项目产品，可以用到下列（）工具与技术？

A.原型法

B.焦点小组会议

C.产品分析

D.访谈

答案：C

6. 为了制定项目范围说明书，要了解项目审批要求，那么应该查阅（）文件？

A.项目章程

B.组织过程资产

C.需求文件

D.工作分解结构

答案：A

7. 工作分解结构是由以下（）参与创建的？

A.项目团队

B.项目经理

C.管理层

D.职能经理

答案：A

8. 定义范围的（）输出直接影响了创建工作分解结构？

A.项目章程

B.需求文件

C.项目范围说明书

D.WBS字典

答案：C

9. （）不是创建工作分解结构的目标。

A.提高成本、时间和资源估算的准确度

B.定义绩效测量和控制的基线

C.编制范围管理计划

D.促使责任分工明确

答案：C

10. 通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（）作为项目的范围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。

A.产品需求

B.项目管理计划

C.WBS及WBS字典

D.合同

答案:C

11.r在创建WBS时，（）是不恰当的。

A.把项目生命周期的各阶段作为分解的第二层

B.把项目的重要交付物作为分解的第二层

C.把子项目安排在第二层

D.把项目中的各类资源安排在第二层

答案：D

解析：

在创建WBS（工作分解结构）时，我们需要考虑如何将项目目标、可交付成果和工作任务分解为更小、更具体、更易于管理的工作包。现在，我们来逐一分析给出的选项：

A. 把项目生命周期的各阶段作为分解的第二层：这是一种常见的WBS分解方法。项目生命周期通常包括启动、规划、执行、监控和收尾等阶段，这些阶段可以进一步分解为更具体的任务和工作包。

B. 把项目的重要交付物作为分解的第二层：这也是一个有效的WBS分解策略。项目的重要交付物通常是项目的核心成果，将它们作为分解的起点有助于确保所有关键任务都被涵盖。

C. 把子项目安排在第二层：同样，这也是一种合理的WBS分解方法。当项目包含多个子项目时，将子项目作为分解的第二层有助于更好地组织和管理这些子项目。

D. 把项目中的各类资源安排在第二层：这通常是不恰当的。WBS的主要目的是将项目的工作范围分解成更小的工作包，以便更好地进行任务分配、进度管理和成本控制。资源（如人员、设备、资金等）是执行这些工作包所需的支持条件，但它们本身并不是WBS的组成部分。将资源安排在WBS的第二层可能会导致混淆，因为资源分配通常是在确定了工作任务和工作包之后进行的。

综上所述，不恰当的WBS分解方法是D.把项目中的各类资源安排在第二层。

12. 下列关于工作分解结构的说法中正确的是________。

A.WBS将项目工作及其相应预算与项目可交付成果联系起来，因此，可用做监视和控制项目的关键性文档

B.工作分解结构包含了全部的产品和项目工作，但不包括项目管理工作

C.为了可靠估算进度和成本，分解应该进行得越细越好

D.分解的对象是产品范围

答案：A

解析

关于工作分解结构（WBS）的说法，我们可以逐一分析每个选项：

A. WBS将项目工作及其相应预算与项目可交付成果联系起来，因此，可用做监视和控制项目的关键性文档

这是正确的。WBS是项目管理中的一个重要工具，它将项目的整体范围细分为更小、更易于管理的部分（工作包）。这些工作包与预算和可交付成果相关联，使得项目经理能够更准确地监视和控制项目的进度、成本和范围。

B. 工作分解结构包含了全部的产品和项目工作，但不包括项目管理工作

这是不正确的。WBS应该包括实现项目目标所需的所有工作，这既包括产品范围（即项目的可交付成果）的工作，也包括项目管理工作（如计划、协调、监控等）。

C. 为了可靠估算进度和成本，分解应该进行得越细越好

这不完全正确。虽然详细的WBS可以帮助更准确地估算进度和成本，但分解过细也可能导致管理成本上升、信息冗余和复杂性增加。因此，分解的详细程度应该根据项目的具体情况和需求来确定。

