Expedite Review（加速审核）

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编者按：本篇投稿来自钱昊（@钱昊视频拜年），曾在上海某500强外企总部工作，四年前离职创业，是一个“坚信移动互联网改变生活的创业者”。前些天，他为自己团队做的APP申请APP Store的“加速核审”资格，只用了3天，就走完了别人要3周甚至更长时间才能完成的APP核审流程。

然而在这短暂的几天里，钱昊也因为收到了苹果的拒信而心灰意冷；幸而在外企工作时养成一个习惯帮钱昊转变了思路，让他最终顺利拿到了APP Store的上线资格。有时候，成败仅在一念之间；而在这一念之间里，有你藉由过往的生活经验所养成的思维方式。也许，钱昊的经历和感悟，能帮到在困境中灰心失落的你。

四年前，我收起西装，蹬上凉拖，离开上海中环广场某 500 强外企总部，一头扎进才露头角的移动互联网开始创业。我从没想过，我在外企几年工作养成的一个小习惯，能在我创业的关键时刻，这样狠狠地帮了我一次。

直到今天凌晨收到苹果的这封邮件（见下图），我们才真实地相信，真的只用 3 天，我们就完成了别人要 3 周甚至更长时间才能完成的 APP 审核，也才明白，原来，苹果真的不懂“中国年”。

缘起

事情的缘起要说到 2014 年 1 月 4 日。这个时候距离农历马年的除夕只有 27 个日日夜夜。

那是吃晚饭的时候，聊起马上到来的马年，老婆随口说了一句：“马上过年了，拜年又是无聊的短信转来转去，你们不是做手机 APP 开发的嘛，干嘛不做个录视频拜年的东西，这样好久不见的朋友都可以通过视频看到最近的样子，会很有人情味啊。”

这句话恍如一道闪电亮在我面前。是啊，做了这么久的 APP，一直想满足用户需求，这不就是一个简单但是非常具体的用户需求吗？ 就是这一句话，一个念头，让我们开始了接下来不眠的 20 多个日夜，也注定了我们这次与苹果打交道的缘分。

从决定要在 27 天内做一个过年能够给大家使用的 APP 开始，我们就知道，这里有一个必须过的关，那就是苹果应用商店的上线审核。大部分用过苹果的手机用户都会发现，苹果手机上的程序大部分都比 Android 上的画面精致，也很少出现运行错误，而这很大程度上要归功于苹果的 App Store 审核机制。

从 2008 年开始， App Store 就逐个审核测试每个能在 iPhone 上运行的程序，以确保这些程序运行正常，图像精美，并且没有违法的内容。审核人员绝大部分在美国总部。这样的机制确立以来，保障了 APP 的高水准，但因为海量应用需要审核，审核的流程一般都非常长。业内都知道，新应用上架起码要 3 周，稍微有些地方做得不好，被打回来重审的话，2 个月也是有的。

困难

我们专为春节开发的 APP“视频拜年”虽然看起来比较简单，但涉及到苹果 iOS 和 Android 两个系统；为了让用户不需要安装程序就能直接看到别人分享过来的视频，我们还需要制作播放网页。这样的工作量，过去我们至少评估 3 个月工期，就算我们团队天天加班也顶多控制在 2 周左右完成。那就意味着，我们只有不到 10 天宣传产品，而留给苹果审核的时间，就只有 3-4 天，超过了这个时间，很可能我们就赶不上过年。可是，3 天通过审核，Mission Impossible？

3 天前，克服重重困难，我们团队终于拿出了产品，并正式开始这不可能完成的任务。想按照正常流程完成审核肯定不现实，老外那儿有没有后门可走呢？经过多方询问，我们发现还真有一个，叫做Expedite Review（加速审核）， 这是苹果为了开发者修复严重错误，或者提交时效性明显的 APP 开放的特别通道。对于这个通道，业内有个传说是，每年每个开发者只有一次申请机会。就是这个传说差点害我们错失了上线 APP 的机会。

这个申请最重要的部分就是要填上你的申请理由，理由不够充分的话，会被打回。看到这个通道的时候，我们太开心了，这 TMD 不就是为我们设计的嘛，有啥比过年还大的事情勒。抱着这样的心态，我们写下了第一封信，也导致了差点致命的那次被拒绝。先来看看我们有点傻缺的第一封信吧：

