ERP系统实施流程

      转眼间，毕业已经将近很多年的时间了，多半时间在从事和ERP相关的工作，但是此前从没有对以往的实施流程做过详尽的总结，也是因为自己太懒了吧。这些天总算是在一位朋友的再三恳求下，才下定决心写点什么出来，来缅怀我以往几年的工作，也算是对朋友的一点点帮助。（哈哈哈…）
       思考了一个上午，却不知道从何下手去写——都怪我以前没有把语文学好（每次都用这个不是理由的理由责怪自己）。
       嗯，想了N久了，基本可以动笔，呵呵，下面根据我这些年来实施ERP的经验结合网上一些其他大虾的文章，来对ERP实施的基本流程做一归纳总结。由于本人水平有限，不到之处，敬请专家拍砖。
      注：以下实施流程是在企业已经对ERP提出了明确需求，并且ERP项目小组已经成立的情况进行的。

      一、需求调研
      这一阶段的主要工作是对企业各个部门的业务流程初步了解，收集到各个部门业务流的单据，了解各个部门的人员对ERP的认识和期望，以制订实施计划，找出项目实施的难点。
 那么调研怎么安排；要调研哪些部门；每个部门的哪些人参加哪些方面的调研；每个部门调研多长时间；总共需要多长时间；需求汇报和讨论需要多长时间等等这些问题都需要项目组双方认真讨论。
      很多ERP实施顾问都有这么一个认同，就是需求调研不过是走个过场,反正最后是把标准产品的功能模块给客户。甚至这种认同也会出自金蝶、用友、SAP、赛捷这样的大牌公司的实施顾问。
      其实这种想法是很不正确的，一套产品的功能模块不一定都适合每个公司，一旦出现不适应的情况，对后面的上线工作将造成很大的困难，甚至是整个项目失败，被客户骂到吐血。
      ERP系统是一套严谨的系统体系，只有确定好需求,才能制定相应的解决方案,从而根据解决方案上线。因此,需求调研工作能起到承前启后作用，需要双方应该认真对待,否则如果造成项目返工,带来的人力、物力的损失无法估量。同时,双方也应该理性看待需求调研,一般很少有不变更的需求,和不增加需求的ERP项目。因此,双方（特别是实施方）,也都应该有一个相应的心理准备。

      二、培训
把培训放在第二步，并不是说培训是具有时段性的以后就不进行了，而是要从现在开始一直到持续到整个ERP项目实施完毕。
这一过程的主要内容是让企业各个阶层人员认识到什么是ERP，应用ERP系统能给企业带来哪些效益，另外就是ERP软件中的各个系统模块的功能培训。
      面向企业中高层领导干部、业务骨干的ERP培训，宜采用比较生动的形式，把ERP的一些大道理讲明白讲透彻。
      面向企业中层干部、业务骨干、项目核心小组、职能小组、IT组成员的培训，可以在项目启动后进行模块培训，根据培训模块数目的多少，这个培训需要10～15天。
      面向操作人员的培训，要在ERP详细解决方案确认之后进行，紧密结合企业实际，面向企业各个应用环节的操作人员，进行长期的基本操作培训。

      三、业务流程的拟定
      在此阶段ERP实施顾问要根据自己对该企业的了解并结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，并在系统中得到合理的体现。这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更加完善，就需靠这个流程拟定了。

      四、编码原则的确定和资料收集
      在此阶段是企业能在实施顾问的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商的编码原则、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等等。
      在企业员工熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP系统管理所需要的全部基本资料，包括物料、供应商、客户、部门、人员等等的资料。

      五、业务流程的测试
      此阶段的主要的目的是企业人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。

      六、数据的导入
      每个信息系统上线都会有期初数据准备和导入的动作。
      数据准备是一项庞大而繁琐的工作，所以越早进行越好。并且是要贯穿于ERP项目实施的全过程。
      我们简单地将ERP实施所要准备的数据分为两大类：即静态数据和动态数据，也可称为基础数据和事务数据。
      静态数据是指开展业务活动所需要的基础数据，如物料基本信息、客户、供应商数据、财务的科目体系等等。静态数据的特点是它在整个数据的生命周期中基本保持不变，同时它是动态数据的基础，公司所有业务人员通过调用静态数据来保持同一数据在整个系统中的惟性。（第四步中已经有所准备）
      动态数据是指每笔业务发生时产生的事务处理信息。例如销售订单、采购订单、生成指令等。动态数据按照时点来分，又可以分为期初数据和日常数据。其中上线时点的数据对ERP上线前的数据准备尤其重要，它代表系统在期初上线这样时间点上，公司动态数据的当前状态，我们称其为期初数据（或者称为初始数据）。期初数据既包括上线时点所有物料库存的数量和金额，财务科目的余额，也包括那些未完未结的业务单据，像未交货的销售订单、未付款的采购订单等。
      说到底，主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。