D. 分解的对象是产品范围

这是不准确的。虽然产品范围是WBS的一个重要组成部分，但WBS的分解对象不仅限于产品范围。它还包括了实现项目目标所需的所有工作，这既可能涉及产品范围，也可能涉及项目管理工作和其他类型的项目工作。

综上所述，正确的选项是A：WBS将项目工作及其相应预算与项目可交付成果联系起来，因此，可用做监视和控制项目的关键性文档。

13. 王工作为一个大项目的经理，最近将其中一个子项目分派给了一个分包商，李华是分包商的项目经理，刚刚从事项目管理工作，但是与王工比较熟悉。王工可以建议李华首先（）

A.遵照王工为项目制定的WBS，直接使用王工确定的工作包来管理子项目

B.制定该子项目的WBS

C.建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统

D.建立一个WBS字典来显示详细的人员分工

答案 B

14. 在某个项目中，客户对项目的可交付成果进行正式的验收，并签字确认，请问这是（）过程？

A.核实范围

B.控制范围

C.实施质量控制

D.结束项目或阶段

答案A

15. 小张是某项目的项目经理，他遇到了这样的情况：产品的性能没有达到预期的质量标准，但却被客户接受了，这表明进行了（）活动？

A.偏差分析

B.返工

C.质量审计

D.核实范围

答案D

解析

在这个问题中，我们首先要理解每个选项所代表的项目管理概念及其与当前情境的相关性。

A. 偏差分析：偏差分析是项目管理中用于确定项目绩效与目标之间的差异的过程，通常涉及成本、进度和范围等方面的差异。然而，这个选项并不直接涉及产品质量与客户接受度之间的关系。

B. 返工：返工是指对项目中的不合格产品、服务或成果进行纠正，使其符合预定的要求。但在这个场景中，产品虽然性能未达到预期，但客户仍然接受了它，这并没有表明进行了返工活动。

C. 质量审计：质量审计是一个系统性的、独立的过程，用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程和程序，以及是否满足了相关标准。然而，这个选项并不直接描述产品性能与客户接受度之间的关系。

D. 核实范围：核实范围是项目管理中的一个关键过程，用于正式验收已完成的项目可交付成果。在这个过程中，项目团队和客户会一起审查可交付成果，确保它们已满足项目合同和计划中的所有要求。如果产品性能未达到预期，但客户仍然接受它，这通常意味着在项目范围核实过程中，客户对产品的性能要求有所放宽或对产品进行了有条件的接受。

根据题目描述，产品的性能没有达到预期的质量标准，但客户仍然接受了它。这表明在项目的某个阶段，项目团队与客户就产品的性能进行了沟通，并得到了客户的认可或接受。这个过程最符合“核实范围”的定义。

因此，正确答案是D.核实范围。

16. 控制范围与核实范围的区别是（）？

A.核实范围的输入有组织过程资产

B.核实范围强调正式验收

C.控制范围由客户或发起人进行

D.核实范围是对变更的管理

答案：B

解析

首先，我们需要理解控制范围和核实范围在项目管理中的基本概念。

核实范围，是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。它涉及与客户或发起人一起审查可交付成果，确保它们已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。这是一个关注可交付成果验收的过程。

控制范围，则是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程。它确保所有请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施都经过实施整体变更控制过程的处理。在变更实际发生时，会采取范围控制过程来管理这些变更。这是一个关注范围状态监控和变更管理的过程。

