饿了么外卖平台小票打印规范

1.目的及使用范围

为促进服务商的应用在开放平台健康运营，提高商户和订餐客户对服务商打印订单小票的满意度，推进服务商持续优化产品，特制定服务商小票规范。
本规范旨在明确服务商在打印订单小票应遵循的规则，并对违反这些规则应承担的法律后果及责任等做出了详细说明。 凡是在开放平台上创建的应用均受此办法的约束，包括已上线及未上线的应用。

2. 打印订单小票规范说明

1.打印的小票不能关联非商家店铺外的数据
2.服务商不能借助打印的小票做任何形式的广告推广
3.可以打印“有xx公司提供技术支持”，不能打印其他非商家店铺推广外的任何广告语
4.不能借用为商家提供打印小票为服务商自己导流
5.打印的小票信息不能含有平台、商家和其他第三方的敏感数据
6.打印的小票信息不能含有贬低、辱骂平台和其他第三方的信息
7.小票上可以打印祝福语等富含正能量的文字、图片等信息，不能打印可能对消费者产生负面情绪的文字或图片等信息
8.打印信息内容不能包含下列任何之一的内容：
1)有损于国家、社会公共利益的；
2)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
3)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
4)可能对公众造成欺骗或者误解的；
5)法律、行政法规规定禁止的；
6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8)谩骂、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
9.打印信息内容（包括但不限于文字、图片等）不得侵犯他人知识产权。

3.违规行为处理办法

1.为保证和维护开放平台服务安全，在开放平台上运营的应用发生违规，开放平台有权根据严重及影响程度对应用做先行处理，并同时告知服务商，处理方式包括但不限于警告、公示处罚、下线应用等；若由于该应用负责人联系信息不准确而导致无法联系的，开放平台有权对发生问题的应用做出下线等处理。因此对应用造成的各类损失概由服务商自行负责。

2.为了保证开放平台的整体良好的运营环境，若应用出现违规，则开放平台有权第一时间对该应用进行处理，避免用户体验不佳。

3.任何违反《开放平台服务协议》、《开放平台运营管理规则》、《开放平台ISV漏洞管理细则》或任何违法违规行为，由开放平台根据严重及影响程度，采取包括但不限于警告、公示处罚、关闭入口、 下线等处理措施，以及其他开放平台认为适合的处理方式。

4.任何违规行为服务商均有义务按照开放平台的要求进行调整、修改等。对于不配合处理违规的服务商，开放平台有权对其违规处罚进行升级处理。开放平台有权根据应用的违规情节轻重，进行处罚调整或中止、终止应用的运营。

5.违规信息通告会通过消息系统、服务商在开放平台注册时填写的邮箱或其他合理的方式进行通知，请服务商确保所提供的电子邮件地址等信息是真实、有效的，并且未设置过滤规则，否则因此造成的一切责任由服务商自行承担。

6.开放平台在必要时会调整本管理办法，无须另行通知服务商，新的管理办法经公示后一旦正式发布即有效替代原来的办法，并对开放平台、服务商产生约束力，请服务商定时关注开放平台的通知公告。

4.附小票样式参考

| 分类 | 参考图示 | 说明 |
| 顾客联 |

| 顾客联用户下单信息尽量详细一些 |
| 商户联 |

| 侧重商户关注的商品信息和商家收入 |
| 后厨联 |

| 后厨联主要关注菜品信息 |