成都拓嘉启远：拼多多物流滞留了买家怎样处理

网店购物很便利，但是也是有缺点的，一般在网上购物，跨省的需要4天左右才能收到商品，遇到物流停滞的情况会等待更久，对于停滞时间长的店铺还会面临着罚款、降权的风险。

 

拼多多物流停滞商家如何处理？

1、查明停滞原因

首先商家需要跟物流运输公司那边取得联系，了解情况是不是因为商品发出去后出现漏件的情况，如果是海外的产品，那么就需要了解是不是因为海外关税的问题，只有这些都停滞的原因都清楚后再做出解决的措施。

2、维护好与客户的关系

出现了物流停滞的情况客户肯定是不太高兴的，那么就需要我们的客户去道歉，提出解决问题的方案，进可能的去满足客户的需求，做好沟通，服务好客户，尽量的避免买家受到货后进行差评、投诉等。

3、选择物流公司

出现物流停滞的情况，基本上就是物流公司的工作没有做好，运输的效率不高，物流运输虽然是快递公司在运输，但是对店铺的影响是很大的，物流公司出错了，商家店铺会受到惩罚，对后面店铺的转化也是有影响的，所以在选择物流公司合作的时候，商家就需要慎重选择，一定要靠谱。

拼多多快递停滞后商家要及时的查明原因、及时的与客户进行沟通，提出合理的解决方案解决这一问题、尽量减少差评、投诉，保持一个好形象的拼多多店铺。