现在，我们逐一分析选项：

A. 核实范围的输入有组织过程资产 - 这是一个事实，但并未直接说明核实范围与控制范围的区别。核实范围的输入还包括项目管理计划、项目范围说明书、工作分解结构等。

B. 核实范围强调正式验收 - 这是正确的。核实范围的核心是与客户或发起人一起正式验收已完成的可交付成果。

C. 控制范围由客户或发起人进行 - 这是不正确的。控制范围是由项目经理和项目团队负责的，而不是客户或发起人。

D. 核实范围是对变更的管理 - 这是不正确的。实际上，控制范围涉及对变更的管理，而核实范围关注的是正式验收。

综上所述，控制范围与核实范围的主要区别在于核实范围强调正式验收，而控制范围关注范围状态监控和变更管理。因此，正确答案是B：核实范围强调正式验收。

17. 下面属于项目范围控制活动的是（）

A.对项目的绩效情况进行分析，确定是否偏离设定的范围基准

B.对详细的范围说明书进行评审，提交客户签字确认

C.与客户充分沟通以获取项目的详细需求

D.与客户开展审查或检查活动，判断工作和交付成果是否符合设定的标准

答案A

进度管理

1.分解技术是要把项目工作包分解成________，以便于管理。

A.活动

B.可交付成果

C.WBS词典

D.范围说明书

答案：A

2. 某软件项目已经到了测试阶段，但是由于用户订购的硬件设备没有到货而不能实施测试。这种测试活动与硬件之间的依赖关系属于（）。

A.强制依赖

B.直接依赖

C.内部依赖

D.外部依赖

答案：D

3. 你是一个投资3 000 000元的软件开发项目的项目经理。在与项目团队成员一起制定网络图时，数据架构师建议：如果数据模型在移到其他设计单元前获得高层管理者的同意，则会改善软件开发质量。他们还从顶尖的软件开发期刊中找到了文献支持。

以下选项中最好的描述活动间关系的是________。

A.硬逻辑关系

B.选择性依赖关系

C.外部依赖关系

D.内部依赖关系

答案：B

4. 在某个信息系统项目中，存在新老系统切换问题，在设置项目计划网络图时，新系统上线和老系统下线之间应设置成（）的关系。

A.结束-开始

B.结束-结束

C.开始-结束

D.开始-开始

答案C

5. 以下不具有“结束-开始”关系的两个活动是（）

A.系统设计，设计评审

B.系统分析，需求评审

C.需求评审，周例会

D.确定项目范围，制定WBS

答案：C

6. 网络图是由箭线和节点组成，用来表示工作流程的有向网状图形。在单代号图中，箭线表示（）

A.工作或事件

B.工作持续时间

C.工作之间的逻辑关系

D.工作的开始或结束状态及工作之间的连接点

答案：C

7．

A.活动A和B可以同时进行；只有A和B都完成后，活动C才开始

B.活动A先于B进行；只有活动A和B完成后，活动C才开始。

C.活动A和B可以同时进行；A完成后C即可开始。

D.活动A先于活动B进行；A完成后C即可开始。

答案：A

关于活动资源估算正确的叙述是（ ）

A.进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题

B.活动资源估算过程与费用估算过程无关

C.活动资源估算的目的是确定实施项目活动所需的资源数量

D.企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算

答案：D

解析

这是一道关于项目管理中活动资源估算的问题。我们来逐一分析每个选项：

A. 进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题
这个选项是不准确的。活动排序（Activity Sequencing）主要是确定项目活动之间的逻辑关系，确保它们按照正确的顺序进行。而活动资源估算（Activity Resource Estimating）是在确定了活动顺序后，对每项活动所需资源类型和数量的预测。两者在项目管理过程中是先后进行的，但活动排序时并不直接考虑资源估算问题。

B. 活动资源估算过程与费用估算过程无关
这个选项也是错误的。活动资源估算的结果直接影响到费用估算。因为费用估算通常基于所需资源的类型、数量和单价来计算。

C. 活动资源估算的目的是确定实施项目活动所需的资源数量
这个选项的描述并不全面。虽然活动资源估算确实要确定实施项目活动所需的资源数量，但它还包括确定资源类型、何时需要这些资源以及资源的来源等信息。

D. 企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算
这个选项是正确的。企业基础设施资源信息（如现有设备、人员技能、场地等）是活动资源估算的重要参考。项目经理需要了解这些资源信息，以便更准确地估算项目活动所需的资源。

