系统实施

临近年关，部门要实施近一年来经过重新规划后的一个应用软件，由我来负责整个项目的实施工作，软件的整个重新规划我是全程参与，而且我还负责开发了其中的一个模块，本来考虑实施应该是不会有太大的问题，因为以前有一套我们开发的软件在企业运行，相对也是比较稳定，这次处于产品的目的，所以对软件重新进行了规划，然后在企业进行实施试用。到现在已经开始实施有两个多周了，只上线了一个模块，正在实施的有一个模块，还有三个模块没有实施，第一个模块实施中发现的问题比较多，大家只是忙于解决问题、修改BUG，所以实施效果很不理想，我虽然整天跟踪实施的情况，但是问题解决了又出现，搞得大家整天提心吊胆，害怕又会出现什么问题。

不过实施虽然问题很多，但是实施过程中我们的收获还是蛮多的。以前我们和企业用户熟悉，所以去实施基本没有什么标准，去给用户安装上软件，用户使用正常了就行了，现在用户要求严格了，尤其是企业的信息主管部门，要求我们要出具详细完善的实施文档，实施前要有文档的评审、实施中间要完善相应的文档，每一步工作都要有文档的记录，开始我们很不适应，觉得写文档就是浪费时间，用户能够使用软件就行了，在实施的过程中我们也理解了，文档是对我们工作的总结和经验的积累，完善的文档代表我们有清晰的思路和充分的准备，写文档的过程中是我们发现问题、提前避免问题发生的过程，所以规范的实施过程是保证我们实施成功的基础。

系统的实施过程虽然很漫长，但是通过实施可以积累经验 ，来规范我们的实施流程。我会把我实施中的经验和遇到的问题写出来，以积累自己的经验。

企业应用软件实施过程中，遇到问题不可怕，遇到问题我们可以随时解决问题，可怕的是问题的重复出现，在用户发现问题后，我们及时解决后用户会很满意，但是如果问题重复出现，用户就会有很大的意见。现场用户的问题（不管是真正的问题，还是用户的建议等）我们要第一时间给与反馈，能解决的我们要规定时间进行解决，不能很快解决的要给用户一个合理答复，不能敷衍了事，我们只有对用户认真负责，用户才会对我们的软件负责。