非硬件故障的已正确授权电脑可连接单位正常WIFI但无提示无internet

非硬件故障的已正确授权电脑可连接单位正常WIFI但无提示无internet。就是：连接成功WIFI无法访问internet网络。

一、情景：

单位办公网络管制，网卡MAC需要单位授权后才能访问internet网络，可对同楼层专用WIFI-Fn访问，可对大楼公用WIFI-ALL访问。

二、已做：

单位已经为新购入笔记本电脑无线网卡MAC授权，在5层授权部门确认可对授权部门对应楼层WIFI-F5访问，可连接大楼公用WIFI-ALL访问internet。初步判断：

1、笔记本电脑无线MAC地址已经正确授权。

2、笔记本电脑无线网卡硬件没问题。

三、问题：连接位于7楼层的本部门室内信号WIFI-F7、WIFI-ALL，均提示无internet访问。

Windows10中，打开网络和internet设置——网络和ineternet——状态——查看网络属性：

连接性：已连接到网络，无流量。

1、7楼层的本部门室内，信号WIFI-F7、WIFI-ALL较强。判断：不是WIFI信号强度问题。

2、同位置换其他笔记本电脑可正常对以上WIFI连接并访问internet访问。判断：WIFI信号可以访问internet。

3、本部门室内所在区域的AP设备设置接入计算机数量已满？排除方法：关闭使用WIFI的其他电脑，新购入笔记本仍然无法使用WIFI访问internet。

4、同层楼道其他位置（远离本部门房间），尽管以上同名称WIFI信号较弱，新购入笔记本电脑连接后可正常访问internet。判断：本部门附近AP设备与其他位置AP设备发出的WIFI信号尽管同名，并且实现了无缝连接，但其格式是不一样的。

四、解决：

1、办公楼实施内部无线办公网络部署，通过多个AP设备实现同一名称WIFI信号无缝连接。

2、距离某点较近位置一定范围内，同一WIFI信号为同一AP设备发出；单位办公不同区域同一名称WIFI信号，实际是不同AP设备发出。

3、可能本部门房间附近的AP设备bandwidth仅支持2.4G，与新购入笔记本电脑无线网卡的默认信号带宽设置5G不匹配，造成连接后无法访问internet。同位置其他笔记本电脑无线网卡默认信号带宽设置时2.4G所以能够访问internet。

4、其他区域AP设备发出WIFI信号支持2.4G、5G，所以新购入笔记本电脑无线网卡的默认信号带宽设置5G，能够访问internet。

5、将笔记本电脑无线网卡默认设置：5G first改为2.4G first（No preference选项不好用）。网络正常。（或设备管理器找到该无线网卡进行设置）

虽然，不是技术问题，但找了几个人帮忙，鼓捣了几天，问题居然在这。

6、观察：Windows10中，打开网络和internet设置——网络和ineternet——状态——更改连接属性：

SSID:    Office-F7
协议:    Wi-Fi 4 (802.11n)
安全类型:    开放
网络频带:    2.4 GHz
网络通道:    6
本地链接 IPv6 地址:    fe80::14ec:b62e:907d:eac4%13
IPv4 地址:    xxx.20.8.xxx
IPv4 DNS 服务器:    xxx.20.8.xxx
制造商:    Realtek Semiconductor Corp.
描述:    Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
驱动程序版本:    2024.0.9.217
物理地址(MAC):    40-5B-D8-D8-EE-xx

状态——查看网络属性：

连接性：已连接到internet/已连接到网络。

 

五、改进

实际问题：笔记本电脑无线网卡bandwidth设置成2.4G正常访问internet；设置成5G可以连接但不可以访问internet网络。

可以连接不可上网，一般是网络参数设置问题，无线网卡设置没有问题。可能是AP或路由器5G模式下，DHCP分配给笔记本电脑的IP和DNS故障。

1、首选方案：重启AP设备。

2、设置AP设备的WIFI信号5G模式下，重置DHCP分配笔记本电脑IP和DNS，修复相应故障。

3、治标不治本，尝试设置无线网卡的属性，权宜实现上网。如第四项：无线网卡的bandwidth值更改为2.4G。

参考：

Wi-Fi可分为五代
第一代802.11，1997年制定，只运行于2.4GHz，最快2Mbit/s
第二代802.11b，只运行于2.4GHz，最快11Mbit/s，正逐渐淘汰
第三代802.11g/a，分别运行于2.4GHz和5GHz，最快54Mbit/s
第四代802.11n，可运行于2.4GHz或5GHz，20和40MHz带宽下最快72和150Mbit/s
第五代802.11ac(俗称5G WiFi)，只运行于5GHz和802.11ac，b/g已经淘汰。

4、如果以上操作完成，仍只能连接到WIFI不能访问internet，重启电脑。

最终解决方案

后续问题，在使用一段时间后，即使是网卡属性设置成2.4G又发生了只能连接不能上网的状况。我的笔记本为华为AMD R7-3700 配置。

  处理器              AMD Ryzen 7 3700U with Radeon Vega Gfx 四核笔记本处理器
  主板                华为 BOHK-WAX9X-PCB ( AMD PCI 标准主机 CPU 桥 )
  显卡                AMD Radeon RX Vega 10 Graphics ( 1 GB / 华为 )
  内存                8 GB ( DDR4 2667MHz )
  主硬盘              西数 WDC PC SN720 SDAPNTW-512G-1127 ( 512 GB / 固态硬盘 )
  显示器              京东方 BOE0872 ( 15.5 英寸  )
  声卡                瑞昱  @ AMD High Definition Audio 控制器
  网卡                瑞昱 Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC / Electronics Telecommunication RSH

--------[ 主板 ]----------------------------------------------------------------------------------

  主板型号            华为 BOHK-WAX9X-PCB
  芯片组              AMD PCI 标准主机 CPU 桥
  BIOS版本            1.02  /  BIOS程序发布日期: 10/18/2019

--------[ 处理器 ]--------------------------------------------------------------------------------

  处理器              AMD Ryzen 7 3700U with Radeon Vega Gfx 四核笔记本处理器
  速度                2.30 GHz (100 MHz x 23.0)
  处理器数量          核心数: 4 / 线程数: 8
  插槽/插座           FP5

可能是AMD CPU配套的组件与办公2.4G WIFI网络环境兼容性不好。其他AMD CPU同型华为笔记本也出现连接2.4G WIFI网络故障。

最后解决：使用路由器，将路由器WAN MAC（不是LAN MAC）加入到办公环境网络。将路由WAN IP设置成办公环境同网段IP（同公司网络管理部门放权，并处局域网同一网段）。

LAN IP可不要求与办公环境同一网段。

此时，可以连接路由器发出的WIFI信号上网了。

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