综上所述，最准确的叙述是D选项：企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算。

9. 关于活动历时估算的说法不正确的是（）

A.活动历时估算不是进行活动排序时首要考虑的问题

B.活动历时估算的准确性不依赖于项目团队成员对项目的熟悉程度

C.活动历时估算内容包括确定实施项目活动必须付出的工作努力、所需的资源数量、工作时间

D.活动历时估算可采用三点估算法

答案：B

10．项目经理对某软件开发流程中的“概要设计”活动进行历时估算时，参考了以往相关项目活动情况，他采用的是（）方法

A.专家判断

B.类比估算

C.参数估算

D.三点估算

答案：B

11. 某软件的工作量是20000行，由4人组成的开发小组，每个程序员的生产效率是5000行/人年，而每对程序员的沟通成本是250行/人年，则该软件需要开发（）年。

A.1 B.1.05 C.1.08 D.1.11

答案：C

解：4人小组的沟通通道=4ⅹ(4-1)/2=6，因此总的沟通成本=6ⅹ250=1500行。开发周期=(20000+1500)/5000/4=1.075

12. 某软件开发项目拆分成3个模块，项目组对每个模块的开发量（代码行）进行了估计（如下表），该软件项目的总体规模估算为（）代码行。

A.10333 B.10667 C.14000 D.10000

序号	模块名称	最小值	最可能值	最大值
1	受理模块	1000	1500	2000
2	审批模块	5000	6000	8000
3	查询模块	2000	2500	4000

答案：A

13.A公司的某项目即将开始，乐观的估计需8天，悲观的估计需38天，最可能的估计需20天，按照PERT方法进行估算，项目的工期应该为（① ），在26天以后完成的概率大致为（② ）。

①A.20 B.21 C.22 D.23

②A.8.9% B.15.9% C.22.2% D.28.6%

答案B，B

提示：

每个活动的期望t=(to+4×tm+tp)/6

标准差σ=(tp-to)/6

方差为σ2=[(tp-to)/6]2

范围		概率
T1		68.3%
T2		95.5%
T3		99.7%

14. 按照“香蕉”曲线图法的表述，实际进度处于最早计划时间之上表示（）。

A.进度正常

B.进度延期

C.进度提前

D.虽然延期，但处于可控范围内

答案：C

15. 对成本和进度进行权衡，确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需要的时间，称为（）。

A.快速跟进

B.赶工

C.资源平衡

D.资源日历

答案：B

16. 在软件开发项目实施过程中，由于进度需要，有时要采取快速跟进措施。（）属于快速跟进范畴。

A.压缩需求分析工作周期

B.设计图纸全部完成前就开始现场施工准备工作

C.使用最好的工程师，加班加点尽快完成需求分析说明书编制工作

D.同其他项目协调好关系以减少行政管理的摩擦

答案：B

成本管理

1.某企业今年用于信息系统安全工程师的培训费用为5万元，其中有8000元计入A项目成本，该成本属于A项目的（）

A.可变成本

B.沉没成本

C.实际成本

D.间接成本

答案D

2.（）不是系统集成项目的直接成本。

A.进口设备报关费

B.第三方测试费用

C.差旅费

D.员工福利

答案D

3. 某公司按照项目核算成本，在针对某化工厂信息化咨询项目中，需进行10天的驻场研究，产生成本如下：①公司管理费用的项目分摊成本；②咨询顾问每人每天出差补贴500元，入工资结算；③顾问如需进入生产车间，每人额外增加健康补助100元/天。按照成本类型分类，上述三类成本应分别列入（）

A. ①间接成本②间接成本③可变成本

B. ①间接成本②直接成本③可变成本

C. ①直接成本②直接成本③固定成本

D.①直接成本②间接成本③固定成本

答案：B

4. 某公司按照项目核算成本，在针对某化工厂信息化咨询项目中，需进行10天的驻场研究，产生成本如下：①公司管理费用的项目分摊成本；②咨询顾问每人每天出差补贴500元，入工资结算；③顾问如需进入生产车间，每人额外增加健康补助100元/天。按照成本类型分类，上述三类成本应分别列入（）

A. ①间接成本②间接成本③可变成本

B. ①间接成本②直接成本③可变成本

C. ①直接成本②直接成本③固定成本

D.①直接成本②间接成本③固定成本

答案B

解析

这是一道关于项目成本核算的题目，我们需要根据给出的成本类型和情境，判断每类成本应如何分类。

首先，我们需要理解题目中的成本分类和情境：

间接成本：不直接计入某个特定项目或产品的成本，而是分摊到多个项目或产品上的成本。
直接成本：可以直接追溯到某个特定项目或产品的成本。
可变成本：随着产量或活动量的变化而变化的成本。
固定成本：不随产量或活动量的变化而变化的成本。

