诺顿引起系统崩溃！民间详细解决方案

校园网的赛门铁克诺顿防病毒系统突然报告以下安全事件，经过计算中心与赛门铁克公司联系，特别提醒用户采用如下正确的解决方法，以保护您的PC机正常工作。 　　第一、如果您的计算机出现如下窗口，请千万别重启机器，按解决方案一操作您的计算机; 　　第二、如果您的机器重启出现蓝屏，按解决方案二操作您的计算机。 　　解决方案一: 　　凡是报感染的用户, 千万不要重新启动系统, 按如下方法操作: 　　1. 进入Symantec隔离区(开始-所有程序-Symantec Client Security-Symantec Antivirus)，进入“查看-隔离区” 　　如果隔离区里有netapi32.dll和lsasrv.dll，把这两个文件从隔离区恢复(点恢复键—日期/文件名上右属第五个键)。 　　2. 查看在c:/windows/system32/下的netapi32.dll和lsasrv.dll日期是否为2007年5月1日以后的日期，如是，则需要从其它正常系统中拷贝这两个文件。若不是，则不用处理。 　　3. 查看病毒定义是否为5月17日, 如是则卸载防病毒软件重新安装，如不是，则无需卸载。 　　解决方案二: 　　出现蓝屏时 　　1. 找一张系统安装盘 　　2. 从光盘启动 　　3. 进入系统恢复控制台 　　4. 进入DOS模式后 　　5. 删除c:/program files/common files/ Symantec Shared/VirusDefs/20070517.018目录 　　6. 然后把光盘中的/386/netapi32.dll 和lsasrv.dll 把拷贝到系统c:/windows/system32下 　　7. 重启计算机