翻译：俊华、EY、夜狼、一叶、魏凡缤、
校对：glory、u0u0
原文：40 Secrets to Making Money with In-App Purchases
在本文中,我将介绍40个秘密，教你使用正确的方法在IAP中赚取更多的钱。这里你将要学到:
1.如何使用诱导效应来调控价格
2.如何将用户的积极情感与你的商店联系起来
3.如何优化你的游戏“whales”
4.以及其它37个的技巧
亲，你准备好像专业人员那样开始赚钱了吗?那就来深入的了解吧!
一、增加难度
让我们从最基础的开始——能使用户通过你的应用程序来放松是最重要的。
想想,你会把钱花在一个不熟悉的游戏上吗?我想应该不会吧!
如果你的游戏符合下列要求那么这个策略将是最好的:用户通过很少的约束就能够充分体验你的应用程序。如果这样做了，你会有以下两个好处:
1.你提高了用户的平均会话时间，也就是用户花费在玩你的应用程序上的时间.
2.你提高的可能性——也就是说,那些更愿意花大笔钱玩你游戏的人，也会买昂贵的物品来帮助他们在游戏中进步.
用户如果不想在你的游戏中花费大量金钱，那他们将会花费大量时间去尝试着掌握它的技能。而在用户花时间玩游戏的过程中，你可以利用其它的收入来源,比如广告、Tapjoy集成、SponsorPay或其它被动消费的方法。
僵尸围城2(Contract Killer Zombies 2 )中就可以看到这种策略：
随着游戏进程的前进，增加新地图的难度也在同步递增。如果没有利用IAP的话更困难的地图很可能需要用户花费额外的时间来击败大BOSS,当然也可以花钱来增强武器去打败它!
二、增加隐藏章节
玩家去购买付费内容是为了得到能够提供额外“奖金”的材料，而这样恰恰可以鼓励玩家利用你的IAP。火柴人狙击手(Sniper Shooter)使用了这种策略:
在这个游戏中，你需要购买一个具有特定特征的狙击步枪，这样才有权访问游戏中的某些章节。当然，你可以购买虚拟货币，或者通过完成某些在棘手子任务之间的章节来获取虚拟货币。
三、提供IAP中的样品
如果你不知道这个物品有什么用，你会购买吗？让用户可以体验你IAP中的部分内容，甚至整个程序（无论是消费品和非补充的）。例如,如果用户能在游戏的开始就能使用消费品升级,那他们在体验过游戏之后，就更有可能购买更多的东西!水果忍者(Fruit Ninja)就是用了这个策略：
最初，有三个免费的偏转炸弹任你自由支配。当你已经完成了少数进度的时候，你意识到它们是多么有用，所以你会愿意购买一些偏转炸弹来应付之后更困难的游戏关卡！
四、让玩家赚取IAP物品
这种策略非常成功的借鉴了糖果传奇(Candy Crush Saga)。用户在玩游戏的过程中解锁连续的IAP物品，而这项技术正是基于这个理念。
这个策略提供了以下好处：
1.增加了你的app中IAP的关注度
2.增加了IAP的感知价值
3.减少对付费内容不感兴趣的用户的烦恼
五、让他们不释手！
这个提示来自我的朋友——Triolith Entertainment的CEO 马格努斯.索德伯格。三重镇(Triple Town)是一个非常好的吸引用户上瘾的游戏例子,并向用户提供支付选项以提高他们的游戏体验。
六、增加“救我”选项
而无尽奔跑的游戏是最适合应用这一策略的。你可以很明显地发现使用这一策略的app，例如，地铁冲浪(Subway Surfers)和神庙逃亡(Temple Run)。
七. 引起玩家的好奇心
该技巧来自于营销天才Trey Smith，你可以在Trey Smith – Live at App Empire 2012中学习他一些聪明的方法。
你需要引起玩家的好奇心来让他们想要解锁IAP內容。
