41、任务分析在设计中的应用与方法解析

任务分析在设计中的应用与方法解析

在当今的系统设计领域，任务分析（Task Analysis，TA）是一种至关重要的方法，它能够为任务和界面设计提供多方面的指导。下面我们将详细探讨任务分析在不同方面的应用以及几种常见的任务分析方法。

任务分析在设计中的多种应用

任务分析可以通过多种方式来指导任务和界面设计，具体如下：
1. 预测用户任务绩效 ：通过预测用户完成任务的时间、错误率或工作量，可以判断一个界面是否适用于对时间敏感的任务，例如与视频游戏的交互。还能计算出支持一定数量用户所需的界面副本数量，如机场中自动取款机（ATM）或售票机的最少和最优数量。此外，也能确定系统何时需要加速以跟上用户的节奏。这种方法曾被用于确定运行一艘船所需的水手数量。
2. 指出用户可能出错的地方 ：通过分析目标/子目标与操作顺序之间的关系，判断其简单或复杂程度。当用户的目标结构与界面的操作结构之间存在复杂关系时，界面可能难以使用，从而导致更多错误。该方法已应用于航空任务，通过建立空中交通管制（ATC）与飞行员交互或地面控制导航飞机的模型，提出避免错误和减轻错误影响的方法。
3. 理解系统新旧版本之间的关系 ：通过对人们当前执行任务的方式进行任务分析，并与新系统中任务的正式分析进行对比，可以了解两者的重叠程度。增加新旧系统使用方式的相似性，有助于提高学习效率、使用便利性和舒适度，从而提高用户对新系统的接受度。研究表明，忽略旧知识相对容易，修改现有知识较慢，而学习新知识则会使用户速度最慢。
4. 比较不同设计 ：对两个界面进行任务分析，可