接下来，我们逐一分析题目中的三类成本：
① 公司管理费用的项目分摊成本：这是公司的管理费用，不是直接用于该项目的成本，而是需要分摊到多个项目上的成本。因此，它属于间接成本。
② 咨询顾问每人每天出差补贴500元，入工资结算：这是直接支付给咨询顾问的费用，与该项目直接相关，并且可以直接追溯到该项目。因此，它属于直接成本。
③ 顾问如需进入生产车间，每人额外增加健康补助100元/天：这是根据咨询顾问进入生产车间的天数来确定的额外费用，会随着进入生产车间的天数变化而变化。因此，它属于可变成本。

综上所述，成本分类应为：①间接成本②直接成本③可变成本。

因此，答案是B：①间接成本②直接成本③可变成本。

5. 为了得到有效的项目估算成本，其中一种方法是向完成过类似项目的其他项目经理咨询意见。请问，这应用了项目估算成本的（）技术？

A.活动历时估算

B.类比估算

C.自下而上估算

D.参数估算

答案：B

6. 某公司正在进行中的项目，当前的BCWS=2200元，BCWP=2000元、ACWP=2500元，当前项目的SV和项目状态是（① ），该项目的CPI和成本绩效是（② ）。

①A.-300元；项目提前完成 B.+200元；项目提前完成C.+8000元；项目按时完成 D.-200元；项目比原计划滞后

②A.0.20；实际成本与计划成本一致

B.0.80；实际成本比计划成本要低

C.0.80；实际成本超出了计划成本

D.1.25；实际成本超出了计划成本

答案：D，C

7. 在项目实施中间的某次周例会上，项目经理小明用下表向大家通报了目前的进度。据此表格，目前项目的进度（）

A.提前于计划7% B.落后于计划18%

C.落后于计划7% D.落后于计划7.5%

答案C

活动	计划值	完成百分比	实际成本
基础设计	20000元	90%	10000元
详细设计	50000元	90%	60000元
测试	30000元	100%	40000元

8. 某ERP软件开发项目共有12个模块，项目经理对软件进行了成本预算，预算每个模块的开发成本为5万元，按照项目管理计划，每月开发一个模块，12个月完成。

在项目进行到第3个月末的时候，项目经理对照计划，发现刚完成了2个模块的开发工作，经统计，实际花费的成本为15万元。

若按照目前的绩效情况，到所有模块开发完成时预计花费的总成本为（）

A.90万 B.75万 C.70万 D.66.7万

答案：A

9. 根据以下布线计划及完成进度表，在2017年6月2日完工后对工程进度和费用进行预测，按此进度，完工尚需估算(ETC)为（）

A.18000 B.36000 C.20000 D.54000

	计划开始时间	计划结束时间	计划费用	实际开始时间	实际结束时间	实际完成费用
1号区域	2017.6.1	2017.6.1	10000元	2017.6.1	2017.6.2	18000元
2号区域	2017.6.2	2017.6.2	10000元
3号区域	2017.6.3	2017.6.3	10000元

答案：B

质量管理

1.McCall软件质量模型中，（）属于产品转移方面的质量特性。

A．可测试性
B．正确性
C．可移植性
D．易使用性

答案C

2. A公司为某项目的总承包商，小明为该项目的项目经理，该公司有一个比较弱的质量方针，参与该项目的其他公司没有质量方针。小明应该（）

A.用A公司的质量方针，因为A公司是总承包商

B.不考虑项目质量方面的事情，因为多数公司都没有质量方针

C.与来自各个公司的核心成员一起制定这个项目的质量方针，同时不告诉任何其他人以消除负面反应

D.从所有参与该项目的公司中寻找支持来建立质量方针

答案D

3. 甲公司最近中标某市应急指挥系统建设。为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。这种方法属于（）

