画风突变!用友云全新定义数字企业智能服务

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如果你是最后阶段来到用友云的这次发布会,肯定会以为是走错了场地,荧幕上青春靓丽的女子合唱很容易使你觉得这是一档综艺节目的现场。

但这确实是用友云一年中最重要的一次发布会——4.19发布会,对,没错,就是去年在淅淅沥沥的小雨中召开的那个。

在那次发布会中,用友重磅宣布,定位社会化商业应用基础设施和企业服务产业共享平台的用友云正式对外发布并全面上线运营。而在那次发布会上,用友云给人的印象还是传统的用友模式,但这次,画风完全不同了!

用友云改变了以往以纯粹介绍产品性能为主的演讲模式,采用了融合具体场景,辅以产品实际应用视频的生动模式,来表现产品的特性,给人带来了耳目一新的感觉。

唯一不变的是变化

“唯一不变的是变化”,在谈到用友云的改变时,用友网络CTO程操红坦陈,这种变化,对于用友云本身来说,是一个相当艰难的过程,但同时又是一件不得不做的事。用友云最需要做的改变,就是去掉产品中的一些管理属性,真正从研发管理变为研发运营。为此,用友云着力进行了两方面的变革。

首先,是外在团队的变化,采用了真正的项目制,每个项目团队都具有真正的考核权,用友也会直接为项目团队提供奖金支持,从而帮助项目团队更加灵活有效的组织相关技术、产品、项目的研发和攻坚。

其次,用友从去年转云开始,整个思路都有一些变化,原来做ERP,主要侧重在企业内部的管理层,而对于真正触达业务服务或者核心的场景化痛点方面,相对比较离散。而在云阶段,最大的变化不仅仅是来自技术架构,更重要的是整个业务服务重心和焦点发生了很大的变化。所以,整个用友云团队,一直在做这样一件事,就是怎样围绕用户的痛点和场景真正重新找到自己产品的价值。而这个价值,就是为用户提供内部、外部产业链的快速链接,数字化企业的便利入口以及充满人性关怀的用户体验

这样的改变,使用友云产品本身也发生了很大变化,并从研发内部、产品设计,一直延续到今天的发布会。

用友网络副总裁刘剑峰对“改变”也是深有感触,他表示,与以前更多关注于企业管理或后台业务,仅仅服务于少数专业用户不同,今天用友云要做的是企业的全程数字化的系统,需要触达企业所有的人群,这样的产品就会和以前有着很大的不同,从客户角度,管理方面都需要创新,例如,在协同领域,不仅要做到协同,还要做到有温度,帮助企业进行文化上的变革。从业务角度,也要将业务从内部管理延伸到消费者端。实际上,向云产品的转型不仅仅是管理流程的创新,更重要的是要把应用场景和深度服务打通,为此,用友在研发组织架构方面也进行了相应的改变。而从整个软件发展的趋势来看,在后ERP阶段,企业需要的系统已经不再是大套件堆砌的产品,更多的是专业领域的深度化场景云服务,这也是整个行业的大势所趋。

转型路上的技术研发挑战

实际上,转型给用友云带来的是全方位的挑战,尤其是在技术研发方面。程操红表示,用友云在技术研发方面的改变与产品改变的心路历程是一样的,但在技术研发方面的挑战则表现的更明显。

程操红介绍说,传统的ERP产品研发,与云服务产品相比 ,流量较少,数据规模也不大,对交易型的业务支撑也没那么多场景。而一旦上云,流量、并发量就会成倍增长,尤其是随着更多创新场景的接入,数据规模也会成倍扩大,而这对底层业务,云架构和分布式架构提出了很高要求。而这种高要求,要求技术人员本身的能力实现硬转型,要从Java EE体系,逐步掌握一些分布式开发的技术,熟悉从运营时的分布式中间件,到分布式开发的一些新的最佳实践,比如如何处理数据的一致性,在分布式架构下,怎样更好的利用大数据平台等等。

