电子政务项目调研工作的总结

1，项目调研的启动准备。需要准备调研表格、 调研动员会、调研背景宣讲及政府文件学习。
2 ，项目调研过程从业务入手，问卷设计尽可能贴近政府文件要求，选项尽量以选项为主，并尽量有多选。对于涉及到业务不能下结论的问题，要请被调研对象提供原因。
3，项目调研过程不能有什么技术偏重，或者说尽力保证客观公正，以旁听者身份得到更多的客户反馈信息。
4 ，项目调研的出发点是协助工作，不能偏离技术调研及业务咨询的原则，尽量以选择题提供给用户。
5，项目总结要分清主次，不能喧宾夺主，让调研的方法论和技术能力应用在调研过程中。、不能有个人成绩突出描述，不能突出个人或者企业咨询能力，要以调研组织结构来体现在调研过程中描述。
6，调研总结要以调研数据为基础进行描述，不能用过多感性词汇 ，要做到讲事实、讲需求为主。不下结论，不搞偏见。同时要注意发现用户需求的本质，即对于牢骚、抱怨、个人意见等要通过业务需求本质现象去体现。
                                                                                             20080415 北京