A.试验设计

B.效益成本分析

C.流程图

D.基准比较

答案：D

4. 在制订项目质量计划中，（）运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，经常用于项目产品的分析。

A.基准比较

B.效益成本分析

C.流程图

D.试验设计

答案D

解析

在制订项目质量计划的过程中，为了确定影响特定变量的因素并常用于项目产品的分析，我们需要分析每个选项所代表的统计方法或工具：

A. 基准比较：这是一种将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较的方法，主要用于产生改进的思路和提出度量绩效的标准。它并不直接用于确定影响特定变量的因素。

B. 效益成本分析（也称为成本收益分析）：这主要是用来评估项目的经济效益，计算项目的收益与成本之比，以判断项目的投资价值。它并不直接用于分析影响特定变量的因素。

C. 流程图：流程图主要用于展示系统中各要素之间的相互关系，虽然它有助于项目管理人员预测可能的质量问题，但它并不直接用于确定影响特定变量的因素。

D. 试验设计：这是一种运用统计方法来安排试验和分析试验数据的技术。它的主要目的是确定影响特定变量的因素，以及这些因素如何影响结果。它经常用于项目产品的分析，以优化产品设计或生产过程。

综上所述，选项D“试验设计”最符合问题描述中的要求，即在制订项目质量计划中，运用统计方法帮助项目确定影响特定变量的因素，并经常用于项目产品的分析。因此，正确答案是D。

5. 有关质量计划的编写，（）是正确的。

A.在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作

B.编制质量计划是编制范围说明书的前提

C.仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制

D.在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制

答案A

解析

这是一个关于项目管理中质量计划编制的问题。我们可以按照选项逐一进行分析：

A. 在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作

这个选项指出在整个项目生命周期中，都应定期进行质量计划的编制。实际上，质量计划是项目管理的核心部分之一，它需要在项目开始阶段进行详细编制，并在项目执行过程中进行监控和调整。虽然不需要“定期”重新编制整个质量计划，但确实需要在项目过程中定期审查和更新质量计划以确保其与实际项目情况保持一致。因此，这个选项虽然不是完全准确，但核心意思是正确的。

B. 编制质量计划是编制范围说明书的前提

范围说明书是项目管理的初步文档，它定义了项目的范围、目标、交付物等。而质量计划是在项目范围确定后，根据项目需求来制定的。所以，编制质量计划并不是编制范围说明书的前提。此选项错误。

C. 仅在编制项目计划时，进行质量计划的编制

这个选项表示质量计划只在项目计划编制阶段进行，而项目执行过程中不再进行。但实际上，质量计划需要在项目执行过程中进行监控和调整，以确保项目的质量目标得以实现。此选项错误。

D. 在项目的执行阶段，不再考虑质量计划的编制

这个选项直接否认了在项目执行阶段需要考虑质量计划的编制，这与项目管理中质量控制的原则相违背。在项目执行阶段，仍然需要关注质量计划，并根据实际情况进行调整。此选项错误。

综上所述，虽然A选项不完全精确，但相比其他选项，它更贴近项目管理的实际情况，即在项目整个生命周期中，质量计划都需要被考虑和更新。因此，答案是A。在整个项目的生命周期，应当定期进行质量计划的编制工作。

6. 以下有关质量保证的叙述，错误的是（）

A.质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准

B.质量保证应该贯穿整个项目生命期

C.质量保证为质量的持续改进过程提供保证

D.质量审计是质量保证的有效手段

答案A

解析

关于质量保证的叙述，我们可以按照每个选项进行分析：

A. 质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准

这个叙述是不准确的。质量保证的主要任务并不是识别与项目相关的各种质量标准，而是确保项目满足所设定的质量标准。识别质量标准是项目规划和设计阶段的任务之一，而质量保证则侧重于确保这些标准在项目执行过程中得到遵循和满足。

