最新抖音私信客服系统-实现私信和评论自动回复功能

解决有大量抖音企业或员工号回复私信和评论,或者大量个人号回复评论问题
官方接口回复私信,不能发送链接,不是某米工具箱(这个是违法的随时会跑路或被封)回复卡片的功能!!!

抖音授权接入

基于抖音开放平台官方接口抖音矩阵企业员工号评论私信统一接待,授权接入有两种方式:
  1. 登录注册页面,直接抖音扫码登入
  2. 后台前往【菜单】【团队设置】【抖音接入】【扫码授权】,这个地方可以在一个客服账号下绑定多个抖音,方便统一管理和回复
扫描抖音的授权码,可以将当前客服账号与抖音账号进行绑定
普通个人号授权(个人的没有私信):
抖音视频有评论时,会把评论内容推送给客服系统。
我们可以设置关键词自动回复,或者GPT的AI回复,来对抖音视频评论进行自动回复,也可以人工接待回复。
认证企业号(员工号)授权(评论+私信)
认证的企业号扫码授权,除了可以管理评论以外,还可以管理回复私信,可以设置关键词自动回复或AI回复,也可以人工接待回复

抖音自动回复

当有用户在抖音视频评论区发送评论,或发送私信后
抖音会把评论私信内容发送给我们系统的接口
假如想要实现用户评论后回复一句固定的话语,回复“逅苔斯信喔”,请在【菜单】【配置列表】【抖音一级评论固定回复语(支持随机回复)】
假如想要实现用户任何第二次评论的时候,回复“逅苔斯信喔”,请在【菜单】【配置列表】【抖音二次评论固定回复语(支持随机回复)】
假如想要实现用户进入私信会话页,发送欢迎语 ,在【菜单】【自动回复】中添加关键词“私信会话页”
选择【包含】匹配模式,添加回复“请问有什么问题需要咨询”,就可以实现自动发送欢迎语。如果想要实现发送多条回复,请使用"[br]"符号分割,例如:"在呢[br]请问有什么问题?" ,这样就可以发送出两条
假如想要实现 AI 回复,请先在coze.cn中创建机器人,然后在【大模型设置】【配置coze机器人(有免费额度)】

### 私信自动回复小程序实现方案 #### 方案概述 为了构建一个能够自动回复用户的私信消息的小程序,需遵循特定流程并集成必要的API接口。此过程涉及OAuth认证、接收用户消息以及触发相应的自动响应逻辑。 #### OAuth 认证接入 要使应用程序能代表用户执行操作(如发送私信),首先需要获得用户的授权许可。这可以通过访问指定URL来完成: ```plaintext https://open.douyin.com/platform/oauth/connect/?client_key=YOUR_CLIENT_KEY&response_type=code&scope=user_info&redirect_uri=REDIRECT_URI ``` 当用户成功登录后会重定向至`redirect_uri`参数所定义的位置,并附带一个临时授权码(code),该代码可用于换取access token[^2]。 #### 获取 Access Token 一旦获得了授权码,则可以利用它向开放平台请求Access Token: ```http POST /oauth/access_token/ HTTP/1.1 Host: open.douyin.com Content-Type: application/json;charset=UTF-8 { "app_key": "YOUR_APP_KEY", "grant_type": "authorization_code", "client_secret": "YOUR_CLIENT_SECRET", "code": "AUTHORIZATION_CODE" } ``` 成功后将收到包含AccessToken在内的JSON响应体。 #### 接收与解析消息事件推送 为了让服务器端知晓有新的私信到来,开发者应设置Webhook URL用于接收来自的消息通知。每当新消息到达时,将会把相关信息推送到设定好的地址上。此时需要注意对接收到的数据进行安全验证以防止伪造请求。 对于支付宝异步回调中的验签问题,在PHP环境下可采用如下方式解决: ```php <?php // 假设 $data 是接收到的原始数据字符串, 并且已经解密过. $sign = $_GET['sign']; // 或者从 POST 请求中获取签名. $result = openssl_verify($data, base64_decode($sign), file_get_contents('public.pem'), OPENSSL_ALGO_SHA256); if ($result === 1) { echo 'Sign verified'; } elseif ($result === 0) { echo 'Unverified sign'; } else { throw new Exception('Error verifying signature'); } ?> ``` 确保公钥文件路径正确无误,并且使用的哈希算法匹配服务提供商的要求[^3]。 #### 自动回复功能设计 基于上述准备工作完成后,便可以在检测到新消息时立即作出回应。这里提供了一个简化版Python脚本作为概念证明(PoC): ```python import requests def send_message(access_token, user_id, message_text): url = f"https://open.douyin.com/message/send/" payload = { "access_token": access_token, "to_user_id": str(user_id), "content": {"text": message_text}, "msgtype": "text" } response = requests.post(url=url,json=payload) return response.json() # Example usage of the function with dummy data send_message("ACCESS_TOKEN", "USER_ID", "Thank you for your message! We will get back to you shortly.") ``` 以上就是创建一个基本版本的私信自动回复系统的指南。当然,在真实环境中还需要考虑更多细节比如错误处理机制、日志记录等功能模块的设计。
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