在跨国物流公司的 technology solution center 工作，是什么样的体验？

德铁信可（DB Schenker）隶属于世界 500 强德国铁路。德铁信可是全球综合物流服务的领军者之一。我们在全球 130 多个国家超过 2,100 个服务网点，共有超过 76,900 名员工。迪比信可信息技术服务（南京）有限公司（DB Schenker Technology Solution Center Nanjing，简称 TSC Nanjing）成立于 2010 年初，作为 DB Schenker 全球信息技术解决方案中心，隶属于德国总部。今年，我们的团队规模将达到 600 名员工。未来，作为 DB Schenker 创新和全球技术架构一体化战略目标的一部分，我们将在信息技术领域扮演重要角色。

今天给大家介绍的是我们 TSC Nanjing 的 NGW 团队！

---

大家好！我们是 TSC Nanjing NGW Service 团队，今年是我们团队成立的第 6 年。我们是一个由 Global Partner and Project Management、Solution Operations、Solution Quality、Solution Delivery 四部门组成的 “混血” 团队，主要技能是通过自主研发的 WMS 解决方案负责整个 DB Schenker 亚太地区物流业务仓库解决方案的 IT 系统支持。目前我们团队有 19 名成员，主要分布在南京和印度，我们主要是为整个 DB Schenker 亚太区域的仓库解决方案提供 IT 系统支持。

DB Schenker 是一家国际化的企业，我们的客户也大多都在境外，所以我们经常会需要跟不同国家的客户去沟通。

跟客户沟通的关键在于需要通过我们的实力去取得客户百分百的信任，给客户留下一个 “靠谱” 的形象。现在我们已经比较成功地做到了这一点。

当然这一切都取决于我们成熟的运作体系和高效的内部沟通。在遇到客户提出的问题时，我们能够快速地将问题分类分级，通过调查、分析、沟通、灾难恢复方案等一系列流程去处理问题。团队内部我们有分工，但是大家的最终目的都是帮助客户解决问题，所以在整个过程中大家都在朝着一个方向努力，集合团队的智慧，当然最后的效果就还不错。

因为我们是一个跨多部门的团队，大家平时隶属于各自部门的组织架构，但是在项目里又有亲密无间的合作。每次遇到问题，我们都会采用讨论的方式去协商沟通，充分听取大家的意见。

更重要的一点是，在沟通的背后，我们团队一直奉行的是不责备原则。这并不意味着我们放任大家随意犯错，而是建立在我们每一位团队成员都有着充分的责任感和使命感的基础上。我们内部的分工非常明确，但是大家都非常有大局观，会主动地互相帮助检查。这大概就是我们公司价值观 Be one team with one goal 的最佳体现吧。大家都是以帮助客户解决问题为统一的目标，互相之间非常信任。

Voices from the team mambers:

Ethan Gao：大家好，我是 Ethan。今年是我加入 NGW 的第五个年头了。 刚进项目的时候很懵懂，因为这是一套非常复杂的系统。特别是由于 NGW 是没有 BA 这个角色的，所以业务上需要我们自己和 APAC 各个国家的业务或者 IT 团队进行磋商，还需要适应不同国家的口音。所以起初，这块给我带来了相当大的压力。感谢 Roman 陪我参加了好几场业务讨论会，帮助我和大家熟悉了起来。 随着项目团队的扩大和组织的细分，2020 年起，我主要负责了 L3 support，同时兼做技术调研的工作。基本上每天都要花时间和不同国家的相关团队在线沟通，虽然压力更大了，但是也很享受解决完问题的那种快乐。随着上线 NGW 的仓库越来越多，以及新项目 EFG 的启动，团队再次细分，从 2022 年 5 月开始，我主要负责 R&D，统管 NGW 与技术相关的各类事项。回头看在 NGW 的这五年，我最大的感觉就是咱们团队的温暖，同事间相处融洽，谁遇到问题大家都会相互帮助。真心感恩能与这一群热爱生活、热爱工作的领导、同事们一起成长、一起拼搏，一起努力！ 

Meng Cao：不知不觉中，加入 NGW 团队已经有一个多月的时间，对于新员工来说，需要尽快熟悉环境、掌握专业知识，面对新的环境、新的行业领域我的内心难免有些忐忑，但是团队为每一位新员工都配了导师，导师凭借丰富的经历传授我们最实用有效的经验，帮助我们快速上手，避免踩坑、走弯路。团队的每一位成员都很亲切友好，相处间完全没有隔阂感，遇到问题大家也很乐意帮忙解答，这些都让我很快就有了团队归属感，能够尽快成长起来，为团队贡献力量。

迪比信可下图 岗位 目前正在热招哦，感兴趣的话，发送简历到 TSC.Nanjing@dbschenker.com。也可以关注我们的微信公众号 SchenkerTSC 南京迪比信可，后台咨询岗位相关讯息。