B. 质量保证应该贯穿整个项目生命期

这个叙述是正确的。质量保证是项目管理的一个持续过程，它应该贯穿整个项目的生命周期，从项目启动到项目收尾，确保项目始终符合预定的质量标准和要求。

C. 质量保证为质量的持续改进过程提供保证

这个叙述也是正确的。质量保证不仅关注项目当前的质量状态，还致力于确保项目有机制进行质量的持续改进。这包括定期审查项目过程、识别改进机会并采取措施来消除问题。

D. 质量审计是质量保证的有效手段

这个叙述也是正确的。质量审计是质量保证的一个重要工具，它通过对项目过程和结果进行独立、系统的评估，来验证项目是否满足预定的质量标准和要求。质量审计的结果可以为项目提供有价值的反馈，帮助项目团队识别改进机会。

因此，错误的叙述是A：质量保证主要任务是识别与项目相关的各种质量标准。

7. 某工厂是生产电源的企业，在出厂产品质量控制过程中，使用统计抽样原理检查10000个电源的质量状况。

在随机抽取200个进行检查后，发现有5个电源的外观不合格，4个电源的接口不合格，其中有2个电源同时存在这两种不合格缺陷，其余电源未发现问题。

根据统计抽样的基本原理，这批电源的合格率为（）

A.96.5% B.96% C.95.5% D.90%

（200-（5+4-2））/200

8. 某企业针对实施失败的系统集成项目进行分析，计划优先解决几个引起缺陷最多的问题。该企业最可能使用（）方法进行分析。

A.网络图 B.鱼骨图 C.帕累托图 D.流程图

答案：C

9. 某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（）方法。

A.质量审计

B.网络图

C.因果图

D.统计抽样

答案：C

10.

质量计划编制的工具和技术不包括（）

A.基准分析

B.试验设计

C.质量审计

D.效益成本分析

答案：C

11. 质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本，（）可以降低质量控制的成本。

A.进行过程分析

B.使用抽样统计

C.对全程进行监督

D.进行质量审计

答案：B

人力资源管理

1.在一个技术攻关项目里，团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里并且都仔细地一起做项目决策。请判断他们处在团队发展的（）阶段？

A.激荡

B.组建

C.执行

D.规范

答案C

解析

在探讨技术攻关项目团队成员所处的团队发展阶段时，我们可以根据团队发展的一般阶段和每个阶段的特点来进行分析。

A. 激荡阶段：这个阶段通常发生在团队组建后不久，团队成员开始尝试协同工作，但由于个人目标、角色和责任的冲突，可能会出现紧张和竞争的氛围。根据问题描述，团队成员之间并没有明显的冲突或紧张，因此不太可能是激荡阶段。

B. 组建阶段：在组建阶段，团队成员刚刚开始一起工作，他们可能还在相互了解、建立初步的关系，并明确各自的角色和责任。虽然这个阶段可能有一定的和谐，但通常还没有达到一起做项目决策的程度。

C. 执行阶段：执行阶段是团队发展的一个重要阶段，此时团队成员已经建立了良好的工作关系，并开始协同工作，共同解决问题和做出决策。这个阶段的特点是高度的合作和共识，团队成员通常会有一种“我们是一体的”感觉。根据问题描述，团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里并且都仔细地一起做项目决策，这完全符合执行阶段的特点。

