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中东最大电商SOUQ平台的基本知识

原创： 中交souq招商中心 中交SOUQ招商中心 7月3日
（一）哪些类目的商品适合在SOUQ上销售？

随着国家“一带一路”倡议发展的扶持，中东的市场被我们中国商家逐渐打开，上述只是部分产品，不是全部，中东的轻工业薄弱，95%的产品是依赖我们中国进口来满足市场需求，所以说：所有的轻工业产品都是可以的，当然平台禁止销售的产品和当地禁止的产品是除外的。

（二）那些商品不适合在SOUQ销售？
酒精：
酒精饮料不被允许在Souq.com上销售，包括有酒类许可的。

动物和动物产品：
没有任何形式的生物被允许出售或在Souq.com上出售；像家庭宠物，农场动物，野生动物，爬行动物，昆虫。同时也包括动物的器官。

艺术品：
未经授权复制或复制侵犯任何版权和商标的艺术作品。

服装：
在所有的Souq.com国家（阿联酋、沙特阿拉伯、埃及和科威特）不允许使用人体模特穿的内衣。

色情文学：
色情或XXX的任何类型的电影以及任何种类的色情杂志不得在Souq.com上列出或出售。

货币兑换，假币、交易货币和现金等价物：
包括当前使用的货币、假币和纸币（例如钞票、债券和汇票）、股票和证券。

数字下载：
Souq.com禁止列出通过数字下载提供的产品，包括用于访问其他网站和平台上的内容的“代码”。

药物。

文物古迹：
被盗的纪念碑或200多年的任何纪念碑都禁止在Souq.com上出售。

攻击性产品：
禁止宣传和美化仇恨、暴力、种族辱骂、性或宗教不容忍的产品，以及促进任何具有此类观点的组织禁止的攻击性产品示例：犯罪现场照片-太平间或尸体解剖照片-人体部件-图像和视频。

盖戳机&邮票：
包括出售或出租邮费资计费器，伪造邮票和设计用于制造伪造邮票的设备。

性健康：
包括以无偿或图形方式描绘裸露的产品、性健康产品、性辅助器具、仅限成人的新奇产品。

监控设备：
包括主要用于暗中截取线路、口头或电子通信的设备；用于黑客攻击、解扰或以其他方式获的对电线、电子或其他类型的通信和设备的未经授权的访问的设备，其被设计为便于偷看、记录个人为性目的。

烟草和烟草相关产品：
包括烟草或含有烟草的任何产品，电子香烟和相关产品、尼古丁吸入器或鼻喷雾器。

武器：
包括枪支、弹药（如胡椒喷雾）、枪零件和配件，刀具、炸药（如烟花、火炬和手榴弹）和电击。

（三）SOUQ买家购物习惯？
中东人把购物当成一种休闲方式。
中东消费者是全球最易受情绪影响、最冲动的消费群体。

（四）商品在SOUQ上定价多少合适？

商品价格不是影响海外买家购买您产品的唯一因素，但绝对是一个至关重要的关键点。合理的商品定价可以帮助您迎合国外买家的需求，从而赢得更多的订单；不合理的商品定价则可能使您和订单失之交臂，甚至是影响您的交易信用和利益。

做好商品分类，根据商品的市场定位，分析受众人群的消费力和在当地电商的消费习惯，再根据竞争对的价格和商品成本分阶梯定价。

1. 引流款项预爆款。要定价低，吸引流量，提高转化率。

2. 主推款。定价稍高，保持合理的利润。主要的利润来源。

3. 设计款。一些新的设计，或者定位较高的，与竞争对手有明显差异，市场同化程度低，价格可以设置高一些。

4. 平台活动款。根据活动要求的折扣进行定价，注意平台严禁销售中提价。

而作为全球最易受情绪影响、最冲动的的消费群体，价位只是导致产生购买行为其中的一个因素，如果说你的产品颜色和买家对眼了，那多少钱都是无所谓的。

店铺打理：
保证商品的质量。
精美的商品包装。
活动节日营销。
冲动消费群体。

（五）SOUQ卖家通过什么物流方式发货给买家？
在商家入驻之后，产品交给物流的那一刻起，就后续所有的操作都是由SOUQ的FBS和我方来完成的，直到商家提出回款申请，最后回款资金安全到账。

