你一定要知道的，8大花店运营指南

拥有一家花店，大概是许多人的梦想。但身处行业之中，便会发现，花店里不止有花和诗，还有苟且和经营。

获客难、成本上升、同行竞争压力大……鲜花会枯萎，弄不好随时会赔本。

所以，我们专门整理了一份2022年的花店运营技巧，从跨界合作，到活动运营，从动人的文案，到多渠道增长获客…都有涉及，希望这些内容对你有用。

一，跨界合作
跨界合作，在很多个行业都有在应用，且被证明对用户增长、品牌传播很有效果。

经营一家花店，你不止是要想方设法在同行中脱颖而出，更要懂得通过跨界合作，低成本交互增长用户。

举个例子，花店可以与周围的婚纱店、婚纱摄影、婚庆店合作，可以为每一对到店的新人，推广赠送花店的代金券。

还可以与酒店、水果店、书店、咖啡店、服装店、餐厅、理发店、面包店、酒吧等合作，互相合作，为到店的消费者互赠店铺的代金券，一旦成功从这些店铺引流成功每一位顾客，便给合作对手店铺返现金或者直接的鲜花赞助。

二，开展活动
（1）限时优惠
尤其是新店，可以每天做一些限时优惠活动。比如，每天下午6点到7点，限时抢购特价鲜花。线上可以在朋友圈进行推广，线下可以以地推的形式进行推广。

（2）1元抽奖
1元抽奖的活动，同样适合新店，需要积攒人气，提升知名度。每一位到店用户都可以花1块钱来抽奖，抽中的人可以领取一大束价值180元的鲜花，没有抽中的人赠送一朵玫瑰花、百合花等。

上面这2种活动，都适合新店去做，可以帮助店铺在短暂的时间内快速增加知名度。但是需要注意的是，要设置活动有效期。不建议长期做这样的低价优惠推广，因为这会直接影响你的品牌在消费者心中的价格定位，一旦恢复原价，人们便很难接受。

（3）友情赞助
对于一些比较成熟的花店品牌，可以多赞助一些机构或者个人组织的线下活动。

三，私域流量
私域流量的重要性总是一再被提及。鲜花属于高频消费、复购性高这一类的商品，所以，做私域流量再适合不过了。

（1）引流
做私域，第一步就是要做引流。你的消费者在哪里，你的广告就要到哪里。最重要的是，要通过你的广告和内容，向目标消费者传递符合他们需求的价值、体现品牌的独特形象和审美，这样才能真正帮助你吸引到忠实度比较高的一部分人群。价格优势并不是品牌发展的长久之计。
具体的引流细节，会在第四部分详细介绍。

（2）用户运营
对于花店来说，在积极拓展新客户的时候，维护好每一位老客户也很重要。想必新客户，老客户更了解你的品牌、产品，而且他们再次复购的意愿也会很强。

所以，经常搞一些只针对老用户的活动，比如线下体验插花的沙龙、会员日特价优惠、生日鲜花赠送等，多方面提高用户黏性。

公众号、朋友圈、以及其他的社交平台上，如微博、小红书、抖音等，经常发布有趣的内容，包括但不限于推送鲜花产品、背后的鲜花故事、场景文案、鲜花养护技巧、插花知识等。具体的内容，需要根据品牌定位来决定。

（3）打造专业形象
不论是在社交媒体上发布的内容，还是鲜花的搭配、包装、广告文案，亦或是店铺的装修风格，品牌名字，Logo形象、代言人等等，这些都是品牌形象的直观体现。

就那野兽派来举例子。

他们的品牌名字：
野兽派The Beast

他们的品牌故事：
我们都是都会丛林中的野兽，寻找栖身之所，寻找同伴，寻找爱，从一个地方到另一个地方。Love like a beast。

他们的品牌代言人：
胡歌、龚俊、易烊千玺、井柏然等。

他们的文案：
愿爱和花朵都不被辜负。

他们的花：无风格，却自成一派

听到这个品牌名字，会联想到野兽派画家马蒂斯、迪士尼电影《美女与野兽》、玫瑰花、浪漫、自由。在野兽派不断发展壮大的这些年，他们的品牌故事完美地融入到每一处细节里。从花束设计，到文案，到代言人，到他们一贯展现在社交媒体上的形象，到更多种类的产品。

对于任何一个花店来说，一个鲜明独特的品牌形象至关重要。不论是街头安逸的小店，还是有问鼎更大市场的连锁品牌。

四，多渠道引流

（1）多个平台做内容传播
花店要拓展市场，需要线上线下多渠道引流推广。可以选择的渠道很多，从公众号、微博，到淘宝、小程序，再到美团、盒马生鲜，再到抖音、小红书。大品牌可以找很多个渠道开展业务，对于小花店来说，选择最适合你的几个渠道一点点去做就好。

