美国培训游记一

有机会被公司送到硅谷去培训,心里十分激动。毕竟自己很想出去看看硅谷是什么样子?我们搭载的是国航985,但是很倒霉,那天飞机滑到跑道后被告知不能飞出,后来查明是确实存在机械故障,整整耽搁了6个小时,我们是要去往旧金山,当时在飞机上碰见一个台湾人,大家后来聊起天来。她给我们详细介绍了一些旧金山的大体地理位置和湾区的情况,第一次听说湾区bay area。这个地名后来一直陪伴了我们整个行程。

飞机大概一直从晚上10点多才开始飞行,因为是晚上,所以大部分时间睡得昏昏沉沉。经过大概11个小时得飞行,我们抵达了旧金山。

在飞机上填写随身行李,讨论了很久,后来还是决定填上食品。移民管理局的人一下子看了出来,问我是什么,我说是方便面,还好只是扫描了一下就完事,但是同事就被叫到了另外一个出口,包被翻了个底朝天,还要看数码相机里面的照片,真令人讨厌。

出来之后,感觉天气真是冷,出发的时候上海比较热,所以就只有一件T恤,但是下飞机之后外面的冷风真是有些刺骨,还好随身的箱子里有衣服,就随便拿来一件穿上。出来之后,看看四周只有一面可以看到,而且感觉不远处就是山。其余的三个方向都是飞机场,但是一点没有繁华的感觉,感觉人也比较少,这是一个白人过来问要不要坐出租车,赶紧说不需要。

一位同事的朋友来机车接机,然后就剩下我们两个人,还好等了不久。接机的台湾人就来了,他的眼力很好,一下子就认出了我们。然后把我们的大包小包塞进车子里大家就赶路,然后说公司的同事应该请我们吃饭。这位台湾人很健谈,一路上几乎就没有停止给我们介绍公司,以及湾区的事情。

首先感觉湾区的公路真是宽,都基本上是8个车道,后来更是10车道。想想国内说建设8车道都感觉很惊讶,还是有一定的差距。

到旅馆check in之后,美国的同事就带我们去吃饭,后来带我们去一家越南餐馆。每人点了一道主食,然后中间点了一道菜,因为菜谱也看不大懂,就随便点了一个,结果上来的面条是甜的还好我们都比较习惯。每个人还上来一杯冰水,后来知道美国的菜馆都有免费的冰水提供,而且杯子特别大,和国内的麦当劳可乐杯子差不多。

吃完之后回到旅馆,感觉这个小旅馆还是比较干净。估计也是当地最便宜的。

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美国SI是指美国的服务业竞争力提升计划(Service Industry), 该计划旨在提升美国服务业的竞争力和创新能力。SI的培训教材主要包括以下内容: 1. 服务业概述:介绍美国的服务业发展历程、规模以及其对经济的重要性,旨在培养学员对服务业的基本认知和理解。 2. 服务质量管理:强调服务质量的重要性和有效的管理方法。课程将介绍ISO等国际标准,培养学员对服务质量控制、客户满意度及持续改进的意识。 3. 创新和创意:鼓励学员思考创新理念,如何推动创新和创意在服务业中的应用。培训教材将包括案例分析和创新策略,以启发学员的创新思维。 4. 市场营销策略:讲解市场分析、目标市场选择和品牌建设等服务业市场营销的重要概念。学员将学习如何制定有效的市场营销策略来满足不同客户需求。 5. 团队协作和领导力:强调团队协作和领导力的重要性,以提高服务行业职场技能。培训教材将涵盖团队建设、沟通技巧和冲突解决等内容。 6. 技术应用和数字化转型:介绍数字技术在服务业中的应用,包括人工智能、大数据、云计算等。学员将了解技术对服务质量、效率和客户体验的影响,以及如何应对数字化转型的挑战。 通过SI的培训教材,学员可以全面了解美国服务业的发展和竞争趋势,掌握管理和创新的基本知识,提升自身在职场中的竞争力。此外,培训教材还会引导学员进行案例分析和实践演练,以帮助他们将所学知识应用到实际工作中。
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