1、轻微:存在的问题对客户的使用基本不会造成影响; 2、中等:在一定情况下对客户的使用会有影响; 3、严重:对客户使用有直接影响; 4、非常严重:报告不满足客观、准确、清晰、完整等方面的质量要求,同时问题可能具有普遍性。