Extreme Road Trip 2就是一个做到这点的很好的例子。你可以模糊或者隐藏IAP內容，直到它们被解锁–可以这么说，这可以提升玩家想要看看藏在幕后的是什么的欲望。
八. 使用(价格)诱导效应
让我们尝试一个小实验。你和你重要的另一半在一家电影院，计划要看“Django Unchained”且你知道有个习惯–所有的电影约会都必须伴随著爆米花。
你靠近柜台并且看了一下菜单上的爆米花尺寸:
你会选择哪一个，为什么呢?下面显示了大多数的人在这样的情境下会选择什么
內部方案: 诱导效应A
如果你选择大的爆米花，你就掉入诱导效应的陷阱里—除非你只是刚好肚子饿了(所以选大的)。
74%的人都会选大的，通常不会有人选择中的，所以，你可以假设有26%的人会选择小的。
我打赌你会选择大尺寸的爆米花，因为它看起來比中尺寸的來的有价值—只是多了50分美元，当然选它。
现在，再假装你遇到了以下这样的菜单:
现在，你会选择哪个尺寸的爆米花呢?看看下面大部份的人会选择什么:
內部方案: 沒有诱导效应
在这情境下，87%的人会选择小寸的 这是很大的不同
在一个平均有100人的剧场里，这里显示爆米花在这两种不同的情境下所销售的结果会是怎样:
方案A: 诱导效应(Decoy Effect) — $7.00 * 74人+ $3.00 * 26人 = $596.00
方案B: 没有诱导效应(No Decoy Effect) — $7.00 * 13人 + $3.00 * 87人 = $352.00
方案A中增加了一个6.5美元的诱导价格，而销售额就大幅增加了244美元。
诱导效应通常是由三个物品所组成，而其中一个就是用来诱导的物品。你用來做诱导的那项物品必需看起来让人觉得是很大的折扣。
九. 提供一个身临其境的体验
这里有个虽然是小把戏却可以带来很大的效用的方法，且这只需要一点时间来实现。你曾经在拉斯维加斯的赌场玩过吗?看看你的周围，你将看不到任何的时间，这可以让人们忽略对时间的概念且让他们花更多的时间在赌博上。
去掉你游戏中的状态栏可以增加人们游玩的时间，而当人们花更多时间在你的app上时，你就有更多的机会让他们去购买物品。
十. 提供“移除广告”的选项
虽然看似每个人都知道运用这个策略，但是不要小看它！它虽然简单，但是很多玩家都希望能够专心的使用你的App而不受广告的骚扰。
当做一个实验，去看看App Store上那些沒有提供这个功能(移除广告)的产品它们的评语(很多应用的差评都是因为用户受到了广告的骚扰)。你会惊讶原来有这么多人需要这个功能。
十一. 如果犹豫，那就卖可消费性的商品
最近来自Flury的研究—一个提供手机分析服务和网络广告的机构—指出所有IAP模式中，消费性产品的收益比其他类型的产品来的大。
来自Flury的图表可看出IAP模式中不同类型产品所带来的收益的百分比:
如果你只选择一种策略来让你的app赚钱，那么就选择消费性物品，它可以为你带来很大的收益与价值。
十二. 为用户提供他们喜欢的统计资料
玩家喜欢知道他们在游戏中与其他玩家的竞争详细资料，用IAP来提供給你的使用者一个选择以让他们知道他们与世界上其他玩家相比起来是如何。
Ruzzle 这个app就是一个透过IAP来提供这选项的很好的例子
十三：时间无价
多数人认为时间是宝贵的礼物–游戏玩家也不例外.现实中通常缺乏耐心的人较多,而且他们想尽快的足他们的需求.手机游戏是对宝贵时间合理使用的特殊例子.手机游戏大部分是用户在等待时候玩的,并且游戏可以随时随地的结束.
每次游戏玩家想要取得最大金币数量.你可以利用这点,向他们售时间道具.
如果你浏览App Store,你会发现很多游戏使用这个方法,非常有效. Clash of Clans 是一款非常成功的游戏,他的运营模式就是基于此.
