MBA案例分析(沟通)

迪特尼公司通过每月的员工协调会议、主管汇报和员工大会,建立了完善的员工意见沟通系统。这个系统在经济不景气期间提升了劳动生产率,降低了缺勤率和员工流动率。员工可以通过多渠道提出建议和问题,管理层则提供解答和改进措施,还设有奖励制度激励员工参与。尽管有效,但类似做法在其他公司并不常见。

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  迪特尼公司的企业员工意见沟通制度
第一章 人事管理
  第一节 沟通
[案例一]
                   
 
     迪特尼·包威斯公司,是一家拥有12000余名员工的大公司,它早在20年前就认识到员工意见沟通的重要性,并且不断地加以实践。现在,公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在80年代,面临全球性的经济不景气,这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。
     公司的“员工意见沟通”系统是建立在这样一个基本原则之上的:个人或机构一旦购买了迪特尼公司的股票,他就有权知道公司的完整财务资料,并得到有关资料的定期报告。      本公司的员工,也有权知道并得到这些财务资料,和一些更详尽的管理资料。迪特尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分:一是每月举行的员工协调会议,二是每年举办的主管汇报和员工大会。
      (一)员工协调会议
     早在20年前,迪特尼·包威斯公司就开始试行员工协调会议,员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中,管理人员和员工共聚一堂,商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来有些像法院结构,从地方到中央,逐层反映上去,以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。
     在开会之前,员工可事先将建议或怨言反映给参加
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