在线教育系统定制开发项目_如何提高培训机构体验课的家长到场率？

  提前半个月做活动宣传，感觉活动做的到位，但开课时家长到校率却不高;好不容易等到体验课/公开课上课，家长也到校了，但是课还没听完就走了;明明优惠力度已经很大，赠品也很丰富，老师费劲力气攻单家长还是不买账……

  这些是大多数培训机构在开设体验课时常常会遇到的情况。

  最近就有一位校长遇到了上面这些尴尬的问题。原来，他打算利用双旦做一场活动，因为时间比较充裕，他早早就开始进行活动宣传，收集到不少家长资料。

  但是体验课开课时，家长到场率不足40%，完全在意料之外，导致场面非常尴尬，现场气氛也没有达到预期，最后转化时只有几个家长交了费。

  为什么体验课早就做了宣传，但效果却不尽如人意?为什么家长即使到校也很难转化?我们可以从以下几个方面来对本次体验课失败的原因进行分析。

  一、家长到校率

  通过与校长的沟通可以发现，导致家长到场率低的原因主要有以下几点：

  1、体验课邀约时间过早

  由于活动提前两周开始进行，所以在收集到家长信息后，学校及时通知了家长，但是距离体验课开课的时间却过长，导致很多家长已经失去了兴趣或忘记了。

  建议，体验课邀约时间最好在开课前2-3天，避免家长因为忘记或其他原因不到校。

  2、邀约完成后要及时建群

  与家长通电话时就要明确告诉家长，会将家长拉到一个微信群，方便管理。挂掉电话后就要第一时间将家长拉进群，及时进行维护。

  将家长进行分班设群，每天在群里发一些关怀内容，对体验课价值进行塑造，提醒家长体验课开课时间，发送地址，及时解答家长的问题……注意群内要保持活跃度，积极与家长进行互动。

  二、体验课内容

  沟通发现，这位校长体验课内容设计上也存在问题，内容没有侧重点，对家长来说，很难通过上课发现孩子的变化。

  1、体验课内容要细而精

  体验课最重要的是要取得家长的信任，在内容的选择上不用整个概括一本书的重点内容，可以对一两个重点内容进行深度讲解，注意学生的理解和吸收力。

  主讲老师一定要选择学校有经验的，同时老师还要具有转化意识，加强体验课对家长转化思维的输送，帮助攻单老师进行转化。

  2、体验课设置节数

  为了达到最佳的转化效果，一般学校都会设计深度体验课，4-6节课。

  对家长来说有充足的时间了解学校;对学校来说有足够的时间来取得家长信任，并进行转化。几节课下来，凭借学校优质的服务，即使最终没有转化，也能将家长作为潜在客户资源进行维护。

  最后，重点提示：有几句老师的忌语!大家千万不要这样说!

  1、“咱们还有几次课就结束了，想继续学习的可以报名。”

  这句话是在暗示孩子课程已结束，他会有一种结束感，不再学习啦!

  应该改为“告诉大家一个好消息，某某时间，大家可以就开始报名了。”

  2、“你觉得是我们这里好，还是你们学校好啊?”

  这句话商业味太浓，意图过于明显，让人生厌!

  可以改为“你觉得在这儿和你在别处有什么不同啊?”

  3、“你报不报名啊?你可得赶快报名学习呀?”

  这句话可以改为“老师新学期都希望继续见到你，同学们还想跟你继续玩呢。”