Clash of Clans允许你通过虚拟货币加快建设或者加快军队建设速度.这是一个非常成功的策略,但是你可以更进一步,收集一些指标围绕鼓励人们用钱换时间。
在你的游戏里,使用好的方法来衡量和调整你的IAP策略的有效性是:设置一个服务器,你可以监视和改变定时事件的长度。用这种方式，你可以改变时间来找到事件周期和卖IAP物品之间最好的组合。
十四. Bundle Your IAP Content捆绑你的IAP内容
如果你有一个股票的游戏物品,它可以做为一个组集链接和销售一体,完成他!人们喜欢大量的购买—-参考the crowds at Sam’s Club
Draw Something做得相当好,为他们的应用程序提供颜色和给主题团体涂色,展示如下截图:
十五.帮助用户更好的体验
在参观的地方,人们会在情感和经历上形成强烈的关联.你的app也不例外.你可以使用一个简单的策略帮助用户体验你的app,给他们一种温暖,舒适的感觉.
首次启动你的游戏时,引导人们到你的商店里,并且在访问中赠送给他们礼物.他们会认识到你的善意举动,并关联对你的商店有好感.用户对你的app的愉悦心情就会更加愿意以后花费金钱去购买.
十六.提供纪念品
在游戏里制作一些比其他物品更加昂贵的.使用钻石图覆盖它,为他镀金,做你可以做的想做的,让它从其他物品脱颖而出.它将是你的”纪念品”—-在你app里的物品中,在某方面它是超出普通玩家.
看看Noble Nutlings在商店里提供的,截屏如下:
正如你所见到的,金色轮子是最贵的选项—-在列表中它比下一个选项贵出12倍!这种非常好的鱼钩纪念品对于和铁杆玩家来说。Whales会立刻花钱获得relic,而铁杆玩家将会花数小时时间解锁relic而不支付—–你可以从这两种风格的玩家赚取收入.
十七.让你的用户开心!
加油—谁不想买一个红色flying冰箱?
Mega Jump这个游戏案例是非常成功的游戏.该游戏是由一个玩笑开始演变到成千上万的玩家花费他们辛苦赚得钱购买可播放的红色冰箱角色上.
十八.提供有限时间购买
在你的app里通过购买有限时间道具制作一些紧迫感.提供50%的关键物品折扣—或者更多—提升用户购买的本能.
下面是Contract Killer Zombies 的截图:
倒计时定时器显示还剩多少时间是非常有效的,因为它制造的一种紧张的压迫感,从而引导玩家快速购买的决定。
如果你可以远程设置和控制你的IAP物品,调整设置的“剩余时间”和“成本”,看看哪个组合销售的数量最高。
十九.在正确的时间提供适合的道具
在合适的时间提供恰当的道具给玩家是一种强有力的销售技术。
例如,在你面对一个充满僵尸的竞技场时,Contract Killer Zombies 2 游戏弹出雇佣佣兵选项.Picture玩家在这种情况下知道对抗他们胜利是不高的—适合的时间提供帮助是一个很好地方法来驱动IAP.
二十.制作美而有用的商店
Noble Nutlings有一个非常好的商店,如下图:
商店使用容易,也真的好看,同时还直入主题.最好的选择是它支持先试用后买 .在Apple 商店里使用这种方式是一大优势;在他们购买前,人们可以试用,这种模式的购买往后是越来越高的。
二十一.颜色心理学的使用
想想怎么呈现你的IAP内容,通常人们按下按钮弹出你的商店购买你的商品.那么如何利用颜色影响用户的购买习惯呢?下面的图呈现出颜色匹配相应的情绪:
在设计制作你的资产时,你可以使用它作为一个参考帮助.好的idea是使用一种”A/B测试”技术来了解什么样的颜色或者颜色组合可以获得更高的使用率.
你不需要重新设计你的UI;有时候小的改动如改变购买按钮的颜色就足以获得很好的效果.
clutch.io 是一个很好地在线使用A/B测试你的app工具.最近被Twitter收购,但提供所需工具可以设置你服务器,从而让你的app支持A/B测试.
