91 将[粉丝] 变顾客 92 善用部落格创造商机 93 留言是双面刀 94 自我行销方法(头衔篇) 95 自我行销方法(简历篇) 96 请注意读者的阅读舒适度 97 利用电子邮件影响他人 98 顾客的抱怨是大好机会! 99 收到询问信,务必周到地回复! 100 具体写出信件主旨 101 暧昧表现,只会产生误解