读《下一个倒下的会不会是华为》

      首先声明，俺不是华为的，早年倒是想去的，但面试没有通过(没办法，水平不够)。

      对这家企业，我首先是尊重，因为它让好多人先富了起来（任总很信小平，但更重要的是华为让优秀的技术人员能专心做技术，就拿到丰厚的回报），看看同班同学(差不多半数在华为呆过)，看看周围(小区的富裕家庭)。其次呢，没有了。对不起，因为不了解，之前见过好多华为的书（封皮上就有大大的华为两字），但一本没看过（为啥？伤心呗。唉呀，水果放在外面太久，有点儿酸了）。

      近日，我的领导突然要求咱看这本书，那就看吧。

      说是书，其实咱看的是电子文档(对不起，但实际上我很少看电子的，买书的话好象有点来不及)，差不多花了4个小时，我翻啊翻啊就翻完了。为啥要写读后感呢，因为，看完之后觉得很奇怪？为啥领导要咱看这书捏？难道要选我当CEO（开玩笑，咱领导离CTO都还有距离）。

     好吧，言归正传！读后感，俺有三感。

     第一感：关键词——客户

      我们来看看书中描述的华为的信条：

       1：为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力；
       2：质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力；
       3：持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付；
       4：与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

     华为的观点是：只要我们顺应了客户需求，就会成功！

MD，看完这之后，第一感觉是有点儿乱（这都啥，客户，交付，友商），第二感觉是这咋象是在对咱公司进行批判呢（俺们的产品客户满意度很差，产品质量不好，没见到几家客户通过我们提升了竟争力，俺们的交付能力是最差滴，销售人员目前有项目都不敢接，友商在俺们公司就是敌人，俺们和它誓不俩立，它做啥，咱也做啥，在卖场上共同把产品变成白菜，让客户享受白菜的价格，黄花菜的服务），说得太夸张了？噢，哀其不幸，怒其不争嘛。

再仔细一想，我想起一些事情：

事件一：我大学上铺的兄弟在进华为之前在另一大城市推销马桶，英语四级没过，到华为面试前，投奔我这儿(那时我已被华为拒了)，进入华为，职位是客户接待。当时我立马很佩服，佩服华为识人之能，因为我这哥们有超强的社交能力。几年后，偶遇另一个华为的同学（技术大拿）告诉我，你们宿舍的XXX很强啊，在华为连续两年拿了好几次A(是A还是优，我记不得了)，这个是非常罕见滴。客户接待都做些啥？这咱就不细说了，反正就是让客户啥都满意。

事件二：一样是宿舍的同学(对不起，我们宿舍就有四个在华为呆过)，一样是投奔我，去了华为当时的工厂（玩友，技术不行），居然，试用期被刷掉了。然后，半年后，又去面试，二进华为，工作是调试机柜（叫做售后服务，说起来好象还要扛机柜）。说句心理话，我当时很看不起这个职位（实际上我们同专业有很多同学都去干了这个），现在想来，华为在技术支持这个环节，当年真的很强。我毕业后同一个公司的校友，去了华为，也是干这个，目前是中兴的高管。不是标榜我所在学校的技术有多强，但当时我们学校在外面找工作是灰常容易的，同学们的基本素质还是不错滴。我现在公司最大的问题就是项目交付问题，抛开产品本身的质量不说，实施人员的水平实在是参差不齐，完全无法让客户满意。

华为的老板说：你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。确实，他不是光说说而以。

我想了想，总结两句：客户是什么？他不是上帝，也不是衣食父母，他实际上是你的企业存在的唯一理由。而竟争对手呢，不对，它是友商，他是合作伙伴。唉，很多企业，甚至很多行业做不好，坏就坏在这两点上了。