这里有些关于颜色影响买家的行为的例子:
1.黄色通常用于吸引买家关注
2.红色造成紧迫感;试图结合有时间限制的分配。
3.蓝色创造一种信任和安全的感觉。
4.对于我们的眼睛处理来说,绿色是最简单的颜色,绿色通常用于帮助人们放松。也许这就是为什么我们喜欢在这么多网站上使用!:]
5.橙色创建一种激情澎湃。
6.黑色是强大的和它被用于市场奢侈品。如果在你的商店使用一个relic,将其与黑色和金色配合使用将会给人这种产品是无价的感觉。
二十二. 让你的商店容易被找到
试著为用户创造机会可以找到游戏內商店的方法，找到你的商店的方法越简单，人们就越有机会进行购买。
看这个Draw Something的截屏，它不止为用户提供了一种找到商店的途经而是三种。
二十三. 提供一次性付费
Eternity Warriors 2 很好的李永乐 一次性付费功能：
一次性付费是很吸引人的功能，但时如果频的繁展示那会真的非常烦人。不要在程序每次启动时展示你的“一次性付费”功能，应该偶尔展示让用户觉得交易很少。但一定要展示“一次性付费”时，应该提供很酷的物品或者给予他们很多，以让他们觉得很值。
二十四. 用特效吸引起玩家的注意力
如果想让装备脱颖而出，或者用户点击按钮访问你的商店，应该使用些闪亮的特效或者装饰来引起人们的注意，如下面的截图所示：
二十五. 提供多买
买一定数量的东西后给予免费赠品，这是超市中为鼓励多买时常用的招数。然而，不要太过火。如果人们习惯于你的“廉价交易”，这可能会有蚕食其它购买内容的风险。
下图所示提供的应用内购买就是非常好的例子：
二十六. 创建自己的经济体系
创建一个由成就和高级虚拟奖金组成的经济体。成就货币可被玩家在游戏中采集并且用来换取应用内购买里面的内容。高级货币只提供给人民币玩家。
你可以让用户选择，是在游戏的过程中收集奖励货币（可以利用其它方式，如广告），或者是他们购买高级货币来换取奖励。
在这幅图中，就是使用高级货币来消费的例子：
通过远端下载的 plist 文件来修改虚拟系统中的属性 是一个不错的控制的方式。这简化了维护 IAP 内容价格的方法，也能引导处理IAP子内容中更加复杂的脚本。
二十七. 使用 Applicasa 来管理你的 IAP 策略
Applicasa.com 是一个手机游戏管理平台，它可以帮助你建立并优化你的 IAP 内容。
尽管它们的产品还处于测试阶段，但是可以看见它有很大潜力，它的管理方式是一流的。
你可以通过一下几种方式来帮助管理你的 IAP 内容：
1.要明白你的价格是否太高或者太低
2.实时跟踪了解可用的虚拟获取和每天的交易量
3.审核每以次 IAP 交易
4.建立一个动态的虚拟商店，你可以在那里更新商品的价格，并添加新的商品。
5.通过跟踪商品的交易量，以明白哪些商品是受欢迎的。
6.运行 A/B 测试你任意的内容。
7.根据用户的行为和活动自动划分用户群，这可以让你根据用户群，来推销不同的内容。以在不同的情况下促进消费。
需要注意记住一点，每个用户都是不同的，不要给每个人都推荐同样的东西。
下图展示了如何使用 Applicasa 来划分不同的人群：
Applicasa 同样能够帮助你根据用户的行为创建促销、优惠或公告等：
1.消费习惯－如谁几乎没有消费，谁消费了很多
2.使用习惯－如哪些人玩的很少，哪些人经常玩
3.地域来源－根据国家和文化优化服务，如消费模式
4.人群特征－根据用户的年龄和性别优化应用内提供的内容
下面两张图便能说明，用户的消费习惯随着如年龄和性别的不同而不同：
二十八.为 IAP 提供奖励机制
当用户执行某些操作时，给他在 IAP 内容中的奖励，他们通常会因此感谢你，同样，它会提高你的品牌信誉并具有增值效应。
“Subway Surfers” 在用户登陆到 “Game Center” 时给与相应的奖励：
当用户每天登录时，分发一些虚拟币作为礼品，这会增加你应用的寿命周期，换句话说，就是随着日子一天天过去，用户有多少天会继续使用你的应用。
我们发现 “The Simpsons™: Tapped Out:” 就是根据用户返回应用并给与奖励的很好例子：
不仅仅是奖励可以帮助用户在每天返回游戏，“神秘礼物” 也同样增加了用户好奇心，以让用户多在游戏中停留几天。
以下由 “Localytics” 提供的图表说明了其对应用内购买会话数量增加的可能性：
最终能够使得你的用户不断回到你的APP的最可靠的保证在于你的产品，一个优秀的产品才能够让用户话费更多用于内购。一个忠实用户基群是一个成功的持续化的游戏所必须的，如果你对如何针对这方面制定商业策略有兴趣，可以看看Beintoo.com 一个移动参与平台，为移动和网页应用提供针对性的忠诚计划。
二十九.管理关卡的难度
如果你的游戏是分级的,你可以提供一个IAP,允许用户跳过他们觉得难的关卡.同样你也可以根据你朋友的plist 文件在关卡难度和应用收益找到一个最佳平衡点,从而调整每个关卡的难度.
