第三方平台的小程序，将客服消息转发到网页版客服工具没反应?

收到微信消息返回的数据，返回微信 “transfer_customer_service”，客服没有接入，

<xml>
            <ToUserName><![CDATA[onJoa5I6PxgsaXZ4xONknP4EFc5s]]></ToUserName>
            <FromUserName><![CDATA[gh_f24905adbb60]]></FromUserName>
            <CreateTime>1685340817</CreateTime>
            <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
        </xml>

经过多番搜索，我的问题竟然出在，第三方小程序权限集，关闭了客服消息管理。因为之前全网发布的时候，返回客服api没有通过。

下面列出可能造成这个问题的其他原因：

• 1、没有授权第三方客服消息权限。
• 2、没使用第三方的时候，接收到json格式就要返回json格式，这点文档没有说明。

其他说明：

开通客服权限集和全网发布没有必然联系。没有全网发布也可以使用，只需要小程序授权。