本文档详细介绍了如何为互联网客服中心搭建自动化的Power BI可视化报表。首先，通过Hive SQL获取数据并存储，接着使用Python脚本将最新文件导入MySQL。利用Windows任务计划程序实现每日定时执行数据更新。在数据准备完成后，使用Power BI设计并连接MySQL数据源，创建可视化报表，并通过Python及任务计划程序实现报表的自动推送，确保运营层无需人工干预即可获取最新报表。
一、项目基本信息
目的：给某互联网客服中心搭建自动可视化报表供运营层使用；
使用对象：运营总监、经理、主管； 此使用对象决定底层表最小粒度；
该项目使用工具：Hive sql、MySQL、Python、power BI、Windows自带任务计划程序；
方案：
- 使用hive SQL从公司内部大数据平台或生产系统获取最新底层数据，存入不同文件夹；
- 使用Python将各文件夹中最新文件导入mysql对应表；
- 使用Windows自带任务计划程序实现2的每日定时执行；
- 使用power BI连接本地MySQL获取底层数据，通过power BI设计可视化报表；
- 使用Python及任务计划程序每日按时推送可视化报表，无需人工操作；
二、数据的获取、清洗、处理
结合使用对象，用SQL获取你想要的原始数据，比如使用对象决定表的最小粒度是员工层，但是向上钻需要到小组、大组、部门、整个客服中心，所以前面提到的这几个字段都是需要的；另外如果想展示sku的top咨询情况，那么就需要到sku粒度；一般情况下如果只是量与量直接做计算，不涉及具体的咨询id或者订单号，推荐先将各字段group by后再进行full join，这时候会得到一张大宽表，在这个宽表上再进行加减乘除的指标运算；
在这里我有用到只有工作量的表，同时也会有明细ÿ
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