      七、上线辅导
      目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，要有必要的模式遵循，以防企业人员在上线初期由于操作不熟练而造成错误。

      八、月结辅导
      主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表，并检验报表的完善性和数据的准确性。

一个企业要想成功实施一个ERP系统，单纯的靠以上几个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范、严谨的过程，我们在这里可以将这个过程分作为两大部分：
      第一、以实施文档全面贯穿实施过程
      实施顾问，在实施的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量，也就是说，实施顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在项目实施进程中的重要性。
      那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类：
      1、分阶段实施计划文档
      2、分阶段目标设置文档
      3、标准业务流程文档
      4、标准编码、标准数据文档
      5、标准参数设置文档
      6、功能操作指南
      这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善；也同时记载了整个实施的过程和成果；这些文档的价值所在：
　　a.书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。
　　b.标准业务流程文档更有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。
　　c.标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。
　　d.功能操作指南可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。
      我们知道，ERP的实施工作时间漫长，在这个时间跨度中，企业在最初实施ERP时确定的ERP项目的人员，也许难免要发生一些变化，那么，在发生变化时，ERP实施文档就可以承担起指导双方快速工作的标准文档的作用；还有，当实施完成后，企业的运行过程将是更漫长的过程，那么实施的标准文档就将成为企业实施信息化的公共载体，成为指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面素材。
      第二、培训工作全面贯穿实施过程
在ERP实施的过程中，培训始终是作为一条主线的，具体说，在系统实施过程中，培训的主要对象包括以下四类： 企业领导层、核心小组(项目负责人)、技术小组和最终用户：
　　1.企业领导层培训，对高层的培训主要是 ERP管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行ERP管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。
　　2.核心小组（包括项目负责人、部门经理）的培训，培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及 ERP系统各种报表的应用。
　　3.技术小组培训，技术小组的成员主要包括参与ERP系统及相关Database和网络安装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供ERP系统的设计结构，各个模块的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。
　　4.最终用户培训，培训目的是使用户了解ERP系统、业务前景、目标以及带来的好处，使用户能清楚的了解到ERP是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用户发觉其工作内容的变化及ERP将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁移过程中通用的术语，指导用户如何使用ERP系统完成其工作。

      ERP的实施过程中的培训作为实施的一条主线，既体现了ERP实施的很高的附加值，又充分体现了ERP实施过程中的知识转移。ERP从半成品到成品的过程实质就是知识转移的过程，其中包含企业的管理诊断，实施战略的选择，业为流程的设定，对企业需求恰到好处的分析等等。

      通过上面的分下，最后再来归结一些ERP的实施原则：
      1、统一规划、分步实施、效益驱动、数据先行的原则。避免各部门各系统建成一个个信息化“孤岛”或“简单应用”，使各部门各系统的信息实现集成共享。ERP系统的运行依赖准确、及时和完备的数据，数据准备工作是整个系统实施过程中头绪最多、工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且错误代价极大的一项工作，一定要提早进行并认真对待。
      2、建立管理信息系统，全面提升管理，实实在在解决企业的管理问题，贯彻“源于现状，高于现状”的思路，方案的制定要考虑到企业各级管理人员的适应程度，做到既符合厂情又要先进实用。企业主要领导亲自抓，企业领导、专业人员以及软件公司三结合协同工作，确保系统一次成功见效的原则。
      3、一线与第一时间原则。一线管理人员要高度重视，各项管理落实到第一线，责任落实到第一线，信息来自第一线，信息反馈到第一线；第一时间收集与录入信息，第一时间反馈信息，第一时间控制信息，第一时间发出指令。
      4、系统实施和管理办法同步原则。企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。