进入百度文库阅读的产品团队已经快6个月了，自Q1我写了《从传统行业进入互联网行业的得与失》这篇文章之后，Q2阶段阅读产品线做了很大变化，除了加强内容质量的审核把关及运营推广，为提高产品泛阅读满足不同人群阅读需求的特点，产品团队做了一系列减法，同时为摆脱传统纸书电子书产品的代理模式的缺陷和不足，自出版个人作者写作系统已经上线，强项资源如中信出版社和大平台如京东的入驻等，都取得了一定的成效。
在Q3即将到来之季，想再梳理一下对跨界的产品线，互联网如何改变传统行业的运营思考。
互联网与传统行业的结合蕴含着巨大的商业机会，借助互联网的经营思维做传统行业会获得更多的发展机会。
传统行业，特别是出版行业效率低下，市场萎缩，越来越难以满足数字时代读者的知识需求；但象百度阅读这样的数字出版阅读平台，在质量控制、盈利模式和可持续发展等方面也存在着一系列的核心问题亟待解决。同时数字阅读的一大挑战是读者对内容的付费意愿越来越低，直接售卖图书或数字内容的内容模式遭遇到愈来愈多的挑战。
我集中对下面提到的这五个方面做些分析，尽管对互联网产品经理来讲，是非常简单的事情，但对于从传统行业到互联网的产品经理来讲，这个过程的理解还有一定的距离，在理解和执行上也会出现很多不同：
1. 平台思维：体现在战略、商业模式和组织形态层面；
2. 用户思维、粉丝营销思维：贯穿整个出版产品的流程中；
4. 流量思维、数据思维：主要体现在运营、推广和服务等环节；
4. 迭代思维、效率思维：体现在产品研发、生产和服务环节；
5. 跨界思维：主要基于整个业务组织层面和人才建设层面。
一．平台思维——CP,京东、出版社、机构、垂直社区、个人作者等入驻
互联网的平台思维是一个重要的改变传统行业的基本思路。比如传统出版业的思维是：出版社是自己经营的，书自己来出，书的利益自己独享。而互联网的平台思维就是开放、共建、共享、共赢的思维，是利他的思维，是最大回报出版社、作者和读者的思维。
《失控》这本书在互联网圈内很流行，讲述的外部失控，意味着要把公司打造成开放平台；内部失控，就是要通过群体进化推动公司进化，在公司内部打造事业群机制。平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
百度阅读一定是做平台的思维。
二．用户思维和粉丝营销思维——自出版作者与粉丝营销
“客户”和“用户”是不同的两个概念，对于传统出版业来说，用户就是“买”书的读者，客户就是“卖”书的书店。现在出版行业是“客户第一”，显然这是一个过去的思维。
互联网消除了信息不对称，使得读者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。随着互联网阅读趋势的发展，用户的需求和体验，都是放在第一位的。
让用户参与品牌传播，便是粉丝营销，比如对应我们的前向售卖电子书过程中对版权方、作者和读者的推广、营销和互动，特别是推广个人作者出版，都是玩粉丝圈和粉丝经济的一种方式。
按照用户思维和粉丝营销思维，产品的定位一种情况是按需定制，提供满足用户个性化需求的产品，因此我们会不断在版权中挑选适合文库阅读的产品线；另一种情况是在用户的参与中去优化产品，在个人自出版项目中，作者、读者的反馈和互动，对产品的质量内容提升，及口碑传播都很有效果。
阅读需要的是粉丝，而不仅仅是会员！“粉丝”是品牌的一部分，牢不可分。互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体了，没有粉丝的品牌很难坚持。
对于文库和阅读的会员，如何转为真正的粉丝，这是接下来要解决的问题
三．流量思维和数据思维
流量意味着体量，体量意味着分发量。流量的价值不必多言，互联网的流量多而杂，特别是粗放的导入流量的时候，更是容易产生无效流量。互联网产品，免费往往成了获取流量的首要策略，但对阅读这样的产品，不能简单拿流量等同于价值。
1. 流量怎样产生价值？量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。
任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。
对于阅读产品，必须坚持质量和用户第一，坚持到质变来临的这个点。
2. PV、跳出率和点击路径分析，转化率、新老用户分析和老用户复购率。
在线上运营中，页面热点能够反映出用户的注意力偏好，他的每个点击都能够被监测到，运营的关键是不断优化素材和展现方式，而点击路径分析则好比是一个购物决策树，可以准确看到用户是在哪一个树杈节点产生跳离或购买行为。整个网上购买过程，可以用一个购买漏斗在进行分析，从“首页→搜索和分类页面→商品详情页→购物车页面→结算页→最终订单提交页面”，每一个步骤页面上的停留时间和跳出率数据都需要仔细的分析。
传统行业几乎都是依赖人工经验判断，极少有数据分析的支撑。对新老用户的占比，反应了用户对网站品牌和运营商品的忠诚度问题。而对UV和流量来源、PV和点击路径、节点转化率和最终转化率、新老用户数据、促销运营政策和媒体投放数据等多个维度数据的叠加分析，是未来做好阅读产品的基础工作。
而做好这一切需要数据思维，需要很强的数据挖掘、推荐系统、评价系统等技术的支撑。
四．迭代思维、效率思维
数字阅读能够做到迭代主要有两个原因：1）电子书到读者的环节非常短；2）读者意见反馈成本非常低。
怎样构建自身产品或服务与读者沟通的迭代机制？这里的迭代思维，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注读者需求，把握读者需求的变化。 持续更新电子书和数字阅读的内容，满足搜索阅读人群的需求，都是互联网的优势所在。
五．跨界思维
对管理一个传统和互联网很跨界的产品，难度最大的是人才队伍的建设。
在这个产品推进过程中，团队一直延着顺势而为的思路推进，商业模式放在首要探讨和论证的位置，在这个过程中的人才建设难度非常大。由于传统行业的人员进入互联网遇到极大的挑战，适应工作节奏和产品运营的变化等，需要时间，更需要实力，对产品和市场运营的把控力，数据分析能力等。
另一方面对来自互联网行业的人员来说，不了解阅读产品，不了解作者，不了解出版整个行业的发展规律，也成了很多人员过不去的一道坎。
在接下来的时间里，如何跑赢读者对百度阅读的产品期望值，跑赢作者对百度阅读品牌的认可度期望值，都是面临的极大挑战。在互联网版权交易过程中，出现的很多干扰因素，都会给未来带来很多不确定的市场影响。
但我们做好了一切准备。
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