奔驰，该学习小米和华为了

4月13日，微博网友“化身方寸山”在微博发布了三段视频，视频中，一名女子坐在利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车前引擎盖上，哭诉自己不久前的一段糟心购车经历。

该女子在视频中自称研究生学历，在30岁生日前夕，花66万元购买奔驰车，首付20多万，岂料还没开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。

在此后，15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机。

“我车一公里都没有开，就给我换个发动机。”该女子在视频中哭诉，对解决方案无法接受。

“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理。”

“如果这事儿有的谈，我就不会做出这么不要脸的事。”

视频中，她的维权思路有理有据，得到了广大网友的一边倒支持。网友说“支持正常维权，一点都不丢人”，甚至有网友感慨“是什么把一个文化人逼成这样了”。

有兴趣地戳视频：

舆论维权，何其悲哀。

什么时候我们的社会陷入了“没闹大各种敷衍，闹大了各种补救”的怪圈？

舆论迅速发酵后“炸”出了梅赛德斯奔驰中国官方一系列紧急公关措施，截止到16号，先是发出官方道歉声明：

其次协商表示立即退款（但车主拒绝先退款再检测，坚持送检，若是售前问题必须假一赔三）

协商期间态度可谓是三百六十度改变，相较连续15天联系不上负责人，送蛋糕、送鲜花等“关怀”操作并没有被车主接受：

早知如此，当初又何必敷衍，把“读书人”逼到如此地步，这场闹剧何时收场已经不是“私了”能结束的了，网友们的眼睛可是雪亮的。

有网友评论说，奔驰维权女车主坐在引擎盖上哭的样子不仅没有不好看，还很美，美得让人心疼。

她并不是无理取闹，或者“有意讹人”。相反，她受过的高等教育，让她逻辑清晰、有理有据，让听者为之动容、感同身受。

《奇葩说》选手傅首尔第一次在公众面前介绍自己“爱吵架”，“吵架是为了维护自己内心世界的秩序”。奔驰女车主靠舆论逼出了官方的表态，她维权的心态已经从“刚买还没开出4S店车就漏油的个人委屈”上升到“代表全国群众消费者群众争取合法权利、维护市场秩序”上了，如果是对的，为什么不坚持呢？

截止到17日，梅赛德斯奔驰与车主达成了协议：

和解协议主要内容包括:

①更换同款奔驰新车，但依旧是以贷款方式购买

②对该车主此前支付的1万余元"金融服务费全额退款；

③奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等；

④赠送该车主十年一对”的VIP服务；

⑤为女车主补办生日(农历)，费用由对方全额支付。

然而该协议并没有终止梅赛德斯奔驰的丑闻。

该车主在沟通协商时还指出，在购车时她曾提出全款购车，但被4S店“欺骗”称“利息低”，结果做了奔驰金融贷款购车，并支付了15200元“金融服务费”。而西安利之星奔驰4S店未提供该笔费用的正规发票，只给了一张收据。

网友们也感同身受，留言评论说也曾在不同的4S店被“服务费”名义收取一定金额，并且因为是“个人费用”所以没有发票，那么问题来了，这个环节是否是合理的呢？

这里放上一个知乎回答：贷款买车中的金融服务费该收吗？

https://zhuanlan.zhihu.com/p/34237548

“他们可以达成协议，但调查必须继续，”央视新闻评论道，并呼吁“对整个行业进行根本性改革”。

真理可能会迟到，但永远不会缺席。消费者可以就自己的问题达成共识，但整件事已经成为公开事件。希望市场监管机构能够尽职尽责，这样消费者就不需要坐在引擎盖上维权了。

从长远看来，这可能是一件好事。

相对于奔驰销售欺诈女车主，在同一时间，互联网传来一个振奋人心的消息：美图停止发售手机，小米即将成为“小美”。

小米这个品牌以前一直都是“钢铁直男”的代名词，因为极高的性价比深受广大工科出身的男同胞们喜欢，显然小米的高层并不满足于单一客户群体，在2018年年底就有新闻小米买下美图图像算法的专利，旨在提升消费者拍照的用户体验、开辟女性市场。终于在4月16号，美图手机宣布关闭手机业务，将旗下美图手机的品牌独家授权小米集团，可谓是强强联手。

小米是国内唯一一家在销售额下降后又起死回生重回销售榜单前三的国产手机，不止是靠压缩产品硬件利润获得的极高性价比，更是因为其十分有前瞻性的品牌战略意识。

就在此前发布的三季报中，小米首次提到了公司的品牌策略：“我们采用多品牌策略，以便更好地服务不同的用户群。”而目前来看，小米也确实在向这方面发力。

据了解，目前小米旗下共有五大手机品牌，包括小米、红米、POCO、参与投资的黑鲨，以及宣布达成战略合作的美图。在小米的品牌矩阵中，小米品牌针对中高端市场，红米针对中低端市场，POCO针对印度的高端机市场，黑鲨针对游戏手机的细分市场，美图则主要针对女性市场。

顺势而为，方显英雄本色。

都9102年了，如果你还觉得“穷人才用小米”，是会被现实用事实狠狠打脸的。

腾讯旗下企鹅智库于2019年1月进行网民调研，了解网民2019年智能手机、智能硬件购买意愿，报告指出，小米一线城市用户超三星、华为。小米手机用户群，和iPhone的一样，偏向于年轻高大上。

不单小米，国产的华为手机也是深受消费者喜欢，不仅国内市场稳固，海外消费者也大为追捧，P30系列刚出的时候就有新闻说外国人排长队抢购华为。

而这种疯狂抢购的场景以前是只属于苹果的专利。

这些年国产品牌一直坚持精品战略，客户至上的原则，慢慢赢得市场喜欢，反观海外品牌却负面新闻不断：奔驰欺诈女车主、苹果销量锐减下调价格、三星的“爆炸”手机....... 国产手机正在一步步实现逆袭。

就像任正非说的，中国有13亿人，每个人都做好一件事，拼起来就是伟大祖国，就是中国梦。

而中国梦能实现，是靠中国力量。

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