今天来讲讲独立站出单了,我是怎么处理订单的。
说实话,我到现在也无法忘记:自己店铺出第1个订单时的喜悦,简直无法相信自己的眼睛,高兴得跳了起来自己一个人转圈圈,转完圈圈再下单。
如果你也是刚出单的跨境独立站新手,恭喜你,你已经实现了从0到1的跨越!
一、先做EXCEL表格
每个人处理订单的模式不一样,以下我说的,是适合自己的方式。大家有其他好的模式,也欢迎留言。
首先,我会准备好一张Excel下单客户表格,这个表格有2个重要作用:
1.记录客户收货信息和发货情况,方便跟进各种客服问题。
2.下单客户积累到一定数量时,就导入Facebook的广告系统,生成自定义受众,然后生成类似受众,它可是整个系统最强大的受众。
一般说来,我会手动录入信息到表格里面。
可能很多朋友会想,你是不是傻?为什么不从独立站后台批量导出?
我最开始就是后台直接导出来的,结果发现导出来的信息量太多太大。我用不上那么多信息,还要手动删除很多信息。
我自己比较了手动导出和导出后再手动删除,发现还是手动导出更适合我。
手动导入信息时,有这几个步骤:
1. 先验证客户是否有准确和完整的收货地址。我都会在录入Excel之前,先在谷歌上确认每个客户的收货地址。
我在搜索地址时,就搜客户的街道地址+门牌号+城市+州/区域+邮编