寻找适合你的在线客服系统？这里有8款推荐（2023年8月更新）

近年来，随着网站交互性的提升，越来越多的企业开始关注并采用在线客服系统，以便更好地与访客互动和沟通。尤其对于外贸网站等需要频繁沟通的行业来说，选择一个合适的在线客服系统显得尤为重要。在这篇文章中，我们将为您介绍2022年8月更新的8款优秀在线客服系统，帮助您更好地选择适合自己网站的解决方案。

1. Chatra Chatra是一个适用于各大小企业的多渠道支持平台，为企业提供实时聊天、电子邮件以及社交通信功能。它不仅具备实时聊天的特点，还拥有强大的聊天机器人功能，可以在一定程度上自动化客服流程。除此之外，Chatra的价格相对友好，对于预算有限的企业来说是一个不错的选择。此外，它还提供了win、Mac、安卓、iOS客户端，使得移动端用户也能方便地与客户进行沟通。

2. Zoho SalesIQ Zoho SalesIQ是卓豪(中国)技术有限公司推出的在线客服系统品牌。这款系统专注于提供无障碍实时聊天，帮助企业实现业务增长。其支持与网站访客开始主动的在线实时聊天，并能够提供实时客户支持。由于Zoho是中国的公司，因此它提供了中文版本的官网，为用户提供更便捷的服务。Zoho SalesIQ不仅支持免费试用，还提供了免费版和付费版，满足了不同用户的需求。

3. Smartsupp Smartsupp结合了实时聊天、聊天机器人以及视频录制功能，旨在通过对话来推动在线销售。它的特点在于可以帮助用户将访客转化为客户，提升在线销售的效率。Smartsupp提供免费版以及付费版，价格相对合理。尤其适合外贸行业，但需要注意界面是全英文的，需要一定的外语能力。

4. Drift Drift的对话云是一个强大的在线聊天机器人系统，能够帮助营销、销售和客户团队轻松建立与客户的联系。它支持免费试用，付费版的价格也相对适中。Drift的界面设计带有像素风格，独具特色，但全英文界面可能对一些用户造成一些阅读困难。

5. Crisp Crisp为客户提供便捷高效的客服系统，虽然免费版只包含基础功能，但Pro及高级版提供了更多功能，适用于更大规模的企业。它的界面现代，带有科技感，能够为用户提供良好的体验。

6. Tawk Tawk号称为永远免费的客服在线系统，提供了简单且安全的解决方案。除了基本的在线聊天功能，它还支持监控网站访问者的行为，并能够为他们提供实时支持和创建帮助中心。不过，需要注意界面同样是全英文的。

7. Chaskiq Chaskiq是一个开源的客服系统，虽然目前没有现成的客户端，但其为营销、支持和销售提供了消息传递平台。它的界面可能还有一些待完善的地方，但作为开源项目，用户可以根据自身需求进行定制。

8. JivoSite JivoSite是一个连接客户的实时聊天软件，免费版功能强大，Pro版本的性价比也不错。尽管没有中文界面，但其功能和界面设计足够吸引用户尝试。除此之外，JivoSite还提供了win、Mac、安卓、iOS客户端，方便用户在不同设备上使用。

Chatra

为大小企业构建的多渠道支持平台，为企业提供实时聊天、电子邮件及社交通信

特点：实时聊天，聊天机器人，价格相对友好。有win、Mac、安卓、ios客户端。

官网：https://chatra.com/cn/

套餐对比：

免费版是可以正常使用聊天功能的，只是和付费版对比没有智能机器人等功能。有中文版官网，只是翻译比较生硬，聊胜于无。

唯一客服

唯一客服是国内首家支持基于LLM大模型的智能AI客服系统，支持PC端、微信端、小程序等多种渠道。其AI自动回复与人工回复相结合，极大地提高了客服人员的工作效率。同时，唯一客服系统还支持私有化独立部署，拥有强大的功能，满足了企业在不同领域的客户服务需求。

官网：gofly.v1kf.com

zoho salesiq

Zoho是卓豪(中国)技术有限公司旗下品牌。

重新打造的无障碍实时聊天软件，助力实现业务增长。
与网站访客开始主动在线实时聊天并提供实时客户支持。基于内容、搜索引擎优化 (SEO)、Adwords 和电子邮件营销工作，提高投资回报率。马上开始与实时访客联系吧。

既然是中国的公司，当然有中文版本的官网。

特点： Zoho SalesIQ丨为客户支持和业务增长提供无忧的实时聊天，支持试用，提供免费版和付费版。

官网：https://www.zoho.com.cn/salesiq/

套餐对比：

除了在线聊天功能，还有很多系统可以进行集成，有中文版的用户手册，挺不错的。

smartsupp

通过对话 推动您的在线销售
Smartsupp 是您的在线购物助手。它结合了实时聊天、聊天机器人和视频录制，以节省您的时间并帮助您将访客变成客户。

特点：在线网站聊天机器人及客服系统，支持免费版，付费版价格还行，有win、Mac、安卓、ios客户端。

官网：https://www.smartsupp.com/

套餐对比：

前台界面中规中矩，界面全英文，需要一定的外语能力，当然作为外贸来说仍然是很合适的。

drift

Drift 的对话云可帮助您的营销、销售和客户团队通过建立信任和增加收入的对话轻松与客户建立联系。

特点：在线聊天机器人，支持免费版，付费版价格还行，有win、Mac、安卓、ios客户端。

官网：https://www.drift.com/

套餐对比：

套餐价格并没有在官网直接给出，这里不好做判断，需要点击沟通才能确认。

界面看起来有像素风，也算是有自己的特色，也是全英文界面，文档阅读起来自然会困难一些。

crisp

给你的客户体验一个的人情味。
连接公司和客户的一体化多渠道信息传递平台。

特点：便捷高效的客服系统，免费版只有基础功能，pro及高级版有更多功能，但价格相对高。有win、Mac、安卓、ios客户端。

官网：https://crisp.chat/zh/

套餐对比：

界面现代，动态标题，科技感十足。

tawk

给您的客户留言，他们会因此而爱上您
监控并与您网站上的访问者聊天，回复支持请求并创建帮助中心，让客户能够自助——全部 100% 免费

特点：宣称永远免费的客服在线系统，简单且安全。有win、Mac、安卓、ios客户端。

官网：https://www.tawk.to/

套餐对比：免费！

他们有额外的在线客服人员等服务提供，在线聊天功能是免费的。

chaskiq

客户体验的第一线。
👋用于营销、支持和销售的消息传递平台

特点：一个开源的客服系统，目测还可以，目前官网没有现成的客户端。

官网：https://chaskiq.io/en

套餐对比：

专业版价格不菲。

jivosite

连接客户的平台
通过信使建立出色的支持服务

特点：网站实时聊天软件，以我个人看来，免费版功能强大，值得一试，Pro版本年费为228美元，相比较性价比还不错。有win、Mac、安卓、ios客户端。同样暂时也没有中文！

官网：https://www.jivosite.com/

套餐对比：

免费版足够用，专业版也不贵，当然一般不会去定制，定制的价格就会高很多。

以上，就是本次推荐的8款在线客服系统，希望能有所启发。