易用性测试（二）

1. 灵活性对于测试的影响主要在状态和数据：

• 状态跳转。灵活的软件实现同一任务有多种选择和方式，结果是增加了通向软件各种状态的途径。
• 状态终止和跳过。如果测试具有超级用户功能的软件，就需要保证在跳过所有中间状态或者提前终止时正确设置状态变量。
• 数据输入和输出。用户希望有多种方法输入数据和查看结果。

2. 舒适性：软件应该用起来舒适，而不应该为用户工作制造障碍和困难。以下是如何鉴别软件舒适性的一些好想法：

• 恰当。软件外观和感觉应该与所做的工作和使用者相符。软件对于想执行的任务既不要夸张也不要太朴素。
• 错误处理。程序应该在用户执行严重错误的操作之前提出警告，并且允许用户恢复由于错误操作导致丢失的数据。比如Undo/Redo特性。
• 性能。快不见得是好事。不少程序的错误提示信息一闪而过，无法看清。如果操作缓慢，至少应该向用户反馈操作持续时间，并且显示它正在工作，没有停滞。

3. 正确性：测试正确性，就是测试UI是否做了该做的事。以下情况要特别注意：

• 市场定位偏差。有没有多余的或者遗漏的功能，或者某些功能执行了与市场宣传资料不符的操作？注意不是拿软件和说明书比较，而是与销售材料比较。这两者通常不一样。
• 语言和拼写。
• 不良媒体。媒体是软件UI包含的所有支持图标、图像、声音和视频。图标应该同样大。并且具有相同的调色板。声音应该都有相同的格式和采样率。正确的媒体从UI选择时应该显示出来。
• 所见即所得。如读取或存档是否与原文档一致？

4. 实用性：这不是指软件本身是否实用，而是指具体特性是否实用。软件业界描述不必要或者不合理特性的术语是：跳动的红肠。在审查产品说明书、准备测试或者实际测试时，想想看到的特性对于软件是否具有实际价值。它们有助于用户执行软件设计的功能吗？如果认为它们没必要，就要研究一下找出它们存在于软件中的原因。有可能存在没有想到的原因，否则它们就是跳动的红肠。