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原创 智齿徐懿 | 一个“外行”眼中的呼叫中心系统未来

【导言】从2014年开始，在人工智能技术普及和资本催化下，呼叫中心行业迎来一批云客服提供商新玩家，这些玩家的入场带来了新变化，同时也带来了紧张感。智齿客服就是玩家之一。与传统呼叫中心系统提供商的创始团队不同，智齿客服的创始团队多是产品经理和技术研发，产品思维、互联网思维让智齿在认识市场、打磨产品、提供服务的模式上与其他厂商有很大不同。从一个四人团队到近200人的公司组织，从单一机器人客服产品到包含...