支付宝被盗了40000元！

大家好，我是厂长。

前段时间啊，我的粉丝群里发生了一件事：

一位粉丝支付宝里的4万元不翼而飞了！一会儿功夫群里就炸开了锅。

发现后的第一时间，这位粉丝就选择了报警，随后的几天，他也一直在群里分享他的案件进展。

后面经过多番努力，终于功夫不负有心人，11月8日，也就是他发现被盗14天后，与支付宝合作的保险公司终于给他打了赔偿款，事情完美落幕。

我觉得这个案例很有意义，建议他记录下来分享给更多人看到，万一有同学也遇到这样的情况，或许有一些参考借鉴作用。

以下是这位粉丝写下的全过程。

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我的ZFB被盗了。难以置信，但是确实被我遇到了。

事情发生之后，我花了不少时间和ZFB、警方、保险公司沟通，最终经过各方努力，保险公司已经全额赔付给我了。事情有点诡异，决定简单记录一下。

10月25日，我注意到余E宝的金额少了很多。通过查看账单，发现被一个陌生人早些时候从[小荷包]转走了。同时发现手机号、邮箱都是陌生的，意识到账户被盗了。立即向支付宝反映账户资金被盗，并报了警。

10月26日，收到ZFB客服回复，被盗不成立。我坚持被盗的判断，并建议他们的技术人员介入。下午收到客服来电，经技术分析确认是账户被盗，且早在9月中旬就在国外登录，并修改了手机号和邮箱。确定被盗后，再次去派出所做笔录，等待警方调查核实及立案。

10月27日，与ZFB合作的保险公司打电话给我，让我在APP上传资料走理赔流程。但是理赔所需的立案回执需要警方提供，所以只能继续等待警方立案通知。

11月6日，警方通知我已立案，于是去派出所领受案回执、立案回执，正式进入理赔流程。

11月8日，收到保险公司的赔付款，事情告一段落。

在这过程中，有些令人不解的地方：

1.密码是怎么泄露的？最近5年，我一直使用国行iPhone手机，且未越狱，没有中木马的可能；

2.异地登录、修改手机号、邮箱等关键信息，为什么没有提示？短信提示、语音提示都没有，这个很致命。

为了避免遇上这种费时费力的事情，减小损失，最好是做好预防工作:

1.用苹果手机(非广告^_^)

2.重要账户的密码要区别于其他账户的密码

3.不扫描陌生的二维码、不点击陌生的链接，以免中木马

4.在快捷支付APP上:

• 只存放少量资金；

• 只绑定一张银行卡且银行卡只存少量资金；

• 不开通H呗、J呗等借贷功能；

• 调低每个月的支出额度；

5.不使用快捷支付APP。如果不幸中彩了，不要慌，截图保存好APP的异常信息(警方需要)，检查手机号和邮箱是不是自己的，修改登录和支付密码，删除账户关联的陌生设备。然后联系客服反映情况，并申请冻结账户和技术人员介入，因为只有技术人员才知道发生了什么。

为了挽回损失，还需要警方的配合，因为保险公司需要警方立案了才会理赔，与警方沟通时有些值得留意的地方：

1. 尽量在经济更发达的行政区打110，据同事和我的经验来看，这个选择会让案件处理会更快，可能是因为经济欠发达的行政区更多被骗等经济案件，警力会更紧张；

2. 仔细阅读笔录，如果异议要大胆提出来并修改；

3. 警方在立案时可能会有一些其他考量，比如我的立案名称开始是[被信用卡诈骗]，大概是警方觉得盗窃行为发生在国外，很难破，而这会影响考核。取立案回执的时候要问清楚，是否可以改成和实际案情一致的名称，能改则现场改，以免被保险公司拒绝；

4. 我接触的警方的同志都很正义、和蔼，所以不要带着情绪沟通，以免自找麻烦。

嗯，综上，就是事情的全部。

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