[一分钟先生]杨立东：“赢”是最好的管理

摘要：技术管理者除了关注结果之外，还要关注帮助团队去“赢”。设定目标时，可根据公司的战略进行不同的导向，将团队的目标导向定为去做公司和产品相关的最重要的事情，在最重要的事情上设定“卓越”和“及格”的目标。将权利下放给团队，让团队自行制定“卓越”和“及格”的目标。

北京暴风科技股份有限公司董事，首席技术官杨立东

管理学大师彼得•德鲁克曾经说过“任何一个其业绩和结果对企业的生存和兴旺有着直接的和举足轻重影响的领域，都需要有目标”。对于一个竞争日益激烈的互联网视频公司来说，持续产出卓越的结果才能在竞争中维系生存和发展，合理的绩效目标是激励团队取得卓越结果的必经之路。

绩效目标制定SMART原则 

SMART原则大家并不陌生，也有众多的公司用到绩效目标的制定过程中。例如：Android暴风影音产品研发的一个目标“10月底用户使用产品时每个页面的滑屏操作响应时间小于0.6s”。绩效目标的具体性体现在产品的主功能和主性能上，滑屏操作是用户使用的主功能，0.6秒的响应要求是可衡量的，可证明的，而且经过团队努力是可以达到的。目标达到的截止期限在立项中做了明确。

对于技术管理者来说，除了关注结果之外，还需要关注帮助团队去“赢”，这在最初目标最初设定时就需要去推演，帮助团队来寻找实现目标的核心方法和影响目标完成的关键绩效事件，所谓核心方法必须和目标是有因果关系的，上述例子中核心方法是先做一个滑屏操作的演示程序和滑屏响应的极限测试，而关键绩效事件根据核心方法分解为两个，演示程序的编写和滑屏极限测试，这两个事件作为项目中的关键检查点，以此来确保目标能够完成。

让卓越成为一种习惯

很多成功的人事都将卓越视为一种习惯，无论是杰克•韦尔奇还是史蒂夫•乔布斯。而这些人成功的背后是无数次的设定了让人不可想象的一个个疯狂的目标。在设定目标时，可以根据公司的战略进行不同的导向，互联网公司常常是产品导向，将团队的目标导向定为去做公司和产品相关的最重要的事情，在最重要的事情上设定“卓越”和“及格”的目标，及格的目标是略有挑战的，卓越的目标是难于挑战的，当所有的团队都赢得“卓越”的目标时，会激发团队无穷的斗志。当带领这样的团队连续“赢”得两次胜利时，卓越就会成为一种习惯。

敏捷和团队的自我驱动力

谈及绩效目标，多数公司都是自上而下管理者压给团队的，如果一个公司敏捷成为一种文化，就会在员工内心种植下团队自我驱动的基因。将权利下放给团队，让团队自行制定“卓越”和“及格”的目标。管理者只需要来帮助评判目标是否有挑战性就可以了，然后就需要和团队一起探讨实现目标的核心方法。在组织层面能做的事情就是设计好员工的任职资格体系和绩效考核制度，让员工在为目标努力的过程中能看到自己未来成长的职业通道，让自己的付出能得到相对公正的考核结果，这更能促进团队自身驱动去“赢”。

绩效目标的复盘

兵法有云“兵无常势，水无常形”，不是每个目标都能顺利完成，管理者的职责还在于在任务结束后帮助团队进行目标复盘，目标没有达到不能认知为输，通过复盘总结得失来找到没有达到目标的根本原因，也是一种“赢”。在哪里跌倒，就在哪里爬起来。

结论

对于一个互联网公司，由于外界环境的变化，竞争的加剧，一直处于野蛮成长阶段。与其向团队要绩效，不如带领团队让它们设定卓越的目标并且一起去“赢”，这才是最好的管理方式。