CRM系统的构成有哪些？

 CRM客户管理系统作为企业最常见的经营管理工具，相信很多人对它还并不是很了解，今天小编就带大家进一步了解CRM管理系统的构成。

1.客户管理

主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。

2.联系人管理

主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系。

3.时间管理

主要功能有：日历；设计约会、活动计划；进行事件安排；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。

4.潜在客户管理

主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的记录和提醒；潜在客户的跟踪。

5.销售管理

主要功能包括：组织和浏览销售信息。产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持。

CRM系统的构成主要为客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理等，在CXO UNION（CXO联盟）的行业社群里也有很多在CRM系统领域有经验和想法的企业