D. 规范阶段：在规范阶段，团队已经完成了大部分工作，并开始注重流程、制度和角色规范的建立。虽然这个阶段也可能有和谐和合作，但通常已经不再是主要的工作重点。

综上所述，根据问题描述中团队成员的行为和氛围，他们最有可能处在团队发展的执行阶段。因此，正确答案是C.执行。

2.在项目竞标过程中，写明有特定人员参加。请判断上述情况中使用了（）工具？

A.人力资源配备

B.预分派

C.配置计划

D.人力资源计划

答案B

解析

在项目竞标过程中，当写明有特定人员参加时，我们需要根据项目管理的方法和工具来判断使用的具体手段。

A. 人力资源配备：这通常是指项目团队组建完成后，为各个角色分配具体的员工或团队成员。虽然它涉及到人员，但更侧重于团队组建后的具体分配，而不是竞标过程中的特定人员安排。

B. 预分派：在项目管理中，预分派是指在项目开始之前，就已经确定并指定了某些特定的团队成员或资源。这通常发生在竞标过程中，当公司为了展示其团队的专业性和能力，而明确承诺使用特定的、有专业技能的员工。根据题目描述，这正是预分派的一个应用场景。

C. 配置计划：这更多地是指资源或设备的配置计划，而不是特定人员的分配。

D. 人力资源计划：虽然人力资源计划是项目管理中非常重要的一部分，它涉及到人员需求预测、招聘、培训等，但它更偏向于一个总体的、长期的人力资源管理计划，而不是竞标过程中特定人员的分配。

因此，根据题目描述和各个选项的定义，可以判断在竞标过程中写明有特定人员参加，使用了B.预分派的工具。

3. 下列（）描述不符团队建设过程中的“软技能”的使用？

A.了解项目成员的感情、预测其行动

B.了解成员的后顾之忧，帮助其解决问题

C.要求成员服从项目需要，听从项目安排

D.对团队成员使用影响力、创造力和小组协调能力

答案：C

4.在项目进行过程中，项目经理对项目成员施加了同情心和影响力等影响，大大减少了团队成员之间的摩擦并促进了合作。该项目经理使用了（）工具？

A.人际关系技能

B.团队建设活动

C.认可与奖励

D.培训

答案：A

5. 项目团队选择集中办公，主要是考虑（）因素？

A.将客户集中在一起

B.团队建设

C.减少项目租金费用

D.缩短项目时间

答案：B

6. 下列关于团队建设活动描述不正确的是________。

A.状态审查会上的5分钟议程可以看做是团队建设活动

B.为改善人际关系而设计的、在非工作场所专门举办的体验活动可以看做是团队建设活动

C.如果团队成员的工作地点相隔甚远，无法进行面对面接触，可以暂时搁置团队建设活动

D.非正式的沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系

答案：C

7. 一名已经答应参加项目的员工被上级领导分派到另外一个项目中去，项目经理和管理团队积极和上级领导进行沟通，并反复说明该员工对项目的重要性。请判断上述情况属于下列（）过程？

A.制定人力资源计划

B.组建项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

答案：B

8. 一个项目由来自多个国家的员工参与，这些员工来自不同的行业，讲不同的语言，文化上存在很大的差异。项目经理针对项目成员的文化差异，鼓励员工使用“团队语言”。请判断上述情况属于（）个过程？

A.制定人力资源计划

B.组建项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

答案：C

9. 项目经理关注团队的人力资源稀缺性和有限性，按照个人或小组分派项目角色。这项工作属于（）过程？

A.制定人力资源计划

B.组建项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

答案：D

沟通管理

1. 根据PMI的建议，项目经理需要花（）时间在与团队成员和其他干系人的沟通上？

A.30%以下

B.30%～50%

C.50%～70%

D.70%～90%

答案：D

2. 你正在管理的一个大型项目，需要部分成员派驻到其他国家，这些国家存在很大的时差。项目团队的大部分成员也分布在你们国家的其他地方。团队沟通的最佳方法选择（）

A.电子邮件

B.用有密码保护的网页

C.频繁的电话会议

D.面对面的会议

答案：B

3. 项目经理口头向团队成员A描述了一个特殊测试的说明，但没有经过他的确认。后来，项目经理发现这个测试并没有按照他的要求执行。出现这样的错误的原因最可能是________。

A.编码不正确

B.解码错误

C.信息的形式不恰当

D.缺乏反馈

答案：D

4. 一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与（）沟通。

A. 项目经理

B. 客户

C. 项目经理和管理层

D. 小组C的领导

答案：C

5. 下表是一份简单的项目沟通计划，该计划存在的最严重的问题是（）

A.缺少沟通时间 B.缺少沟通方式或信息传递方式

C.接收人不明确 D.沟通的负责人不应该都是项目经理

时间	地点	接收人	沟通活动	负责人	说明
每周一上午	公司	项目组	周例会	项目经理	除特殊情况均应参加
每周五	公司	公司领导项目组	项目情况沟通	项目经理
里程碑结束	公司	项目组全体公司领导	里程碑评审	项目经理
每月	客户现场	项目经理客户代表	项目情况沟通	项目经理