    第二感：关键词——创新

     创新就是在消灭自己，但你不创新就会被对手消灭。
在产品技术创新上，华为要保持技术领先，但只能是领先竞争对手半步，领先三步就会成为‘先烈’。

苹果公司成功的不是技术也不是产品，而是乔布斯那永远贴近人性、贴近客户的敏感而偏执的灵魂。

说实话，书中并没有说太多的创新，我提这个关键词的原因是，这几年，对于创新二字，谈得太多了，我每次见到都会头疼，我本人是资质平庸之人(所以进不了华为)，对于工作的事，基本谈不上什么创新，基本也就是和尚办工，念经敲钟。而所在企业，成天高举的就是创新的大旗(应该已有好多年)。我总是处于怀疑自已之中，但回头一看，又没见到什么真正意义上的创新，偶有披着创新外衣的产品，但在它的旁边更多的是急待改善的，腐烂在客户那里的烂尾产品。甚至身边的人认为，我们必须做新的东西，因为旧产品的覆盖率已经饱和了(实际上旧产品对于客户还有很多问题没有得到解决)，赚不了什么钱。OH，My God，我实在是无语。我相信，创新是一小部分人的事，但解决目前客户的问题是大部分人的事情，也是踏踏实实应该做的事情。解决客户的问题，一定不是搞个什么XX计划就能解决的。应该从根本上，从产品规划层面解决客户的问题。
再总结两句：创新对于客户来说，它是个P，解决现有问题远比创新重要，往往在解决问题的过程中会产生创新，客户满意，产品进步。如果要在新技术领域创新，那是公司的投资行为，你不能让客户为你的新领域预研买单，也不能让员工觉得公司只注重新领域，那是会伤人滴。

说实话，我很反感老是提创新，连手头的事情都做不好，你凭什么，有什么资格去创新，你对你的客户负责了吗？

记者有问过：华为为什么会成功？任正非答：“因为我们理解了中国的客户需要”，我觉得这句话比创新更重要。

华为从来都不认为自已是技术驱动型的公司，而是客户驱动型的公司，因为技术导向会导致空想，导致凭想象做事。

第三感：关键词——坚持

华为一位高管说：在华为，什么成本都可以砍，唯有研发的10%不许动摇，10%投不下去，研发的负责人要被砍头。任正非反复强调，企业是一种建设性组织，非到万不得已，不轻言变革。变革是一个系统性工程，是一把双面刃，稍有不慎，就会给组织带来破坏性震盪。变革是个魔盒，不见得能释放出天使，但却常常释放出魔鬼。

坚持，我很佩服华为对研发人员所做的，我基本上没有听到华为的同学讲过华为的坏话，即使是中途退场的，华为对研发人员的地位很坚持，取得了应有的回报。这个很强！

这些年，很多公司在谈转型，向服务转型，向移动互联网转型，向云计算转型，说实话，公司内的研发人员大多数被搞得晕头转向！

最近一轮中超，恒大输球了，原因是在于懈怠和疲惫。但是不得不抱怨两句：天津的球场确实很菜地。对于天津队，咱也挖苦两句，脚下踩着的是菜地时，也就只能想想保级吧！同样的，咱引申一下，如果连客户的基本需求都搞不定，谈什么向服务转型？连客户的项目都交付不好，难道换一个马甲，客户就认可你？当客户是傻的吗？不要说什么不转型不向新领域进军就会死，我认为这不是技术领域的问题，而是客户的需求问题（客户需要要新领域的东西，他会放心将给他放心的公司）。技术并不是不能追赶的，它是个绝对速度和加速度的问题，但客户的需求，是个方向问题，如果方向不对，那玩笑就开大了。我很难想象，如果XX奶粉公司的奶粉做得不好，不把奶粉的质量搞好，而去搞别的产品，客户就会认可了？ 这里有个孰轻孰重的问题。

     写到这里，才发现已经不是什么读后感了，变成牢骚了，好吧，有些牢骚是没机会发吧，借这个小众的，快被大家遗忘的博客，来发发牢骚也不错！