另外,应用架构的变化也很大。用友原来其实是擅长建模的,这样的建模在云时代虽然依然很有效,但一定要和新的技术架构进行全面的新的融合。因为在应对复杂业务时,需要应用架构层面具有相当的弹性,同时还要对本身复杂业务的发展以及在众多行业化的个性化适配具有敏锐的洞察,如果稍微考虑不到位,就会导致产品出现问题。对于技术研发来说,面临的困难就是怎样与新的分布式架构体系的充分融合。这些理念在分布式架构下,应该怎样去设计,这是需要不断提升的地方。

此外,对于技术研发人员来说,需要将技术研发与业务价值密切关联起来。技术人员因为要把应用模型做的更加具有弹性,所以对业务发展的理念、趋势、重心,需要有更深刻的理解,在此基础上,再重组研发队伍,这样就会取得更好的效果。

程操红最后拿武功做了个形象的比喻,他说,全新的技术栈,包括前端,端上一些多样化的开发,深度学习的算法,AI平台,这些都是外家工夫。应用架构,对业务的洞察以及应用架构的分解,其实就好比武功的内家工夫。总之,在云转型中,给技术研发人员带来的挑战,最主要的是从单一技能转变为“内外兼修”。

三大新品重新定义数字企业智能服务

在产品、技术研发理念向着云理念转型的思想下,用友云发布了号称重新定义数字企业智能服务的三款新品:数字化企业工作入口、实时会计智能财务、用友云营销服务新产品——友零售

数字化企业工作入口解读了未来数字化工作场景。用友网络CTO程操红在发布新品时,给出四个关键词,即智慧、灵动、温度、专业。智慧的工作应该有智能的工作助手、感知设计、信息分层;工作还需实现灵动组织、分享权力和赋予能力;实现以人为本的游戏化、情感化和数字化,从而成就有温度的工作。当然,工作还需要专业服务触手可及。

实时会计智能财务基于事项法会计构建的实时会计智能财务,“率先将事项法理论推向应用,同时带来四大变革、重新定义财务服务。”用友网络财务云产品总监任晓慧任晓慧指出,四大变革包括:一是构建全局视角的业务财务大数据事项库,实现业财深度融合;二是基于事项会计理论,构建大会计体系,财务会计、管理会计、税务会计、社会会计融合发展;三是提供基于业务综合大数据的频道化实时数据服务;四是基于人工智能技术实现自动化、智能化、实时化的会计作业。

用友云营销服务新产品——友零售实现全场景、全渠道和智能感知。其中,全场景和全渠道覆盖了渠道站点、门店配送、线上和线下等各个环节。包括:要货申请及业务处理、店间调拨及业务处理、智能补货模型、获客和口碑营销、留客和全方位服务、个人资产线上线下共享、线上商城以及智能POS和聚合支付。用友网络副总裁张成雨表示,用友推出的新零售解决方案,通过数字化运营、数字化营销、数字化交易,帮助企业构建数字化智慧门店,为消费者创造全新的购物体验和场景。



 “用友云目前服务企业与公共组织数达到393万家,其中工业企业超过40万家。同时,有超过500家生态伙伴入驻用友云市场。2018年用友云将继续强化产品创新和生态合作。”用友网络执行总裁陈强兵指出,用友云提供的是综合型、融合化、生态式的企业服务。发布的三款主要产品都是用友云的有机组成部分,不是简单、独立的产品服务,对企业的工作方式、管理变革、商业创新等,都具有深远的影响。



用友网络执行副总裁谢志华表示,全新升级的用友云将更加聚焦数字企业智能服务,用友云全系列产品都提出智能的概念、增加了智能助手,以全新企业计算构建全新商业智慧。同时,用友云将更加强化生态合作,首批10个用友云生态深度融合产品也已正式上市。

谢志华最后总结道:“用友云发布的三大新品都是聚焦解决企业具体的业务场景问题,并不只是一个功能。用友云所有产品都强调的是融合,场景与技术的融合、软硬件的融合、产品之间的融合。今天的发布也只是一个开始,后续我们会有更多的新产品推出。未来,用友云将和我们的生态伙伴一起,携手为企业用户提供更多、更好、更据价值的服务。”

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