Stratifyd的博客

点击上方蓝字关注我们High Performer近日，全球领先的商业软件评测机构G2 Crowd发布了夏季报告，新一代敏捷AI驱动的体验数据分析平台Stratifyd凭借优异的客户满意...

点击上方蓝字关注我们强化全渠道、数据驱动的运营方法可以加速企业的数字化转型，推动业务成功。将数字化放在首位的企业都知道，优化业务流程、提升客户体验、提高运营效率是推动企业成功的关键。在...

斯图飞腾Stratifyd荣获WRE“最佳零售体验洞察解决方案奖”@TOC2021年6月8日，Stratifyd亮相由WRE World Retail Elite主办的第七届零售数字化转型峰会，与400+与会的零售消费品行业高层共商零售业数字化转型发展之道，探索新消费时代的数字营销趋势与发展机遇。大会公布了在消费升级创新、智慧零售创新、客户体验管理等领域有突出表现的获奖企业名单，Stratifyd凭借出色的零售体验洞察能力及杰出行业表现，经过严苛筛选，从近百家参报案例中脱颖而出，斩获「最佳零售体验洞察解

点击上方蓝字关注我们2021年6月8日，Stratifyd亮相由WRE World Retail Elite主办的第七届零售数字化转型峰会，与400+与会的零售消费品行业高层共商零售业...

近日，斯图飞腾（Stratifyd Inc）重磅发布了首个年度《金融服务行业客户体验报告》。该报告对美国消费者金融保护局（以下简称CFPB）公开数据库进行了全面分析，重点剖析了2020年消费者向CFPB投诉最多的金融服务问题。CFPB使用Stratifyd敏捷AI驱动的体验分析平台分析了超过436,000条反馈记录，洞察金融行业发展趋势和导致消费者投诉增多的异常指标，为客户体验专业人士倾听客户声音、分析投诉痛点提供有效路径。点击链接下载英文原版报告全文：http://stratifyd.mikecr..

近日，Stratifyd与全球某知名洗发护发品牌正式达成合作。该品牌将借助Stratifyd敏捷AI驱动的体验分析平台，提升用户需求挖掘与市场竞争力分析，更精准地把握消费者心理，了解市场发展动态，抢占发展先机。合作契机随着人们生活水平和消费能力的提高，消费观念和消费行为也在逐渐发生转变，消费者从单纯关注产品的质量和价格逐渐转变为关注产品的差异性以及购买产品时的体验感，这使得整个洗护行业也在悄然发生着变化。从原始满足基本清洁、洁净的要求，到今天洗护的升级，整个洗护行业正在快速转变发展动能，企业竞争..

在刚刚过去不久的315消费者权益日，凤凰网财经发起了消费投诉大调查，起底曝光了几家消费者投诉最多的家装电器行业品牌，几个行业top的家装电器品牌纷纷上榜，实在让人唏嘘！（图源网络，品牌名已脱敏）85后、90后的消费者更加追求个性化，定制家居恰恰能满足消费者的个性化需求。定制家居行业已经进入品牌价值体验新时代。大品牌被投诉的背后到底揭露了什么问题？专注于非结构化文本评论分析的AI大数据分析公司Stratifyd近期也做了一些研究。Stratifyd采集了几大主流电商平台上消费者关于四大定制家居

世界著名咨询公司麦肯锡（McKinsey）的调查显示，企业正在使用高级呼叫中心分析技术，将客诉问题的平均处理时间降低40%，并将售后服务电话的转化率提高近50%。调查还发现，为了提升客户体验，企业会在呼叫中心使用内部和面向客户的分析应用软件来生成可行的商业见解。尽管对大部分人来说理解自然人类语言并没有什么困难，但想要通过情感分析获得对人类自然语言100%的精确理解还是有挑战的。情感分析的挑战自然语言的五个定义要素（包括对象、属性、意见持有者、意见倾向、意见强度）增加了情感分析的难度。对象是指分析

在激烈的市场竞争环境下，企业必须利用所有可用的数据来对客户有充分了解才能保持长久竞争优势。但是客户情感捉摸不透，客户需求千变万化，想要了解客户并非易事。此种情形下，与客户建立“情感连接”才是拉近相互距离的最强催化剂。情感分析作为一种通过文本分析偏好的手段，应用越来越广泛。情感分析可以帮助企业了解客户的情感倾向，深层挖掘客户需求，提升客户体验（CX）。正所谓打好客户“情感牌”，客源自然来。什么是情感分析？从理论上讲，情感分析是对客户的观点、态度、意见、情绪进行研究，以了解其对公司、产品和服务的

近日，全球知名技术与市场咨询机构Forrester发布《Tech Tide: Contact Center Technologies For Customer Service, Q1 2021》报告，对20种客户服务技术的商业价值和成熟度进行分析评估，甄选全球性代表供应商，为有客户服务技术投资需求的客户提供选型参考。作为全球领先的增强智能数据分析服务提供商，Stratifyd凭借专业的产品技术和硬核案例强势入选该报告，并成为“交互分析”（interaction analytics）领域Forrester重点