如果需要将多个渠道都引流到微信中，这里需要注意的是，个人微信号每天加人是有限制的。并且微信群满了200人，用户就不能直接扫码进群，而且每一个下载的微信群二维码都只有7天有效。

具体的解决办法，可以参考：
[如何制作不过期的微信群二维码？（文件功能）]

（2）短视频
很多的花店、花艺师、园艺师都入驻短视频平台了。

但不建议所有花店都盲目跟风。找到适合自己账号定位的内容创作方向，在此基础上创作有趣的视频。

再强调一遍：一定要是有场景的好内容，好内容！

你可以分享对消费者有用的专业知识，或者就单纯养眼的好看的真人带花出镜。

可以参考一下那些做得好的账号，看看用户对什么感兴趣，了解市场上同行的运营模式、风格等。

可以参考：海蒂的花园、菜菜的鲜花（小红书），向响响的麻麻花卉、花仙子花店（抖音）。

（3）入驻平台
入驻平台，如淘宝、美团、大众点评、盒马生鲜等，可以借助平台触达更多的用户。但平台也会压缩商家的利润。需要权衡。

（4）地推
新店开张，以及在每年的情人节、妇女节、母亲节、父亲节、清明节、七夕等节日之前，在各个写字楼进行地推。

五，服务
（1）同城配送
（2）特色鲜花定制
（3）创意卡片祝福
在此基础上，提供更多的差异化服务，以及其他更多的具有品牌特色的定制化服务。

六，触动人心的广告文案
文案，是品牌形象的表现之一。

好的文案，会立刻将消费者带入文字描述的那个场景中，感受到扑面而来的春意、热烈倔强的生命、浸润空气的浪漫、洗去疲惫的温馨…

好的文案，能吸引消费者驻足，同意你的观点，也相信那一束花的力量。

下面来举几个例子：

(1)花加FlowerPlus

用鲜花点亮生活。
足不出户，把春天带回家。
打开灯，看见花，房子就变成了家。
刚摘的花送给周一，那是每周和自己约会的时间。
感觉我们之间有浪漫的味道，大概因为花刚到。
餐桌上有花，让人一看便忍不住想坐下。
让阳光照进你生活的每一个角落，给案前或家中，带来一抹明媚和温暖。

（2）野兽派

教师节文案：因为我是，你浇灌的

亲爱的如果时光倒退一回，你最想和谁喝两杯不醉不归，那一个人还会是我吗，我们还会不会把野草当作玫瑰？

愿爱和花朵都不被辜负。

这些年，我永远都记得你的梦想。听说，你失意，感同身受替你忧愁；你得意，发自真心随你喜悦。

小小烟花，是野兽的花，开在最冷的街头，开在最暖的胸口

是琥珀杏仁交融的木香乳香，是风雪之夜，小宝宝躲进安全的襁褓，是筋疲力尽走长路，渴望温暖扎实的拥抱

今日立秋 这一天是蓝色的 愿你的心 也像这海阔天空

七，产品和包装升级
（1）花束设计
每一束花，不止是一束花。消费的背后是情感。它代表着送花人的心意，承载着收花人的喜悦。对于每一个花店来说，也要不断保持产品升级，不断推出更好的产品，对消费者形成长久的吸引力，不断带来更多的惊喜。

（2）不止是花
鲜花的保质期很短，对于大多数花店来说，仅靠鲜花实现盈利其实并不容易。所以，如果可以，可以尝试多拓展更多与花相关的衍生品。

如Beast野兽派，以鲜花闻名，但如今他们的产品早已不止鲜花，更是涉及香水、家具、美妆、个护、家居服、珠宝配饰等多个领域。

（3）产品包装
不止是产品要持续创新，花店要保持持久的生命力，包装也不能忽视。尤其是新一代的消费者对产品和包装的颜值尤为看重。

八，创建品牌专属“名片”

很多的花店品牌，入驻了很多个社交媒体平台，包括微信公众号、小程序、视频号、小红书、抖音、淘宝、美团、大众点评等。

所以，可以将品牌的所有这些渠道信息，都汇集在一个二维码的界面中。如下所示：

还可以将联系方式等都在这个二维码中展示出来。

了解制作方法，可以参考：
如何制作一个社交媒体二维码

爱花的人那么多
疫情总会结束，
春天已经在路上了，
你的花店也会越来越好的。

原文阅读：
2022年，花店运营干货指南