提交完信之后，我们就开始信心满满地等待苹果的批复，并且幻想着 1 天通过审核的牛逼情景。春节啊，春节那是多大事啊，咱这个应用和春节结合这么紧，苹果看到了还不屁颠屁颠地批准，再顺便整个首页推荐啥的啊。

可是没想到，凌晨等到的却是下面这封言辞委婉得都让人生不起气来的拒信。“非常抱歉，因为你们的 APP 不符合申请‘加速核审’的要求，所以我们不能予以批准。”

收到邮件的时候是凌晨 1：21，我被邮件到达的声音惊醒了。自从提交审核以来，我晚上睡得都不踏实，因为审核人员是美国时间，所以有回复肯定是半夜。因此，稍有声响我就会去看手机。

现在回想起来，怎么都无法形容看到这封邮件时候我心中的绝望和失落。因为业内传说，申请只有一次，被拒绝就没有机会，收到这封邮件，也许就意味着年前 iPhone 版本再也上不去了？！意味着团队里大家 2 周的连续加班都打了水漂？明天团队听到这个消息，会是多么的伤心和失望？

变通

失眠的冬夜特别冷，开着空调，捂着两条棉被，我还是觉得冬夜的寒气不停沁进来。眼睛盯着漆黑的天花板，我就不停在想，为啥呢？为啥这么符合苹果设定的申请却被打回了？是因为我们的应用不够好？是因为我们这个不符合规范？还是……因为他们根本没看懂？对了，也许他们根本就没看懂，根本不知道过年对于中国人意味着什么。

我突然想起我刚工作加入那家 500 强外企时的事情。那时我的老板是一个有乔布斯风格的强势美国人。他脾气很坏，要求非常高，工作稍有差错就是一顿大声的叱责，而且你一反驳他就会更批得你体无完肤。公司的所有人都很怕他，但是又都觉得他很不讲理，经常提出许多让中国人完全无法理解和执行的要求（比如要求啤酒哪怕是在冬天也要在冰箱里冻过才能卖）。

我的工作很大程度上就是要沟通他和中国团队的工作。慢慢地，我逐渐明白其实他并不是不讲理，也不是歧视中国人，而是他根本就不懂我们约定俗成的东西。试想，把你丢到非洲某小国去做业务，你所习以为常很多事情在当地都不一样，你也一样会犯这些错误。

所以从那时起我就养成了一个习惯：在跟他沟通任何事情之前，我都会先不厌其烦地把和这件事情有关的中国情况都写进去，让他能够有自己的判断。比如，我告诉他外国人喝酒是一顿喝一杯，而中国人喝酒是一口一杯，任何人都没法连喝 3 杯冻啤酒。

那个时候，我成功缓解了他和团队之间的关系。现在，我们的 APP 的“加速核审”要求被拒，这是不是也是一样的情况呢？也许，我最应该告诉苹果的，不是我的应用有多么优秀，而是春节对于中国有多么重要。

于是，我抓过电脑，披着衣服就在当天凌晨 5 点写下了第二封信：

一天后，我们进入“加速审核”通道。又过了一天，我们收到了本文开头的那封上线邮件。

回想这段经历，如果没有我当初在外企时养成的那个习惯，如果没有最后的坚持，也许，今天我们还在角落里画着圈圈嗟叹。

收到进入“加速通道”邮件的时候，我们也突然明白了传说中“一年只有一次加速通道”这种误读的来源：

在我看来，邮件中的意思其实是：申请“加速通道”是一个一次性的例外，而不是一年只有一次。

坐在这里写下这些文字的时候，我也在感叹，也许第 101 次敲门的故事，并不只是心灵鸡汤那么简单。

分享这些经历的目的并不是要指责苹果，而是想澄清这样一件事情：在沟通的时候，其实并不要太快假定对方的态度，很多时候，对方的态度取决于他的知识背景。假设别人一定了解你所了解的一切，所以应该和你做出一样的判断，何尝不是一种武断和高傲的表现呢。

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