FBS费用包括以下服务和好处：

1. 在Souq.com为您的产品增加曝光度。

2. 您的产品被标记为“Souq代发货”，在网站和应用程序上有特殊徽章。

3. 最高质量检查、存储、挑选和安全的自动包装您的产品的客户订购时的标准。

4. 同一天航运您的产品与客户首选的合作伙伴包括Souq拥有或快递交货快捷选项。

5. 客户服务以当地语言返回处理。

6. 您的产品有资格获得保修，客户提货和国际航运。

7. FBS的货只要送入FBS以后，所有的订单、出单、派送、退货、投诉。全部过程都会由Souq处理，不需要商家自己处理。

FBS费用包括：

1. FBS仓储费：目前免费（只适用于通过中交渠道入驻的商家）。

2. FBS配送费：基于商家店铺产品售价和买家一次在该店铺消费额度计算的固定费用7.5SAR。

   FBS入库要求：

   1.尺寸问题：产品页面描述有尺寸的产品，实际包装上也必须要有尺寸说明，跟页面描述的一致。如果不一致或者实际包装不写就会被退回，无法入库。

2.颜色问题：产品页面上是什么颜色就必须是什么颜色，如有不同就会被退回，无法入库。

3.图片问题：产品页面上显示的图片必须跟实际产品的图片一致，不能添加一些实际产品没有的东西，如有不同就会被退回，无法入库。

总结：只要保证产品图片，颜色，尺寸，描述，这4点实际产品跟页面上传显示的一致，入库就没有问题。

发货：
发货的时候每个箱子里面放一张对应的货物清单，箱子里面的清单不要放图片，只要sku和数量这两项就可以了；箱子外面贴上店铺名、入仓号。

发货数量：
一个sku至少5个（最低标准）。

（六）当地配送费怎么规定的？

FBS配送费是根绝商家产品售价和买家一次在该店铺消费额度来计算的固定费用：商家
售价低于50SAR的产品订单FBS是免费配送；
售价高于50SAR的产品每配送一单平台扣取7.5SAR；
而当商家在该店铺一次消费满200SAR时，免费配送。

（七）新卖家怎么获取流量，快速出单？

1. 搜索流量。
   买家可以通过提升店铺商品数，优化商品图片、标题、描述，来增加搜索排名，提升出单机会。

2. 付费流量。
   可以借助当地有名气、有影响力人的方式，支付一定的费用为店铺带来更多的流量。

3. 活动流量。
   可以挑选符合平台活动主题的商品参与活动，短期内快速的提升流量和订单。

（八）SOUQ平台的商品排序规则是怎样的？
SOUQ排序影响卖家搜索排名的因素很多，FBS对于店铺排名的提升也是有的影响，简单来说概括为以下五类：

1. 商品的信息描述质量
   ①. 商品信息如实描述
   ②. 详细描述尽量准确完整
   ③. 高质量的图片展示

2. 商品与买家搜索需求的相关性
   ①. 商品关键词准确
   ②. 商品类目准确
   ③. 属性填写完整

3. 商品的交易转化能力
   ①. 商品成交转化率高的排序靠前
   ②. 商品好评率高的排序靠前

4. 卖家的服务能力
   ①. 卖家订单响应能力
   ②. 订单执行情况
   ③. 退款的情况
   ④. 店铺好评率

5. 搜索作弊的情况
   卖家商品发布如果有搜索作弊行为将会直接降低排序。

（九）SOUQ交给你们做，你们主要做什么？
我们针对SOUQ的操作是全方位的，从店铺开通之后，我们会对店铺进行英文版的装修设计排版、产品英文版上架，详情英文介绍的制作上传、产品价格利润定位、物流模板合理化设置、客服也是我们这边的，和客户的沟通问题您这边不用担心，我们都是邮件形式和客户沟通，SOUQ上客户不用旺旺和我们及时聊天的，还有SOUQ的日常活动和每年的“白色星期五”大促活动也是我们操作的，基本上您这边后期只需要发货就好了，贷代这边我们的专业人员也会帮您联系的。

代运营包括：软文撰写推广、商家店铺托管、美工图文设计、解决后续运营需求。通俗一点就是我们负责帮商家上传产品、做店铺推广、制定店铺运营方案等等一系列的事情，最后客户只需要备货、发货、收取回款就可以了，其他事情都由我们都帮商家处理负责。还有一点就是我们的运营客服会每周和商家具体谈话一次，一周周报发给商家一份，让商家时时刻刻了解自己店铺的运营情况、营销情况和营销策略。

专业的服务团队，成熟的运营模式，针对性运营管理，深度解决网店代运营根本问题、让品牌赢在起跑线 。

中东出海首选SOUQ；
SOUQ入驻首选中交。