在更改游戏难度时,你需要注意.如果你挫败你的用户,他们会过早的退出应用程序,而他们再次回到应用的可能性将会直线下降。你可以提供一个power-ups作为调整游戏的难度,通过使用power-ups你可以评估的关卡难度。
三十.适应不同的人和品味
在你的游戏中有不同类型的游戏人物,让用户满意，让他们购买定制服装，或给他们选择，让他们觉得代表了他们真实的自我。
Temple Run游戏已经做了一个极好的方式,如下显示:
三十一.瞬间提供热量支持
俗话说，在你站在超市门口时，你是不会意识到你的手纸用完了。在玩家开始玩你的游戏之前不要让他们进入游戏的购买页面，而是在打斗中最需要帮助时给予及时的帮助。
Contract Killer Zombies 2就使用这种技巧获取较大的影响。子弹用完了？需要更强的武器打BOSS？没问题！让玩家暂停游戏并购买他们需要的东西还允许他们回到重要的事情-打僵尸！
三十二.制作购买推荐
当玩家对级数妥协的时候，他们经常想“靠！之前打Boss的时候我应该买武器的！”你可以让玩家玩的更容易，还可以提高你的IAP转换率，通过在升级之前提供一些专属物品。
Eternity Warriors 2给玩家提供多种他们每级可能需要的优先物品，如下图所示：
三十三. 贩卖真实世界中的商品
Fruit Ninja和Angry Birds是很成功的app所以他们可以通过他们的app贩卖自己的商品。 大多数的开发者无法达到这样水准的成功，可是如果你有不少忠实玩家，你可以试著在你的app中销售一些真实世界的物品，例如T-Shirt，或者马克杯。
Temple Run 提供游戏品牌墙纸购买，没理由你不在你的应用中用同样的方法！
三十四. 关注最受欢迎的App
最受欢迎的App是由那些精通如何鼓励用户参与和如何最大化in-app purchases策略的工作室开发。下載和体验他们的游戏，并分析什么原因让玩家如此上瘾，以及他们采用了什么方法激励人们购买。你可以从App Annie、Appdate网站查看销售榜上排名在前面的游戏:
三十五.利用应用内内容达到收费以外的目的
尽管大部分的用户不会为你的游戏付费，但是他们乐于接受游戏中的虚拟货币，用于购买服务。
可以通过奖励游戏中虚拟货币来激励用户去完成一些对你来说有价值的行为。
一些值得鼓励你用户做的事：
1.通过email，SMS，或者Facebook来邀请朋友一起玩。
2.完成一些可以对你产生价值的简单操作，比如，Tapjoy，Sponsorpay。
3.在社交网络上分享游戏中得分。
4.登陆到用户自己的社交网络。
5.订阅你的邮件列表。
6.成为游戏注册用户。
在商业策略中，钱不是唯一的。在社交网络上给予反馈，如同通过邮件注册搭建你的营销网络，都是非常有商业价值的举动。
三十六.为大客户提供更好的服务
平均来说，低于2%的用户会为IAP内容付费。根据W3i研究者的数据显示，定价介于$0.99到$1.99的IAP内容产生的收益只占总收益的6%。然而，定价介于$9.99到$19.99的IAP内容产生的收益占总收益的47%。你可以试图优化你的内容来激励用户产生更多的IAP交易，但事实是IAP并非一个“长尾游戏”。数据显示，乐于花钱的用户会花大价钱。尽管低价的内容会卖得更好，但长远来说，你更多的收益来自于那些高价的内容——尽管会卖得更少些。
