需求分析中的注意点

在做项目时，经常会碰到这样的事情：客户向我们反映在和你们的工程师谈论需求时，他们总是满口答应没问题。可是，当他们做好以后，拿过来一看，根本就不是这么回事。而开发人员也在诉苦：用户什么都不懂，而且他们的需求老是变动，时间又这么紧,你让我们怎么办？

我觉得如果开发人员在做需求分析时，需要注意下面几点：

一、掌握相关的行业知识，会前做好充分准备

通常会面前的问题列表准备时间要远远多于会面的时间。通常客户在连续和你交谈2个小时之后，就会失去热情和耐心，这是大部分人的共同特点。所以充分的准备工作很重要。如果你去客户那捕获需求，通常客户会说，我需要做一个什么样的系统，然后我可以用它来做这个，那个，还有那个……，然后就不知道该说什么了。这 时，你一定要拿出事先准备的问题列表，针对每个大的功能的每一个功能点进行提问，一个都不能放过。对非功能的需求也同样不能放过，如客户需要的系统至少连 续运行多少小时不出问题，系统在若干数量的访问者访问时的响应时间范围等。如果你在会面前没有对客户提供的资料，表格等进行全面研究，对客户需求就不可能调查全面，你可能需要反复去约见他，这样你会给客户留下工作效率低的印象，他对你会逐渐的感到厌烦，对你未来的工作表现会失去信心。

在和客户沟通之前，最好了解一下相关的行业知识。有一个项目管理人员说：行业知识可有可无，作为需求人员，最重要的是和客户沟通。最好把客户讲的东西都记下来。然后，由项目组决定后，再把意见反馈给用户。这种沟通方式，既不能有效的发现问题，也容易延误项目时间。