一种通用的付费会员生命周期划分方式

        开始接触智慧运营，刚开始对这个概念的理解觉得应该是通过数据分析最终指导实际的运营策略吧，其实也没有太大的概念，只是想着为什么大家非要通过数据算法的使用才能算得上是智慧运营呢？虽然也有一些数据相关的数据开发经验，但是认知确实是跟不上，只是记录一下自己在这条路上所有的经过。

 

        由于做的项目主要是付费会员，那就先从这方面开始，当然整体还是比较肤浅，只是想记录一下思考的过程

 一、现有技术

        在互联网业务中，出于精细化运营的需要，通常将用户生命周期划分为5个时期：引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期，然后基于不同的生命周期来进行一些运营手段。目前常用的方式通过RFM实现：根据会员最近一次购买时间R（Rencency）、购买频率F（Frequency）、购买金额M（Monetary）计算得出RFM的值。不同的用户群体生命周期划分规则不同，那么提供一种专门针对付费会员群体，对付费群体进行生命周期划分的方法，这样是不是从工程化的角度出发，完成对项目用户群体的划分的通用方式了呢？

二、整体流程图

三、技术详细方案

     1、付费会员权益体系数据采集

          每一个付费会员都有相应的权益信息，付费会员对权益的收益，更能突出这部分人员整体的封层，收益越多，越能增加其进一步续费的愿望

     2、权益数据特征提取

          基于付费会员体系各个权益收益以及领取等相关数据的汇总，结合实际业务需求信息，整合出和权益相关的特征指标信息，通过构建足够准确的特征标签数据，完成付费会员标签体系

     3、聚类算法模型计算输出

         基于上一步权益特征数据的提取，通过算法模型如RFM、K-Means等，完成权益数据特征训练，实现付费会员生命周期封层输出