三十七. 礼貌地询问
说到客户满意度，没有什么比友好更强大。如果你希望用户做些什麼，比如用行动交换虚拟货币，或者通过应用內购买进行升级，你都要尽可能的使用最令人愉快的语言。
三十八.分析并优化你的策略
即使你的工作已经完成了，仍然有可以改进的空间。
你应该问自己三个问题：
1.我该如何增加我的IAP策略的效率额？
2.我该如何是我的IAP内容更具吸引力？
3.怎样才能使我的内容更易于购买？
为了回答这几个问题，比较同一个游戏的两个版本。
哇，买一把枪是个大交易。但是不幸的是，用户余额不足。所以用户点击购买按钮，在购买之前用户会被重定向到充值界面，这个两步的过程戏剧性的降低了IAP内容的转换率。
但是，看看新版本，购买过程有了细微的变化。
你注意到了变化吗？这次只需要一步就能完成购买，供应商明确地定价了商品，这是转换率有效的保证。总是试图减少你的用户和你的IAP内容之间的障碍。
三十九.使用强大的营销语言
谈到销售，语言是一个无法置信的强有力的工具。
这里有一些可供选择的措辞，能够给用户行为带来无法置信的影响。
1.出售——52%的用户更有可能进入一个带有出售标志的商店。
2.保证——60%的用户更愿意购买与“保证”这个词有关联的物品。
3.免费——并不是每个人都喜欢免费的东西？
为了说明“免费”的强大，我们看下面的场景。
用户可以在两中巧克力之间选择。一种是大牌子的，正在促销，被定价为$0.19——比正常价格便宜50%。另外一种巧克力，在质量和味道上完全相同。但是并非是大牌子，被定价在$0.01。
在这种情况下，75%的客户会选择促销的巧克力，只有25%的用户会选择后面的这个。
现在，我们把两个物品的价格都降低一美分。然后，情况改变了，71%的用户选择免费的巧克力，而只有29%的用户继续选择促销的大牌巧克力
这个故事的寓意。“免费”是一个非常强大的工具，用于改变用户的行为，但是小心，不要伤害你的IAP策略的其他领域。
四十. 永远不要惹恼你的用户
最后，绝对不要做任何事来试图惹恼你的用户，不快乐的用户不会从你这里购买任何东西，更坏的结果是他们会删除你的APP，切断你另外的营收渠道，比如广告。用户的口口相传可以帮你塑造声誉，但也可以摧毀你积累的声誉，所以把精力放在提供更具吸引力的游戏经验上來吧，別让贪婪毁了你的游戏。要经常把用户在游戏中的乐趣放在第一位。
去哪呢?
希望你在这个“40个小技巧”能找到对你的IAP策略有益的东西。最应该记住的东西是，很多很多的开发者和工作室都经历了很多艰难的过程。你应该好好学习别人的经验——在犯别人犯过的错误之前。
我会提供一些有用的链接，助你商业化你的APP：
1.如果想在你的应用中尝试IAP，一个好的开始的地方。
2.一个关于内购的基本问题的初级教程。
3.选取了Flurry博客上关于IAP统计和其他IAP资源的文章。
4.第一部分和第二部分是PlayHaven上的一篇关于如何最大化用户价值的文章
如果你有任何问题，评论，或者更好的方法在管理和使用应用的IAP策略上，来参加下面的讨论吧。
84
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
